1. 画面上部のバーで設定（歯車）アイコンをクリックし、設定画面で［経路］の欄にある［ヘルプセンター］をクリックします。
2. 対象のヘルプセンターを選択したら、画面左側メニューから［言語］を選択します。 
   
3. ［言語］の設定ページの［初期設定の言語］の欄で言語を選択します。選択すると、初期設定の言語を変更できます。
   

多言語対応の設定の有効化 

メモ

1. ヘルプセンター名には、言語ごとに異なる名前を設定することもできます。
   ヘルプセンター名を変更するには、言語ページで、ヘルプセンター名の上にマウスのカーソルを重ねて編集（鉛筆）アイコンをクリックします。新しい名前を入力したら、完了（チェック）アイコンをクリックします。
2. 言語の一覧で、言語の欄の右端に表示されている切り替えボタンをクリックして無効にすると、該当の言語の記事はヘルプセンター内に表示されなくなります。
   
3. ヘルプセンターの言語が、利用者のブラウザーの言語設定に合わせて自動で選択される機能はありません。
   
4. 複数ブランドの設定を有効にしている場合、ブランドごとに多言語対応の設定を有効にする必要があります。また、初期設定の言語、追加の言語の設定についても、ブランドごとに個別の設定が必要です。

翻訳の種類の選択

手動翻訳の設定

1. Zoho Deskのサポート担当者向けの画面で［ナレッジベース］タブに移動します。
2. 画面左側のメニューで［ナレッジベース管理］→［カテゴリーを並べ替える］をクリックします。
3. 対象のカテゴリーをクリックして、セクションの欄に移動します。
4. セクション／サブセクションの欄の右端に表示されている  （その他）アイコンをクリックして、［編集する］をクリックします。
5. セクションの編集画面で以下の手順を実行します。
   
1. 翻訳先の言語を選択します。
2. 翻訳先の言語でセクション名を入力します。
3. 翻訳先の言語が複数ある場合は、言語ごとに、この手順を繰り返します。
   
6. ［保存する］をクリックします。
   
7. カテゴリー内の他のセクションについても、上記の5から6の手順を繰り返します。
   

1. 公開ステータス（非公開／公開）
2. 更新ステータス（最新版を反映済み／最新版を未反映）
3. 言語（初期設定の言語／その他の言語）

メモ：

1. 記事の翻訳は、いつでも開始したり、停止したりすることができます。翻訳対象とする言語は、翻訳の途中でも追加できます。
   
2. 翻訳が進行中の記事のみを絞り込んで表示し、翻訳処理を一括で停止することが可能です。
   

1. Zoho Deskのサポート担当者向けの画面で［ナレッジベース］タブをクリックします。
   
2. カテゴリーのホーム画面で、画面上部のバーに表示されている
   追加（+）アイコンをクリックします。初期設定の言語の記事の編集画面が表示されます。
3. 記事の編集画面で、以下の手順を実行します。
1. 必要に応じて、画面左上のドロップダウンで記事の言語を選択します。
   初期設定の言語で記事が作成されていない場合でも、他の言語で記事を作成できます。
2. 記事の内容を入力します。タイトル、本文、メタタグなどです。
3. 完了後、以下のいずれかの操作を実行します。
1. ［下書きとして保存する］をクリックして、翻訳した記事を下書きとして保存します。
   
2. ［公開］をクリックして、翻訳した記事を公開します。
   ［プレビュー］ボタンをクリックすると、記事がどのように表示されるかを確認できます。

1. Zoho Deskのサポート担当者向けの画面で［ナレッジベース］タブをクリックします。
2. カテゴリーのホーム画面で、画面上部のバーに表示されている追加（+）アイコンをクリックします。
   初期設定の言語による記事の編集画面が表示されます。
3. 記事のタイトル、内容、タグ、SEOの詳細（検索エンジン向けの情報）を入力します。
4. 画面上部に表示されている［公開して翻訳する］を選択します。
   初期設定の言語の記事は公開されます。翻訳記事は［自動翻訳中］のステータスになります。
   
   
   
5. 言語のドロップダウンで、翻訳先の言語を選択すると、自動翻訳のステータスを確認できます。
   
6. ［更新済み］のステータスになったら、翻訳記事の下書きを確認できます。
   
7. 内容を確認したら、［公開する］をクリックします。
   

   
8. 自動翻訳の履歴は、翻訳記事の編集画面の［履歴］タブから確認できます。
   
9. ［履歴］タブでは、翻訳記事が元記事のどのバージョンを翻訳したものであるかについても確認できます。
   

翻訳の再実行

翻訳が失敗した言語には、自動翻訳失敗のステータスが表示されます。この場合、自動翻訳を再実行できます。 

翻訳を再実行する方法

1. 記事の編集画面で、画面左上にある言語のドロップダウンをクリックすると、自動翻訳のステータスを確認できます。
2. ステータスが失敗になっている言語をクリックします。
   
3. 翻訳の再開ボタンを選択します。
   
   なお、自動翻訳の実行中は、同じ記事の翻訳をあらためて開始することはできません。ただし、自動翻訳の実行中であっても、元記事を更新して、自動翻訳せずに公開することはできます。
   

メモ：複数の言語で自動翻訳を実行している場合であっても、元記事の公開は可能です。 

翻訳記事に対して未反映のステータスを設定する方法 

1. 記事の一覧から［最新版を未反映］の記事を開きます。
2. 画面上部に表示されている編集アイコンをクリックします。
3. 必要に応じて、記事を編集します。
4. 編集が完了したら、編集画面の右上に表示されている最新版に設定するためのボタンをクリックします。
   
5. 翻訳記事を公開したい場合は、［公開する］をクリックします。