SMTP設定方法

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毎日大量のメールや自動返信メールを送信している場合、その一部が迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまうことがあります。これは、メールプロバイダーが受信したすべてのメールを評価し、受信トレイに配信するか、迷惑メールに振り分けるか、完全にブロックするかを判断しているためです。メール配信の問題を解決するために、Zoho Forms では独自の SMTP サーバーを使用して、メールをより高速かつ確実に送信できるようにするオプションを提供しています。選択する SMTP サービスプロバイダーによっては、失敗したメールや未配信メールのログを確認することもできます。

一部の SMTP サービスプロバイダーには、Gmail / Google Workspace、Mailgun、SendGrid、Sendinblue などがあります。

SMTP サーバーがメールプロバイダーに接続できるようにするには、Zoho Forms アカウントで次の設定を行う必要があります。

Super Admin として Zoho Forms アカウントにログインします。
フォーム一覧ページで、左側ペインの設定の下にある Control Panel をクリックします。
Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) Configuration を通知設定の下でクリックし、サーバーを追加 をクリックします。
ポップアップで、表示名 と サーバー名 を入力します。
表示名 は、複数のサーバー設定を作成する場合にサーバーを識別するための参照用です。
サーバー名 は、ホストの SMTP サーバーのアドレスです。
SMTP の ポート を選択します。必要なポートが Web ホスト側で開放されていることを確認してください。開放されていない場合は、ホスティングプロバイダーに連絡して開放してもらってください。
SMTP の ユーザー名 と パスワード を入力します。例：richard@zylker.com。
暗号化の接続タイプを選択します。SSL と TLS が最も一般的に使用される暗号化方式です。
作成をクリックします。

サーバーを作成した後は、トグルを使用していつでも有効／無効を切り替えることができます。
SMTP Configuration Page

サーバー設定は編集および更新することもできます。

アイコンをクリックすると、そのサーバーを使用してメールを送信しているユーザーとフォームの一覧を表示できます。

必要なサーバーを作成すると、組織のユーザーは、任意のフォームでそのサーバーを使用してメール通知を送信できるようになります。操作手順は次のとおりです。

フォームビルダーで、設定> 一般> SMTP に移動します。
カスタム SMTP を 有効／無効 にするか選択します。
カスタム SMTP サーバー を有効にする場合は、有効な SMTP サーバーの一覧から必要なサーバーを選択できます。

一部のメールサービスプロバイダーでは、1 日に送信できる SMTP リクエスト数に制限を設けています。たとえば、サービスプロバイダーが 1 日あたり 500 件の SMTP リクエストという上限を設けている場合、この上限を超えて送信されたリクエストはブロックされ、メール通知は SMTP サーバー経由では配信されず、Zoho Forms サーバー経由で送信され続けます。このような制限があるかどうか、サービスプロバイダーにご確認ください。

次の場合、メール通知はデフォルトで Zoho Forms サーバー経由で送信され続けます。

お客様が プレミアム または Zoho One プランにご契約されていない場合
SMTP サーバーが無効になっている場合
SMTP サーバー経由でのメール配信に失敗した場合
送信元アドレスが notifications@zohoforms.com の場合

メモ:

独自の SMTP サーバー経由でメールを送信するオプションは、プレミアム および Zoho One プランでのみ利用できます。
Super Admin は最大 5 つの SMTP サーバーを作成できます。
SMTP サーバー経由でのメール配信に失敗し、設定されている送信元アドレスがパブリックまたは未認証のドメインを使用している場合、送信元アドレスは notifications@zohoforms.com に変更されます。
フォームでメール送信に使用されているサーバーを削除するには、そのフォームの設定で SMTP サーバーを削除するか、別の SMTP サーバーを選択する必要があります。
選択されている SMTP サーバーが 24 時間以内に 3 回連続でメール通知の配信に失敗した場合、そのサーバーは無効化され、メールは Zoho Forms サーバー経由で送信されます。（例：月曜日の午後 2:00 から火曜日の午後 2:00 までの間に送信された 1 通目、2 通目、3 通目のメールが連続して失敗した場合、その SMTP サーバーは無効化されます）。この場合、Super Admin にメールで通知されます。