3.［経路］の欄の［インスタントメッセージ］をクリックします。

4.インスタントメッセージのページが表示されます。［Instagram］の欄で［設定する］をクリックします。

5.Instagramの設定ページで、［経路を作成する］をクリックします。

      7.cビジネスアカウントの連携設定を続けるかどうかを確認する画面で、設定を確定します。

      7.dZoho Deskと連携するMetaのビジネスページを選択し、［Next］（次へ）をクリックします。表示された画面で、Zoho Socialに対して許可する権限を確認し、各権限の欄で［Yes］（はい）が選択されていることを確認します。

      7.e［Done］（完了する）をクリックします。
Metaのビジネスページの設定が完了すると、Zoho DeskとInstagramの連携が完了した旨のメッセージが表示されます。

    •    1件のメッセージにおいて送信できる文字数の上限は、1,600文字です。
    •    返信は、顧客からのメッセージを受信してから7日以内に行う必要があります。7日間が経過すると、メッセージをやりとりするための画面にアクセスできなくなり、メッセージを作成、送信することはできなくなります。ただし、その後に顧客から新しいメッセージを受信した場合は、メッセージをやりとりするための画面に再度アクセスできるようになります。

インスタントメッセージ連携の各種設定は、必要に応じていつでも変更できます。各種設定のページの［担当者］タブでは、担当者に対して経路を関連付けることが可能です。また、各種設定ページの［問い合わせ］タブでは、顧客から受信したチャットのメッセージを問い合わせに変換する時間を指定することもできます。初期設定では、メッセージを受信してから60分後に変換されるよう設定されています。返信を受信してから60分経過すると、返信内容をもとに新しい問い合わせが作成されます。この時間は、24時間まで延長可能です。

1.画面右上の（設定）アイコンをクリックします。
2.［経路］の欄で［インスタントメッセージ］をクリックします。
3.インスタントメッセージのページが表示されます。［Instagram］の欄で［設定する］をクリックします。

4.Instagramの経路の編集ページで、［担当者を関連付ける］をクリックします。
5.ドロップダウンリストで、対象の担当者を選択します。
6.［保存する］をクリックします。対象の担当者は、自分が関連付けられている経路のメッセージを確認し、返信できるようになります。

必要に応じて、Instagramの経路を削除できます。削除しても、既存のメッセージは保持されます。ただし、メッセージの送受信、転送、ブロックなどの操作を行うことはできなくなります。

1.画面右上に表示されている（設定）アイコンをクリックします。 
2.［経路］の欄の［インスタントメッセージ］をクリックします。 
3.インスタントメッセージの一覧ページで［Instagram］をクリックします。アカウントに作成されている経路の一覧が表示されます。

4.削除する経路の欄にカーソルを合わせて［…］アイコンをクリックし、［経路を削除する］をクリックします。

5.確認画面で［はい、削除します］をクリックすると、経路が削除されます。