スマートグループの管理

スマートグループの管理

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

スマートグループを追加する

  1. Zoho Directory にサインインします。
  2. Groups をクリックし、グループを追加 をクリックします。

         

  3. 新しいグループの名前を入力します。
  4. をクリックして権限画像を設定します。グループの説明を入力します。これらの操作は任意です。
  5. 種類Smart グループ を選択し、続ける をクリックします。

         
  6. 作成後にユーザーを手動でグループに追加したい場合は、Allow Exemptions チェックボックスを選択します。チェックしない場合、既存のルールを変更することでのみユーザーを追加できます。
  7. 各ドロップダウンから条件、関係、値を選択してスマート条件を定義します。複数のスマート条件を追加し、論理演算を設定して実行順序を設計することもできます。1 つのスマートルールにつき最大 10 個の条件、1 つのスマートグループにつき最大 4 つのルール を設定できます。
  8. 想定されるメンバーに割り当てる役割を設定し、ルールを保存 をクリックします。
    Notes
    この手順で選択した役割は、グループ内のすべてのメンバーに割り当てられます。メンバーごとの役割は、後から Members メニューで個別に変更できます。
  9. グループを作成 をクリックします。

         

  10. 前の手順で Moderator 役割を選択していない場合は、この手順でモデレーターの選択を求められます。参加者を表示 をクリックし、モデレーターにしたいメンバーの名前にカーソルを合わせて、モデレーターに設定 をクリックします。

         

  11. スマートグループを作成した後で、他のユーザーを追加する方法は 2 通りあります。
    1. スマートルールを変更せずに例外を許可する方法 - 少数のユーザーのみを追加したいが、共通点がなく別のスマート条件で追加できない場合に便利です。
    2. 例外を許可せずにスマートルールを変更する方法 - 共通点を持つユーザーを一括で含めたい場合に便利で、その共通点を別のスマート条件として取り込むことができます。


グループルールを編集する

  1. Zoho Directory にサインインします。
  2. Groups をクリックし、ルールを変更したいスマートグループをクリックします。
  3. グループ Rules タブに移動し、Modify をクリックします。

         
  4. 既存のルールを変更するには、Conditions または 役割 の下にある 編集 をクリックします。新しいルールを追加するには、RULE を追加 をクリックします。
  5. 必要な変更を行い、ルールを保存 をクリックします。
  6. 更新 をクリックします。ルールが更新され、想定されるメンバー数も間もなく再計算されます。
Notesメモ:スマートグループのルールの更新は機密性の高い操作のため、5 分ごとに再認証が必須です。

例外設定

  1. Zoho Directory にサインインします。
  2. Groups をクリックし、ルールを変更したいスマートグループをクリックします。
  3. グループ Rules タブに移動します。ここから例外設定を更新できます。
    1. Allow Exemptions → Deny Exemptions: この変更以降、このグループにメンバーを手動で追加することはできません。既存の手動追加メンバーは削除するか保持するかを選択できます。
    2. Deny Exemptions → Allow Exemptions: この変更以降、このグループにメンバーを自由に手動追加できます。
Infoメンバーのエクスポート:スマートグループでは、手動で追加されたユーザーを CSVXLSXLSXVCF などの形式でエクスポートできる便利な機能も提供しています。

スマートグループからのユーザー削除

  1. Members メニューでユーザーにカーソルを合わせ、削除 をクリックすることで、手動で追加されたユーザーをスマートグループから直接削除できます。
  2. スマート条件によって追加されたユーザーを削除するには、その条件を変更する必要があります。

組織レベルの変更への対応

組織レベルの変更により、既存のスマートグループの設定に影響が出る場合があります。グループメンバーシップが正確で、組織の機能構造と整合していることを確保するために、不整合を解消する必要があります。

    Zoho CRM 管理者向けトレーニング

    「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。

    日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。

    Zoho CRM Training



              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.