自動ガイドボットのフローの削除

自動ガイドボットのフローの削除

自動ガイドボットのフローを削除しても、Zoho Deskから対象のフローのデータは完全に削除されません。ただし、フローを削除すると、対象のフローによる自動ガイドボットは利用できなくなります。削除したフローは、[フロー]のタブから[削除済みのフロー]のタブに移動します。[削除済みのフロー]に移動したフローを復元するには、復元したいフローを選択して復元アイコンをクリックします。
Info
フローを削除できるのは、フローの削除権限を持つユーザーのみです。

自動ガイドボットのフローを削除するには

  1. [設定][自己解決][自動ガイドボット]の順に移動します。
  2. [フロー]のタブをクリックし、削除するフローにカーソルを合わせます。
  3. 削除アイコンをクリックします。
  4. 確認画面が表示されます。
  5. 削除ボタンをクリックします。
Notes
削除したフローに別のフローが関連付けられていた場合、関連付けられていたフロー内でエラーメッセージが表示されます。

特定の言語のフローを削除するには

自動ガイドボットのフローの一覧では、特定の言語のフローを削除できます。ただし、一度削除すると復元できません。[+ 言語を追加する]をクリックすると、対象の言語を再度追加できます。追加すると、初期設定の言語における最新のバージョンをもとに、新しく追加した言語のフローの下書きが作成されます。




Info
削除しようとしている言語のフローが別のフローに関連付けられている場合、削除対象のフローと関連付けられているフローの両方にエラーが生じます。


Notes

フローの削除に関する留意事項

  • 自動ガイドボットのフローを削除するには、権限が必要です。
  • 自動ガイドボットのフローを削除すると、自動ガイドボットのフローが利用者に対して表示されなくなります。
  • フローを削除すると、該当のフローは[削除済みのフロー]タブに移動します。必要に応じて、削除したフローを復元できます。復元するには、対象のフローにカーソルを合わせて復元アイコン(復元する)をクリックします。
  • [削除済みのフロー]のタブでは、フローを完全に削除することが可能です。
  • フローを削除すると、該当のフローの指標データも削除されます。なお、フローの指標データの[バージョン履歴]では、過去10件分のバージョンのフローに関する指標データを確認できます。

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