問い合わせは、取引先の詳細ページから直接追加することもできます。たとえば、ABC社の顧客から電話を受けた際に、発信者の名前がZoho Deskにあらかじめ登録されているとは限りません。このような場合、問い合わせを受けた担当者は、取引先からABC社を検索し、登録されている取引先の詳細画面から問い合わせを追加できます。問い合わせを追加すると、問い合わせ情報に入力した連絡先が、新しい連絡先として登録されます。また、問い合わせを取引先に関連付けることができます。