インスタントメッセージ機能の概要

インスタントメッセージ機能の概要


概要

Zoho Deskの インスタントメッセージ 連携機能を利用すると、LINEなどのメッセンジャーアプリを通じて顧客とやりとりできます。この記事では、Zoho Deskのインスタントメッセージ連携機能を簡単にご紹介します。



Zoho Deskのインスタントメッセージ連携機能

  1. Zoho Deskのインスタントメッセージ機能では、LINEやWhatsAppなど、国内や海外で人気のアプリを通じて顧客とやりとりできます。
  2. 顧客は、自分の使い慣れたアプリから必要なときにいつでも担当者に問い合わせできます。また、メールよりも簡潔にやりとりできるため、より密接なコミュニケーションが可能です。



対応しているメッセンジャーアプリ

  • LINE
  • WhatsApp
  • WeChat
  • Telegram
  • Instagram（今後提供予定）
  • Facebook Messenger（今後提供予定）
     

Zoho Deskのインスタントメッセージ連携機能のメリット

  1. Zoho Deskの連絡先とメッセージを関連付け
  2. 顧客からの問い合わせにリアルタイムに対応
  3. 複数のメッセンジャーアプリをまとめて管理
  4. やりとりの内容（メッセージ）を問い合わせに変換

ご活用いただければ幸いです。


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