変数とは

たとえば、「お名前をご入力ください」という質問に対して、顧客が「田中」と入力したとします。この場合、次の質問では顧客の入力内容を反映させて、「田中さん、次の選択肢からいずれか1つをご選択ください」といった質問を表示できます。

変数を使用するメリット

• ボット利用者に入力／選択してもらった情報を保存し、以降のやりとり中に表示できます。
• ボット利用者の情報を自動ガイドボットの応答メッセージで使用することで、やりとりを円滑に行うことができます（例：名前の表示）。
• 重要な情報を保存、管理できます。後でこれらの情報を表示したり、他の場所で使用したりすることが可能です。
• 変数として保存された情報をすぐに確認、参照できます。
• ブロック変数、個別変数、共通変数、セッション変数の4種類の変数を使い分けることで、情報を適切に表示、管理できます。

個別変数とは

顧客が入力した内容を表示するブロック変数とは異なり、あらかじめ指定した値をフロー内で表示したい場合に役立ちます。

個別変数を作成するには 

データの種類を選択することで、個別変数の値が該当のデータの種類かどうかを検証し、適切な形式の値を保存することができます。

フローでの個別変数の使用例

1. 同一情報の表示：個別変数を使用することで、同じフロー内の各ブロックにおいて、あらかじめ指定されている同じ値を表示できます。チャット内で表示する情報に一貫性を持たせることが可能です。
2. 設定の効率化：個別変数をブロックに追加するだけで、特定の情報を入力する手間を省くことができます。自動ガイドボットのフローを効率よく作成、設定することが可能です。
3. 特典の提供：特定の自動ガイドボットのフロー内において、割引や特典に関する情報（例：割引コードなど）を個別変数として設定し、特定の条件に該当する顧客に対して提供することができます。必要に応じて個別変数の値を変更することが可能です。
4. フロー専用の変数の作成：特定の自動ガイドボットのフロー専用の変数を作成できます。フローごとに変数を管理したい場合に役立ちます。
5. 管理の効率化：フローごとに個別変数の値を設定することで、チャットボットの設定管理を効率化できます。他のフローに影響を与えることなく、更新や変更をより簡単に行うことができます。