LiveChat
LiveChatとは
LiveChatとは、テーマ、グラフィック、ラベルなどをカスタマイズ可能な顧客サポートプラットフォームです。LiveChatを使用することで、挨拶の自動化、詳細なレポートの取得、問い合わせの作成などをかんたんに行うことができます。
LiveChatとZoho Flowの連携方法
- Zoho Flowの編集画面では、［アプリ実行条件］選択し、［設定する］をクリックします。アプリを選択した画面で、［Gravity Forms］アプリを選択して、［次へ］をクリックします。
- 次に表示される画面で、Jira Cloudの実行条件の種類を選択し、［次へ］をクリックします。Zoho Flowアカウントに既存の連携済みのLiveChat連携がない場合、設定画面で［連携する］をクリックします。ある場合は、［完了する］をクリックします。
または、［設定］タブに移動し、［外部連携］を選択して新しい連携を作成することもできます。［外部連携を作成する］をクリックし、LiveChatsを選択します。 - ［外部連携名］を入力します。 続行するには、［アカウント ID］ と［個人アクセストークン］が必要です。
個人アクセストークンを取得するには：
LiveChatの認証情報で開発者画面にログインします。
［ツール］→［ 個人アクセストークン］に移動し、［新しいトークンを作成 する］をクリックするか、既存のトークンがある場合はこのトークンを使用します。 - ［認証する］をクリックします。
APIガイド
LiveChatに関連するワークフローでエラーが発生した場合や、LiveChat APIの詳細については、以下のAPIガイドをご参照ください。
LiveChatで利用可能な実行条件と処理
実行条件
チャットの作成
この実行条件を使用すると、Slack通知を取得したり、CRMや連絡先管理アプリに連絡先を追加したりすることができます。
チャットの終了
この実行条件を使用すると、表計算シートに行の追加、タスクの作成、見込み客を追加することができます。
処理
メールチャットの履歴
この処理を使用すると、チャットの完全な履歴を指定されたメールアドレスに送信することができます。