Zoho Deskにおけるインスタントメッセージの支払い管理
クレジットの購入方法
有料プランの支払い方法
1 定期払い：オンライン上で定期的に自動決済を行います。
2 都度払い：オンライン上でその都度、購入した分の決済を行います。
3 請求書に基づく支払い（オフライン）：発行された請求書に基づいて支払いを行います。
クレジット（有料機能を使用するためのポイント）の追加方法
1 自動チャージ：クレジットが最低残高に達する前に自動で一定数のクレジットが追加されるようにします。
2 都度チャージ：必要なときにその都度、クレジットを購入します。
1 定期払い：オンライン上で定期的に自動決済を行います。
2 都度払い：オンライン上でその都度、購入した分の決済を行います。
3 請求書に基づく支払い（オフライン）：発行された請求書に基づいて支払いを行います。
クレジット（有料機能を使用するためのポイント）の追加方法
1 自動チャージ：クレジットが最低残高に達する前に自動で一定数のクレジットが追加されるようにします。
2 都度チャージ：必要なときにその都度、クレジットを購入します。
概要：
現在、WhatsApp Business連携では、メッセージ配信に料金が発生します（本記事の公開後に、課金対象のサービスや内容が変更される可能性があります）。
Zoho Deskのインスタントメッセージ連携では、アドオンの利用料金の支払いにクレジット（有料機能を使用するためのポイント）を使用します。必要に応じて、クレジットの残高を確認したり、クレジットを購入／追加したりできます。購入したクレジットは、その他のZohoサービスの有料機能にも使用できます。
現在、WhatsApp Business連携では、メッセージ配信に料金が発生します（本記事の公開後に、課金対象のサービスや内容が変更される可能性があります）。
Zoho Deskのインスタントメッセージ連携では、アドオンの利用料金の支払いにクレジット（有料機能を使用するためのポイント）を使用します。必要に応じて、クレジットの残高を確認したり、クレジットを購入／追加したりできます。購入したクレジットは、その他のZohoサービスの有料機能にも使用できます。
メモ：対象のZohoサービスでアドオン用の機能が有効になっている必要があります。
インスタントメッセージ連携で有料機能を利用するには、アカウントのクレジット残高がプラスである必要があります。また、有料機能（例：WhatsApp連携のメッセージ送信機能）を利用するたびにクレジットの残高から規定のクレジット数が差し引かれます。たとえば、アカウントのクレジット残高が4クレジットで、1件のメッセージ送信につき0.0125ドルが課金されるとすると、メッセージ1件を送信した後のクレジット残高は3.9875ドルになります。クレジット数が足りない場合は、購入が必要であることを知らせるメッセージ画面が表示されます。WhatsAppの利用料金についての詳細はこちらのヘルプ記事をご参照ください。
メモ：インスタントメッセージ連携では、作成できる経路数に上限はありません。
WhatsApp連携におけるクレジットの購入方法
1 画面右上の
（設定）アイコンをクリックします。
2 ［経路］欄で［インスタントメッセージ］をクリックします。
3 連携ページで［WhatsApp］を選択します。
4 上部のバーで［クレジットを購入する］をクリックします。
1 画面右上の
2 ［経路］欄で［インスタントメッセージ］をクリックします。
3 連携ページで［WhatsApp］を選択します。
4 上部のバーで［クレジットを購入する］をクリックします。
5 購入するクレジット数を指定します。1クレジットあたり2ドル（米ドル）と3%の手数料が発生します。
6 ［決済する］をクリックすると、決済処理が行われます。
メモ：決済を確定する前に、決済対象の合計金額をご確認ください。
7 購入が完了したら、上部のバーのクレジット欄でクレジットが追加されたことを確認できます。追加されたクレジットは、有料機能用に使用できます。
メモ：WhatsAppでは、顧客の居住国によってメッセージ送信にかかる料金が異なります。詳細についてはこちらをご確認ください。
クレジットを自動チャージする方法
1 画面右上の
（設定）アイコンをクリックします。
2 ［経路］欄で［インスタントメッセージ］をクリックします。
3 連携ページで［WhatsApp］を選択します。
4 上部のバーで自動チャージ用の設定をクリックして有効にします。
5 クレジットの最低残高と、クレジットが最低残高に達したら自動で追加するクレジット数を指定します。
6 手続きが完了すると、自動チャージの設定更新についての完了メッセージが表示されます。
1 画面右上の
2 ［経路］欄で［インスタントメッセージ］をクリックします。
3 連携ページで［WhatsApp］を選択します。
4 上部のバーで自動チャージ用の設定をクリックして有効にします。
5 クレジットの最低残高と、クレジットが最低残高に達したら自動で追加するクレジット数を指定します。
6 手続きが完了すると、自動チャージの設定更新についての完了メッセージが表示されます。
メモ：1クレジットあたり2ドル（米ドル）と3%の手数料が発生します。
無料プランからのアップグレード
アップグレードしてクレジットを購入する方法：
1 画面右上の
（設定）アイコンをクリックします。
2 経路欄で［インスタントメッセージ］を選択します。
3 連携ページのWhatsAppの欄で［設定する］をクリックします。
4 ［連携する］をクリックすると、有料プランへのアップグレードに関するメッセージが表示されます。
5 アップグレードする場合は［登録する］をクリックします。サブスクリプションページに移動するので、プランのアップグレードとクレジットの購入を行います。
アップグレードしてクレジットを購入する方法：
1 画面右上の
2 経路欄で［インスタントメッセージ］を選択します。
3 連携ページのWhatsAppの欄で［設定する］をクリックします。
4 ［連携する］をクリックすると、有料プランへのアップグレードに関するメッセージが表示されます。
5 アップグレードする場合は［登録する］をクリックします。サブスクリプションページに移動するので、プランのアップグレードとクレジットの購入を行います。
メモ：インスタントメッセージとの連携機能は、プロフェッショナルプランとエンタープライズプランでのみ有効です。
クレジットを必要なときにその都度チャージする方法
以下では、サブスクリプション管理ページから、クレジットをその都度チャージ（追加）する方法についてご紹介します。
メモ：利用可能なクレジットの残高は、Zoho Deskのアプリ内にのみ表示されます。また、ストア（サブスクリプション管理ページ）にアドオン情報が表示されるのは、Zoho Deskのアプリでインスタントメッセージが有効になっている場合のみです。
1 Zoho Deskの右上に表示されているプロフィール写真のアイコンをクリックし、［サブスクリプション管理］を選択します。ストア（サブスクリプションの管理ページ）に移動します。
2 サブスクリプション管理ページの［一度のみのアドオン］の欄で、インスタントメッセージ用のアドオン情報を確認できます。
3 アドオン用のクレジットを追加するには、［さらに購入する］をクリックします。
4 追加したいクレジット数を指定し、決済処理を完了します。
メモ：インスタントメッセージ用のクレジットの残高を確認するには、Zoho Deskで［設定］→［インスタントメッセージ］に移動し、上部のバーの［有効なクレジット］の欄を参照します。