WhatsAppの会話ベースの価格モデル
WhatsApp Business APIの価格モデル
WhatsAppが発表した2022年の新しい価格モデル（料金体系）では、会話した分だけ請求されます。メッセージ（通知）ごとに支払うのではなく、一度の会話セッションに対してまとめて支払うことが可能です。
会話ベースの価格モデルとは？
送信するメッセージすべてに請求されるのではなく、会話ごとに請求されます。企業側がメッセージを送信してから24時間以内に顧客（ユーザー）とやりとりするすべてのメッセージが、1件の会話とみなされます。
変更点の概要
会話の種類
• ユーザー側が開始
ユーザーがメッセージを送信し、企業のサポート担当者がそれに返信する事で開始する会話セッション。セッションは24時間有効です。例：商品に関する問い合わせ。
• 企業側が開始
企業のサポート担当者が、新しく始めた会話セッション。企業側が開始する会話には、メッセージを送信するためのテンプレートが必要です。例：出荷のお知らせ。
機能の概要
WhatsAppの価格モデルは、メッセージベースから会話ベースに切り替わりました。24時間有効な会話セッション内でやりとりするメッセージ数に制限はありません。請求は、会話セッション単位で行われます。
メモ：
• 企業が開始した会話、ユーザーが開始した会話のいずれでも、毎月、最初の1,000件までの会話は無料です。詳細については、こちらをクリックしてください。その月に使用されなかった無料分の会話は繰り越されません。
• クレジット購入時には、3%の手数料が請求されます。
以下は、会話ごとの国別の料金の一覧表です。
• クレジット購入時には、3%の手数料が請求されます。
以下は、会話ごとの国別の料金の一覧表です。
会話ごとの料金（国別、米ドル）
国 | 企業側が開始 | ユーザー側が開始 |
アルゼンチン | $ 0.0526 | $ 0.0316 |
ブラジル | $ 0.0500 | $ 0.0300 |
チリ | $ 0.0757 | $ 0.0454 |
コロンビア | $ 0.0100 | $ 0.0060 |
エジプト | $ 0.1073 | $ 0.0644 |
フランス | $ 0.1432 | $ 0.0859 |
ドイツ | $ 0.1365 | $ 0.0819 |
インド | $ 0.0066 | $ 0.0040 |
インドネシア | $ 0.0316 | $ 0.0190 |
イスラエル | $ 0.0300 | $ 0.0180 |
イタリア | $ 0.0643 | $ 0.0386 |
マレーシア | $ 0.0732 | $ 0.0220 |
メキシコ | $ 0.0349 | $ 0.0105 |
オランダ | $ 0.1485 | $ 0.0891 |
ナイジェリア | $ 0.0516 | $ 0.0310 |
パキスタン | $ 0.0473 | $ 0.0142 |
ペルー | $ 0.0598 | $ 0.0179 |
ロシア | $ 0.0663 | $ 0.0398 |
サウジアラビア | $ 0.0325 | $ 0.0195 |
南アフリカ | $ 0.0280 | $ 0.0168 |
スペイン | $ 0.0615 | $ 0.0369 |
トルコ | $ 0.0100 | $ 0.0030 |
アラブ首長国連邦 | $ 0.0316 | $ 0.0190 |
イギリス | $ 0.0647 | $ 0.0388 |
北アメリカ | $ 0.0147 | $ 0.0088 |
アフリカのその他の国 | $ 0.1208 | $ 0.0363 |
太平洋アジアのその他の国 | $ 0.0745 | $ 0.0224 |
中央および東ヨーロッパのその他の国 | $ 0.0835 | $ 0.0250 |
ラテンアメリカのその他の国 | $ 0.0706 | $ 0.0423 |
中東のその他の国 | $ 0.0727 | $ 0.0218 |
西ヨーロッパのその他の国 | $ 0.1324 | $ 0.0397 |
その他 | $ 0.0483 | $ 0.0145 |
ビジネスアカウントで利用できる会話セッションの無料枠
毎月1,000件までの無料会話セッションが、WhatsAppのビジネスアカウント（WABA）に対して提供されます。WABAアカウントに複数の電話番号が登録されている場合、無料会話の枠（件数）は、すべての電話番号で共有されます。企業は、料金請求前の1,000件の無料会話セッションを利用して、機能を利用し、顧客とやりとりすることができます。無料会話セッションには、企業側が開始した会話とユーザー側が開始した会話の両方が含まれます。
毎月1,000件までの無料会話セッションが、WhatsAppのビジネスアカウント（WABA）に対して提供されます。WABAアカウントに複数の電話番号が登録されている場合、無料会話の枠（件数）は、すべての電話番号で共有されます。企業は、料金請求前の1,000件の無料会話セッションを利用して、機能を利用し、顧客とやりとりすることができます。無料会話セッションには、企業側が開始した会話とユーザー側が開始した会話の両方が含まれます。
Zoho Deskの料金
最初の1,000件の会話は無料です。それまで料金（クレジットの購入）は必要ありません。1,000件の会話数の上限に達すると、メッセージの送信にはクレジットが必要になります。
クレジットの購入方法
1. 画面右上の［設定］アイコン（
）をクリックします。
2. ［経路］の欄の［インスタントメッセージ］をクリックします。
3. ［インスタントメッセージ］のページで、［クレジットを購入する］をクリックします。
4. 購入するクレジット数を指定します。1クレジットあたり2ドル（米ドル）と3%の手数料が発生します。
5. ［決済する］をクリックして、支払い処理をします。
処理が完了すると、クレジットが［使用できるクレジット］に反映され、メッセージの送信を開始できます。
メモ：WhatsAppの利用料金は、メッセージの宛先の地域によって異なります。
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