Android用アプリにおける一括処理の実行
Zoho Deskアプリでは、最大50件の問い合わせについて、一括処理が可能です。具体的には、問い合わせの統合、割り当て、完了、スパムの設定、削除の処理を一括で実行できます。一括処理は、クラシック表示とテーブル表示の両方で実行可能です。
問い合わせの統合
- 一度に統合できる問い合わせは5件のみです。
- この機能は、問い合わせを部門別に表示している場合のみ利用できます。すべての部門を表示している場合、問い合わせの統合はできません。
担当者の割り当て
- 最大50件の問い合わせに対して、担当者を一括で割り当てられます。
- 同じ部門の問い合わせのみを統合できます。
問い合わせの完了
- 最大50件の問い合わせを一括で完了できます。
- すべての部門の問い合わせを表示している場合でも、完了することが可能です。
問い合わせの削除
最大50件の問い合わせを一括で削除できます。削除した問い合わせは、ごみ箱で60日間保管されます。60日を経過すると、利用中のアカウントから完全に削除されます。
スパムの設定
最大50件の問い合わせを、一括でスパムに設定できます。これにより、広告や勧誘などの無関係な問い合わせをかんたんに識別して抽出できます。不要な問い合わせをスパムに設定して対応の対象外とすることで、問い合わせ対応の効率を向上させることができます。