メモ：

1. 各タグの文字数は、50文字以下にする必要があります。
   
2. タグには、英数字（a-zおよび0-9）のみ使用できます。特殊文字は使用できません。
   
3. タグは、3文字以上入力されている場合にのみ保存できます。
4. タグに関して実行可能な操作は、権限によって異なります。
   
5. タグは、追加した部門においてのみ使用できます。
   
6. 1件の問い合わせに追加できるタグの件数には、上限があります（無料プラン10件、スタンダードプラン20件、プロフェッショナルプラン30件、エンタープライズプラン50件）。

タグの追加

1. 画面上部のメニューで［問い合わせ］タブを選択し、対象の問い合わせをクリックして、詳細ページを開きます。
   
2. 問い合わせの詳細ページで、画面左側に表示されている［タグ］の設定欄をクリックします。
   また、タグは、キーボードで［Shift + T］を押すによっても設定可能です。
   
3. タグを追加する場合は、タグ名を入力して、［Enter］キーを押します。
   

メモ：問い合わせには、既存のタグを設定することも可能です。一度使用したことのあるタグは、タグの選択リストから選択可能です。 

半角英数字を使用する場合には、2語以上の単語からなるタグも作成できます。タグの設定欄でタグの一部を入力すると、入力した文字で始まるタグの候補が表示されます（これにより、既存のタグと似たようなタグの作成を防止できます）。

 

タグの一覧表示

1. 画面上部のメニューで［問い合わせ］タブを選択します。
   
2. 画面左側のメニューで、下部に表示されている［タグ］をクリックします。
   

1. 画面左側のメニューの［最近のタグ］の欄では、Zoho Deskに最近追加されたタグが5件まで表示されます。
   

2. ［すべてのタグ］の欄では、登録されているすべてのタグを表示できます。この一覧では、使用回数が多いタグが上部に表示されます。画面左側のメニューでタグをクリックすると、対象のタグが設定されている問い合わせを一覧表示できます。なお、タグを編集／削除するには、対象のタグの上にカーソルを重ねて［…］（その他）アイコンをクリックし、タグを編集／削除するためのメニューを選択します。
   
   

タグの検索

1. 画面上部のメニューで［問い合わせ］タブを選択します。
   
2. 画面左側のメニューで、下部に表示されている［タグ］をクリックします。
   
3. 画面左側のメニューで、［タグ］の隣に表示されている検索アイコンをクリックします。
   
4. キーワードを入力し、［Enter］キーを押します。
   
5. キーワードに該当するタグが表示されます。なお、検索結果でタグをクリックすると、対象のタグが設定されている問い合わせが一覧表示されます。