自動ガイドボットのフローの削除
自動ガイドボットのフローを削除しても、Zoho Deskから対象のフローのデータは完全に削除されません。ただし、フローを削除すると、対象のフローによる自動ガイドボットは利用できなくなります。削除したフローは、［フロー］のタブから［削除済みのフロー］のタブに移動します。［削除済みのフロー］に移動したフローを復元するには、復元したいフローを選択して復元アイコンをクリックします。
フローを削除できるのは、フローの削除権限を持つユーザーのみです。
自動ガイドボットのフローを削除するには
- ［設定］→［自己解決］→［自動ガイドボット］の順に移動します。
- ［フロー］のタブをクリックし、削除するフローにカーソルを合わせます。
- 削除アイコンをクリックします。
- 確認画面が表示されます。
- 削除ボタンをクリックします。
削除したフローに別のフローが関連付けられていた場合、関連付けられていたフロー内でエラーメッセージが表示されます。
特定の言語のフローを削除するには
自動ガイドボットのフローの一覧では、特定の言語のフローを削除できます。ただし、一度削除すると復元できません。［+ 言語を追加する］をクリックすると、対象の言語を再度追加できます。追加すると、初期設定の言語における最新のバージョンをもとに、新しく追加した言語のフローの下書きが作成されます。
削除しようとしている言語のフローが別のフローに関連付けられている場合、削除対象のフローと関連付けられているフローの両方にエラーが生じます。
フローの削除に関する留意事項
- 自動ガイドボットのフローを削除するには、権限が必要です。
- 自動ガイドボットのフローを削除すると、自動ガイドボットのフローが利用者に対して表示されなくなります。
- フローを削除すると、該当のフローは［削除済みのフロー］タブに移動します。必要に応じて、削除したフローを復元できます。復元するには、対象のフローにカーソルを合わせて復元アイコン（復元する）をクリックします。
- ［削除済みのフロー］のタブでは、フローを完全に削除することが可能です。
- フローを削除すると、該当のフローの指標データも削除されます。なお、フローの指標データの［バージョン履歴］では、過去10件分のバージョンのフローに関する指標データを確認できます。