Zoho Desk
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セッションを開始するには
- Zoho Deskアカウントにログインし、左側のメニューバーにある［ビュー］に移動します。
- Zoho Deskのサポートチケットを開きます。
- ［遠隔サポート］をクリックします。
- ［拡張現実による遠隔サポート］を選択します。
- 初期設定では、チケットに記載されているメールアドレスに招待が送信されます。必要に応じて、別のメールアドレスに招待を送信することもできます。
- すぐにセッションを開始するには［今すぐ開始］を、セッションを予約するには［予約］を選択します。
- 顧客がセッションに参加すると、セッションが開始されます。
- セッションの終了後、そのチケットのステータス、解決内容、セッションのメモをZoho Lens Technicianコンソールから直接更新できます。
メモ：
- Zoho DeskでZoho Lens連携を確認するには、［設定］をクリックし、［Zoho］を［マーケットプレイス］で選択します。