自動ガイドボットのカスタマイズ

要件に合わせて、自動ガイドボットのウィジェットの外観をカスタマイズできます。

カスタマイズできる内容は、以下のとおりです。

• ウィジェットのロゴ：
• ブランドのロゴをアップロードし、ウィジェットのヘッダーをカスタマイズできます。
  
• テーマの色：
• 単色：ブランドに合わせて、チャットのウィジェットのヘッダーに適用する色を1色選択またはカスタマイズできます。
  
• グラデーション：最大3色を使用してウィジェットにグラデーションのテーマを適用できます。チャットの吹き出しには、最初の色が使用されます。
  

• 挨拶メッセージと挨拶用のファイル：
• 標準の挨拶メッセージを設定できます。
  
• また、挨拶用のファイル（画像、GIF、動画）を追加することも可能です。
  
• 起動アイコンとスタイル：
• ウィジェットの起動アイコン内に表示する画像を選択できます（例：吹き出し、クエスチョンマーク）。
  
• また、起動アイコンの形を指定することも可能です（例：丸、四角、吹き出し）。
  
• 起動アイコンの位置：
• 起動アイコンを配置する位置を指定できます。左右の位置や余白を指定することも可能です。
  
• 背景のパターン：
• ウィジェットの背景のパターンをカスタマイズできます。
  
• 「Powered by」の表示設定：
• ウィジェットに「Powered by」を表示するかどうかを指定できます。
  
• 吹き出しメッセージ：
• 起動アイコンの隣に表示するメッセージを設定できます。 
  

• 終了方法：
• セッションの終了時のチャット利用者の操作を設定できます。
  
• 案内を終了する：セッションを終了します。終了時に新しいセッションを開始するか、セッションを保持して再開するか選択できます。
  
• 新しいセッションを開始する：既存のセッションの履歴をクリアして、新しく開始します。
  
• 保持して案内を続ける：既存のセッションを保持して、セッションを再開します。
  
• 新しい会話を作成する：新しいセッションを作成するか、ウィジェットを閉じるかを確認する画面を表示します。こちらを選択すると、セッションの履歴はクリアされ、新しいセッションが作成されます。
  
• セッションの有効期限の設定：
• セッションの有効期限を設定できます。
  
• 一定期間操作が行われなかった際に、セッションを続けるか、完了するかを選択するためのポップアップ画面が表示されます。
  
• セッションの有効期限は23時間59分です。24時間が経過すると、セッションは自動で終了します。
  
• セッションが終了した場合、やりとりを続けることはできません。
  

• 表示言語の設定：
• ウィジェットの画面で言語を選択できます。
  

フローを公開し、フローが有効になったら、管理者は自動ガイドボットを利用者（顧客や組織内のサポート担当者）に共有することが可能です。共有は、以下のいずれかの方法で行うことができます。

QRコード

• 新しいタブで開く：［共有する］画面から、自動ガイドボットをブラウザーの新しいタブで開き、プレビューや動作確認を行えます。URLを手動でコピーする必要はありません。
• コピーする：公開URLをクリップボードにコピーし、メール、メッセージアプリ、ソーシャルメディアなどで共有できます。
  

たとえば、顧客（Webサイト訪問者）に対して自動ガイドボットによる無人チャットとサポート担当者による有人チャットの両方のチャットサービスを提供したい場合は、フローをどこでもサポートのアドオンに関連付けます。

参考情報：Webサイトへのどこでもサポートのアドオンの埋め込み

フローをどこでもサポートのアドオンに関連付けるには