よくある質問

よくある質問

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

同じマシン上の異なるオンプレミスアプリケーションごとに、別々のエージェントが必要ですか?

いいえ。1 台のマシン上の複数のオンプレミスアプリケーションには、1 つのエージェントだけを接続すれば問題ありません。

システムがクラッシュして後から復旧した場合、フローに影響はありますか?

クラッシュ後にシステムを復旧でき、システム内のエージェントのファイルが無事であれば、エージェントを再度起動できます。システムを復旧できない場合は、設定> Agents> 表示する 詳細からエージェントの登録を解除する必要があります。これにより、そのエージェントは完全に切断されます。登録解除後、Installation キー（設定 > Agents > 表示する 詳細にあります）を使用してエージェントを再インストールしてください。エージェントの再インストールに成功すれば、既存のフローを再設定する必要はありません。

Zoho Flow の設定ページからエージェントを削除しました。元に戻せますか?

いいえ。新しいエージェントを作成し、そのエージェント用に新しく作成されたインストールキーを使用してマシンにインストールする必要があります。

システムを再起動した後、エージェントを手動で起動する必要がありますか?

はい。

Windows の場合:
Windows では、コマンドプロンプトを使用して、エージェントをインストールしたディレクトリ（{installed 場所}\FlowAgent\bin）内にある startagent。bat スクリプトを実行することで、エージェントを起動できます。

Mac および Linux の場合:
Mac および Linux では、ターミナルを使用して、エージェントをインストールしたディレクトリ（{installed 場所}/FlowAgent/bin）内にある startagent。sh スクリプトを実行し、sh startagent。sh を実行することで、エージェントを起動できます。

はい。同じ Zoho アカウントに複数のエージェントをリンクできますが、各エージェントは別々のマシンにインストールする必要があります。

作成したすべてのエージェントはどのように管理しますか?

設定> Agents に移動して、エージェントを管理できます。
ここから、名前の変更、更新、削除、有効化/無効化、ping などの操作を実行できます。

エージェントのステータスが「無効」と表示されるのはなぜですか?

エージェントが Zoho Flow のサーバーに接続できない場合、ステータスは「無効」と表示されます。次の手順を試して、問題を切り分けてください。
  1. インターネット接続を確認します。
  2. エージェントをインストールしているサーバーまたはマシンが正常に稼働しているか確認します。
  3. マシン上でエージェントを再起動し、エージェントの設定から ping を実行してみます。
  4. これらの手順でも解決しない場合は、Zoho Flow サポートにお問い合わせください。

インストール時に設定したプロキシ設定を、後から変更できますか?

はい。エージェントをインストールしたディレクトリに移動し、agent。properties（<installed 場所>/conf/agent/agent.properties）というファイルを開きます。このファイル内の値を編集できます。新しいプロキシ設定を保存したら、エージェントを再起動してください。

Linux / Mac でターミナルを閉じた後に、エージェントが無効にならないようにするにはどうすればよいですか?

下記のように nohup を使用してエージェントを起動することで回避できます。これにより、ターミナルを閉じた後もエージェントのプロセスが終了しなくなります。

nohup sh startagent。sh


エージェントをアンインストールし、マシンから関連ファイルを完全に削除するにはどうすればよいですか?

エージェントをインストールしたディレクトリ内のファイルを削除することで、エージェントを完全に削除できます。エージェントのインストールでは、レジストリへのエントリ作成や、システム内への不要なファイルの移動は行われません。

「The installation キー is corrupted」エラーはどのように解決すればよいですか?

このエラーメッセージは、インストールキーが正しく入力されていない可能性があることを示しています。Zoho Flow に戻り、エージェントの設定画面からインストールキーをコピーし直してください。

次に、マシン上でエージェントをインストールしたディレクトリに移動し、<installed 場所>/FlowAgent/conf/agent/ 内にある install。txt ファイルを開きます。そこで、このファイル内の AUTHTOKEN 項目に正しいインストールキーを入力します。

オンプレミスアプリを Zoho Flow に接続しようとしたときに「SSL Exception occurred」エラーが表示されるのはなぜですか?

Zoho Flow では、Zoho Flow とオンプレミスアプリ間で安全な接続を確立するために、SSL 証明書をフローエージェントにインポートする必要があります。これを行わないと、次のようなエラーが発生します。

                                                


SSL 証明書をインポートする手順:

  1. オンプレミスアプリのホームページに移動し、ブラウザのアドレスバー左側にあるサイト情報を表示アイコンをクリックします。

  2. 次に、Connection is secure をクリックし、続いて 表示 certificate アイコンをクリックします。

  3. 表示された証明書の詳細ページで、詳細 タブに移動します。

  4. 右下にある エクスポートする ボタンをクリックし、証明書を保存します。

  5. コマンドプロンプトで <FLOW_AGENT_HOME>\jre\lib\security に移動し、次のコマンドを入力して証明書をキーストアにインポートします。  

    keytool -インポートする -trustcacerts -alias<aliasname> -file<certFilePath> -keystore cacerts -noprompt -storepass<keystore パスワード>

    上記のコマンドでうまくいかない場合は、次のコマンドを使用してください。

    ..\..\bin\keytool -インポートする -trustcacerts -alias<aliasname> -file<certFilePath>
    -keystore cacerts -noprompt -storepass<keystore パスワード>

  6. コマンド内の aliasname と certFilePath を、実際の値に置き換えます。
    たとえば、URL が http://example/HomePage.do?view_type=my_view の場合、例 などを aliasname として使用できます。

    証明書を Downloads フォルダーに保存した場合、certFilePath は C:\Users\Downloads\example.crt のようになります。

  7. 「Certificate was added to keystore」という完了メッセージが表示されたら、エージェントを再起動します。

  8. エージェントを再起動した後、オンプレミスアプリを Zoho Flow に再度接続してみてください。
メモ: インストールキーを貼り付ける際は、キーの前後にスペースが入らないようにしてください。