Zoho Cliqブロックの利用
システムブロックとは
システムブロックとは、自動ガイドボットと特定のサービスとの間でデータを送受信するためのブロックです。システムブロックを利用すると、対象のサービスから取得したデータを自動ガイドボットで表示したり、自動ガイドボットで受信した情報を対象のサービスに登録したりできます。
自動ガイドボットと特定のサービスとの間でのデータの送受信は、Webhookブロックの利用によっても可能です。ただし、Webhookブロックを利用する場合、システムブロックを利用する場合よりも複雑な設定が必要です。
システムブロックには、Zoho Cliqブロックの他に、Zoho Deskブロック、Zoho CRMブロックなどがあります。必要なシステムブロックを選択してフローに追加するだけで、Webhookブロックを設定しなくても、該当のサービスとの連携処理を簡単に設定できます。
システムブロックを利用するメリット
- Webhookブロックを作成する手間を省ける
- 必要に応じて何度でも利用できる
- 技術的な知識がなくても簡単に設定できる
- 自動ガイドボットのフローの作成画面ですぐに利用できる
Zoho Cliqとは
Zoho Cliqとは、オンライン上でチャットや通話を行えるコミュニケーションサービスです。他の人との共同作業を円滑に行うことができます。ファイルの共有、音声通話／ビデオ通話の実施、他のサービスとの連携など、さまざまな機能が用意されています。
自動ガイドボットのフロー内でのZoho Cliqブロックの利用例
1. ［Cliqチャットへの投稿］ブロック：自動ガイドボットで入力された問い合わせ内容をZoho Cliqのチャットに自動送信できます。
2. ［Cliqユーザーへのメッセージ送信］ブロック：自動ガイドボットで入力された問い合わせ内容について、特定のZoho Cliqユーザーにチャットのメッセージを送信できます。サポート担当者に対して重要な問題や課題をすばやく共有することが可能です。
3. ［Cliqボットへの投稿］ブロック：Zoho Cliqの組織内にシステム障害に関する情報を配信するボットがある場合、自動ガイドボットから障害の最新情報をボットに送信できます。
4. ［Cliqチャンネルへの投稿］ブロック：自動ガイドボットから組織内の全員が参加しているチャンネルに対してメッセージを投稿できます。たとえば、組織全体のミーティングに関する通知を送信することで、組織の全員に対してミーティングの情報を共有することが可能です。
自動ガイドボットのフロー内で利用可能なZoho Cliqブロック
Zoho Cliqブロック | ブロックの機能 |
Cliqチャットへの投稿 | 自動ガイドボットから特定のチャットIDのチャット（またはスレッド）にメッセージを投稿します。 |
Cliqユーザーへのメッセージ送信 | 自動ガイドボットから特定のメールアドレスのユーザーにメッセージを送信します。 |
Cliqボットへの投稿 | 自動ガイドボットから特定の名前のボットにメッセージを投稿します。 |
Cliqチャンネルへの投稿 | 自動ガイドボットから特定の名前のチャンネルにメッセージを投稿します。 |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
- Zoho Workerly Home
- Forums
- Connect With Us:
- Zoho Recruit Home
- Forums
- Connect With Us:
Zoho WorkDrive Resources
New to Zoho Workerly?
New to Zoho Recruit?
New to Zoho CRM?
New to Zoho Projects?
New to Zoho Sprints?
New to Zoho Assist?
Related Articles
Zoho DeskのZoho Vault拡張機能
Zoho Vaultは、チーム向けのオンライン上でパスワードを管理できるソフトウェアです。多くのパスワードの管理に苦労している場合、Zoho Vaultで安全に管理することができます。どこからでもパスワードを保存、共有、管理することができます。 機密情報を安全に共有することは、チームにとって必要不可欠です。Zoho DeskのZoho Vault拡張機能を使用すると、アクセス権限の異なるチーム間やユーザー間でパスワードを共有することができます。Zoho ...Zoho DeskとZoho Mailの連携
Zoho DeskとZoho Mailを連携して使用することで、Zoho Deskでメールを使用した顧客サポート業務を効率よく行うことができます。Zoho Deskでは、メール、電話、チャットなど、さまざまな経路の問い合わせをまとめて管理できます。一方、Zoho Mailは、どのような規模の組織でも安全で手軽に利用できるメールサービスです。 Zoho DeskとZoho Mailを連携することで、Zoho DeskおよびZoho ...Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能
Zoho Sprintsは、オンライン上で利用できるアジャイル開発向けのプロジェクト管理ソリューションです。プロジェクトの計画、進捗状況の確認、期限内のプロジェクト完了を目的に設計されました。また、高品質なサービスを提供できるように、共同作業を行うことができます。Zoho DeskのZoho Sprints拡張機能では、顧客、サポートチーム、開発チームをシームレスに結び合わせることで、機能や問題について詳細に把握することができます。Zoho ...Zoho CRMとZoho Deskの連携
Zoho CRMとの連携により、顧客データベースを常に同期してデータの整合性を維持することで、営業チームとサポートチームが顧客の全体像を把握しやすくなります。連携するには、Zoho Deskの管理者権限が必要です。また、Zoho CRMの管理者権限も利用可能であることをご確認ください。 機能 Zoho CRMと連携すると、顧客サポートの向上に役立つ、以下の機能を利用できます： カスタム項目のデータを含めて連絡先と取引先のデータを双方向で同期し、データベース上の顧客情報を常に統一できます。 ...Zoho DeskとZoho Campaignsの連携
Zoho Campaignsは、マーケティングメール配信サービスです。メールを作成／配信したり、配信したメールに関する指標データを確認したりするのに役立ちます。Zoho DeskとZoho Campaignsを連携することで、Zoho Campaignsで作成したキャンペーンや配信リストに関するさまざまな操作をZoho Deskの操作画面内から行うことが可能です。 Zoho DeskとZoho Campaignsの連携設定 Zoho Campaigns拡張機能は、Zoho ...