メール
メールドメインに関するSPFとDKIMの設定
SPFやDKIMは、メールでやりとりを行う際に必要不可欠な認証方式です。スパム、フィッシング、なりすましなどの対策としてメールを保護するのに役立ちます。SPFを設定することで、受信者はメールが正しい送信元アドレスから送信されたかどうかドメインを通じて確認することができます。DKIMでは、メールが送信元ドメインの認証済みサーバーから送信された後に改ざんされていないかどうかが検証されます。SPFとDKIMは、利用中のDNSサーバーにTXTレコードとして追加されます。利用条件必要な権限 ...
Zoho Deskへのサポートメールの転送
任意のメールアドレスで受信したメールを転送することにより、Zoho Deskでサポートの問い合わせを作成できます。メールクライアントで受信したメールをZoho Deskのメールアドレスに転送するには、転送ルールを設定する必要があります。下の図で概要を確認できます。サポート用メールアドレス対象のZoho Deskのエイリアス support@mycompany.com support@mycompany.zohodesk.com sales@mycompany.com ...
メール経路の設定
メールは、広く活用されており、顧客がZoho Deskに問い合わせを登録するのに不可欠なコミュニケーション手段です。顧客から受信したメールは問い合わせに変換され、一意の問い合わせIDが割り当てられます。必要なことは、サポート用メールボックスで受信したメールをZoho Deskに転送するだけです。必要な権限サポート用のメールアドレスを設定するには、システム管理者の権限が必要です。各プランの機能と制限を確認する初期設定のサポート用メールボックス Zoho ...