広告キャンペーンの自動タスク割り当て
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Zylker Corp の広告部門は、タスクの割り当てを最適化し、高優先度の広告キャンペーンの問い合わせが届いたら、すぐにシニアキャンペーンマネージャーに割り当てられるようにしたいと考えています。そのロジックは次のとおりです。
- 高優先度のキャンペーン問い合わせについては、フォームの入力をシニアキャンペーンマネージャーに直接割り当て、即時フォローアップを行います。
- 中・低優先度の問い合わせについては、キャンペーンスペシャリストに割り当てます。
このような、ユーザー入力に基づいてフォームの動作を動的に調整する仕組みは、フォームルールを使用して実現できます。
ここでは、Zylker がどのようにこれを実現したかを見ていきます。
フォームの作成
Zylker は、名前、メールアドレス、キャンペーン種別のドロップダウン項目、キャンペーンの目的、キャンペーン関連の添付ファイル用のファイルアップロード項目、キャンペーンの優先度を選択するラジオボタン項目などを含むフォームを作成しました。
Zylker は、名前、メールアドレス、キャンペーン種別のドロップダウン項目、キャンペーンの目的、キャンペーン関連の添付ファイル用のファイルアップロード項目、キャンペーンの優先度を選択するラジオボタン項目などを含むフォームを作成しました。
ルールの作成
- フォームの作成が完了したら、［ルール］タブに移動します。
- ［フォームルール］で、［今すぐ設定］をクリックします。
ルール 1: シニアキャンペーンマネージャーへの割り当て（高優先度）
条件: キャンペーンの優先度が「高」
操作: タスクを Richard に割り当てる
ルール 2: キャンペーンスペシャリストへの割り当て（中・低優先度）
条件: キャンペーンの優先度が「中」または「低」
操作: Rebecca に割り当てる
動作イメージ
- ユーザーが名前、メールアドレス、キャンペーンに関する詳細を入力し、自分の問い合わせの優先度レベルを選択します。
- ユーザーがキャンペーンの優先度として「高」を選択した場合、送信時にフォームの入力は Richard（シニアキャンペーンマネージャー）に割り当てられます。
- ユーザーがキャンペーンの優先度として「中」または「低」を選択した場合、フォームの入力は Rebecca（キャンペーンスペシャリスト）に割り当てられます。
フォームルールを実装することで、Zylker Corp はタスクの割り当てプロセスを自動化し、高優先度のタスクを効率的に振り分けると同時に、フォーム送信者にとってもスムーズな体験を提供できるようになりました。
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