モバイルアプリにおける自動ガイドボットによるチャットの確認と引き継ぎ

 どこでもサポート／WhatsApp連携の自動ガイドボットによるチャットを表示するには 

1. Zoho Deskアプリを開きます。
   
2. ［…］（その他）アイコンをタップします。
   
3. ［IM］（インスタントメッセージ）を選択します。
   
4. ［ドロップダウンを表示する］をタップします。
   
5. ［ボット］の欄で、ボットの名前を選択します。 

メモ：Webサイトに埋め込まれた自動ガイドボットによるチャットは、「訪問者」としてラベル付けされます。

1. iOSでは、どこでもサポートと関連付けられている自動ガイドボットによるチャットメッセージのステータスを確認できます（返信済み、未返信、スキップ）。
   

 どこでもサポート／WhatsApp連携の自動ガイドボットによるチャットを引き継ぐには

1. Zoho Deskのアプリを開きます。
   
2. ［…］（その他）アイコンをタップします。
   
3. ［IM］（インスタントメッセージ）を選択します。
   
4. ［ドロップダウンを表示する］をタップします。
   
5. ［ボット］の欄で、ボットの名前を選択します。
   
6. ［引き継ぐ］をタップします。