RADIUS認証のトラブルシューティングと確認方法

RADIUS認証のトラブルシューティングと確認方法

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説明

RADIUS 認証に失敗して WiFi ネットワークにログインできない場合、次の理由が考えられます。

理由 1

設定が完了していても RADIUS 認証が失敗することがあります。これは、Zoho Directory のServer Informationタブからコピーした RADIUS サーバー情報が一致していないことが原因の可能性があります。

Solution

Zoho Directory のServer Informationタブから、以下の情報が正しくコピーされ、アクセスポイント側の RADIUS 認証設定に正しく貼り付けられていることを再確認してください。
  1. ホスト名 / サーバーアドレス
    1. Zoho Directory から、IP アドレスまたはドメイン名（アクセスポイントが RADIUS サーバー URL 項目でドメイン名に対応している場合）を正確にコピーします。
    2. コピーした値を変更せずにアクセスポイントの設定に貼り付けます。
  2. IP アドレス種別
    1. 使用する IP アドレスは固定 IP を推奨します。
    2. 組織で新しい IP アドレスに切り替えた場合は、
    3. Zoho Directory の RADIUS クライアント情報に登録されている IP アドレスを更新してください。
    4. または、+ をクリックしてクライアント情報セクションに有効な IP アドレスをすべて追加し、RADIUS サーバーが登録済みのすべての IP アドレスからのリクエストを認証できるようにします。
  3. ポート番号
    1. Server Informationタブからポート番号をコピーし、アクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
  4. 共有シークレット
    1. Server Informationページから共有シークレットをコピーし、余分なスペースや文字を含めずにアクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
  5. 認証方式
    1. 資格情報ベースの認証には、EAP-TTLS(PAP) を選択してください。

理由 2

ファイアウォールによって受信または送信の UDP トラフィックがブロックされているため、認証リクエストが RADIUS サーバーに到達していません。

Solution

  1. 受信および送信の UDP 通信が許可されており、ブロックされていないことを確認します。
  2. Server Informationタブに記載されている RADIUS サーバーの URL と IP アドレスをホワイトリストに登録し、ユーザー端末からの認証リクエストが Zoho Directory の RADIUS サーバーに到達するようにします。

Notes
組織のセキュリティポリシーにより HTTPS 経由で設定を完了する必要がある場合は、support@zohodirectory.com までサポートチームにお問い合わせください。