iOSモバイルアプリでのフィードバックの送信
フィードバックの送信
Zoho Deskのモバイルアプリについての問題、意見、感想を入力し、フィードバックとしてZoho Deskの開発チームに送信できます。送信内容は開発チームによって確認され、機能改善のための参考情報として使用されます。また、フィードバックの送信時には、必要に応じて、添付ファイル、診断レポート、システムログを一緒に送信することもできます。
- 診断レポートを送信することで、ユーザーの情報（ZUID：ZohoユーザーID、ユーザーエージェント）、デバイスの情報（iOSのバージョン、Zoho Deskアプリのバージョン）、アプリ内のWebページ表示機能の情報、通知の情報、暗号化の情報、データベースの情報、プッシュ通知の情報をZoho Deskチームに送信できます。アプリで問題が発生している場合、Zoho Deskチームではこれらの情報を使用してアプリのパフォーマンスを分析し、問題解決のための対応を行います。
- システムログを送信することで、アプリ内で発生したエラーやクラッシュの詳細をチームに共有できます。これらの情報は、Zoho Deskのサポートチームでエラーやクラッシュの根本原因を理解し、デバッグを行うのに役立ちます。
フィードバックを送信するには
- ［…］（その他）アイコン→［設定］→［フィードバック］の順に移動します。
- フィードバックを入力します。必要に応じて、添付ファイルのアイコンをタップし、ファイルを添付します。
- 必要に応じて、［システムログを含める］設定と、［診断情報を含める］設定を有効にします。
- 画面右上にある［送信］をタップし、内容を送信します。
アプリの評価
アプリの利用体験やパフォーマンスなどに基づいて、アプリを評価できます。評価は、App StoreのZoho Deskアプリのページに追加されます。
アプリを評価するには
- ［…］（その他）アイコン→［設定］の順に移動し、アプリを評価するためのメニューをタップします。
評価を入力します。 - App Storeが表示されます。App StoreのZoho Deskアプリのページでアプリを評価し、レビューを残すことができます。