iOSモバイルアプリでのブループリントの表示
Zoho Deskのモバイルアプリでは、ブループリント機能を利用できます。問い合わせの管理の効率化を図り、解決時間を短縮するのに役立ちます。それぞれの問い合わせへの対応を抜け漏れなく適切に進めることが可能です。
ブループリントの作成と問い合わせへのブループリントの適用は、Webアプリ（ブラウザー版）からのみ行うことができます。モバイルアプリでは、ブループリントの情報の表示のみが可能です。
ブループリントの情報を表示するには
- Zoho Deskモバイルアプリを開きます。
- 問い合わせ一覧画面で、対象の問い合わせを選択します。
- 問い合わせで現在のステータスをタップし、
（ブループリント）アイコンをタップします。
ブループリントの遷移
Zoho Deskのモバイルアプリでは、問い合わせへのブループリントの適用状況を確認できます。また、これまでのブループリントのステータスの遷移を確認することも可能です。
ブループリントの遷移を実行するには
- Zoho Deskモバイルアプリを開きます。
- 問い合わせ一覧画面で、対象の問い合わせを選択します。
- 問い合わせで現在のステータスをタップすると、ブループリントの遷移が表示されます。
- 実行する遷移をタップします。
ブループリントの適用の解除
- Zoho Deskモバイルアプリを開きます。
- 問い合わせ一覧画面で、対象の問い合わせを選択します。
（その他）アイコンをタップし、［ブループリントの取り消し］をタップします。