Zoho Deskのアカウントを持つ担当者は、モバイルアプリにサインインできます。ただし、それに先立ち管理者が担当者をWebアプリ（ブラウザー版）に追加する必要があります。また、担当者は受信した確認メールで承諾の操作を行い、Zoho Deskアカウントへのサインインに使用するパスワードを作成する必要があります。