iOSモバイルアプリでのZoho Deskアカウントのカスタマイズ
Zoho Deskのモバイルアプリでは、［設定］タブからアカウントの各種内容をカスタマイズできます。このページでは、モバイルアプリの［設定］タブでカスタマイズできる内容について説明します。
［設定］タブへのアクセス
- Zoho Deskアプリを開きます。
- ［…］（その他）アイコンをタップし、［設定］を選択します。
Web版とモバイルアプリアカウントの同期
ポータルのメタデータ（設定情報）を更新するには
Zoho DeskのWebアプリ（ブラウザー版）で設定を更新した場合に、更新内容がモバイルアプリに反映されていないことがあります。そのような場合、ポータルのメタデータ（設定情報）を更新することで、Webアプリ（ブラウザー版）とモバイルアプリの間で設定情報を同期できます。
この操作は、自動CCなどの一部の設定には適用されません。
工数の記録の設定を同期するには
工数の記録方法を手動から自動へと変更した場合や、自動から手動へと変更した場合、モバイルアプリで工数の記録の設定を同期するためのメニューを選択し、変更内容を同期する必要があります。同期することで、Webアプリ（ブラウザー版）とモバイルアプリの間で工数の記録の設定を統一できます。これにより、モバイルアプリからも問い合わせや活動（タスクや予定など）に費やされた工数を詳細に管理したり、設定に基づいて請求対象の工数を追加したりできます。
アカウントのカスタマイズ
テーマ
テーマは、アプリを利用する上で重要な要素です。アプリの表示色として、緑、青、オレンジ、赤、ピンクのいずれかを選択できます。
言語
多言語対応の機能を有効にすると、項目名や選択リストの値を他の言語に翻訳して表示できます。アプリの利用者は、必要に応じてアプリの言語をカスタマイズすることが可能です。
Zoho Deskで対応している言語は、以下のとおりです。
- 英語
- デンマーク語
- ドイツ語
- スペイン語
- フランス語
- イタリア語
- オランダ語
- ポルトガル語（ブラジル）
- トルコ語
- ロシア語
- 中国語（簡体字）
- 日本語
- ベトナム語
- 韓国語
- カザフ語
- アイスランド語
- タミル語
- ヒンディー語
- マラーティー語
- ベンガル語
- テルグ語
- タイ語
- ノルウェー語
- アラビア語
- ヘブライ語
- オリヤー語
Zoho Deskは、アラビア語やヘブライ語など、右から左に表示する言語にも対応しています。
フォント
一覧からフォントの種類を選択し、適用できます。
カスタムタブのカスタマイズ
カスタムタブの一覧の表示方法を変更できます。関連情報：カスタムタブの一覧表示の設定画面へのアクセス
問い合わせの完了確認
問い合わせを完了するたびに確認画面を表示するように設定できます。
プッシュ通知
通知を有効にすると、問い合わせやタスクの作成時、新しい返信の受信時などに通知を受信できます。顧客からの問い合わせに迅速に対応するのに役立ちます。プッシュ通知は、有効か無効かを切り替えることができます。アプリを使用していないときも、AppleのサーバーからiPhoneにプッシュ通知が送信されます。
端末内の全ファイルの消去
アプリを使用すると、アプリ内にキャッシュデータが保存されます。キャッシュは、アプリの応答速度を向上する目的で保存されますが、長期的にはアプリの動作が遅くなる原因にもなります。キャッシュをクリアすることで、不要なデータを一掃し、アプリのパフォーマンスを向上させることが可能です。この操作を行うと、アプリに保存されている画像や、ダウンロードした添付ファイルが端末から削除されます。
バージョン
インストールしているアプリのバージョンと、Zoho Deskを提供するZohoに関する情報を確認できます。
アプリのリセット
アプリをリセットすると、アプリで設定したテーマ、言語、フォントなどの設定がすべて削除されます。また、デバイスに保存されているデータもすべて削除されます。