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ツール名
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説明
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startSession
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新しいZoho LensのAR(拡張現実)遠隔サポートセッションを開始し、サポート担当者用URLと顧客用URLを生成して、ライブセッションをすぐに開始できるようにします。
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scheduleSession
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件名、顧客のメールアドレス、予定日時、部門などの詳細を指定してAR(拡張現実)遠隔サポートセッションを予約します。参加者への事前通知も設定できます。
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rescheduleSession
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予約済みのセッションを新しい日時に変更し、それに応じて参加者への通知を更新します。
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fetchScheduledSessionDetail
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件名、参加者、予定時刻、部門情報など、特定の予約済みセッションの詳細をすべて取得します。
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fetchOngoingSessionsList
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現在のユーザーの進行中および予約済みセッションの一覧を返します。特権管理者と管理者の場合は、組織内のすべてのメンバーの進行中および予約済みセッションの一覧を返します。
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fetchCompletedSessionsList
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現在のユーザーの完了済みセッションの一覧を返します。特権管理者と管理者の場合は、組織内のすべてのメンバーの完了済みセッションの一覧を返します。
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fetchDepartmentsList
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現在のユーザーが所属するすべての部門の詳細を取得します。
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fetchOrganizationsList
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Zoho Lensアカウントに関連付けられているすべての組織の一覧を返します。
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fetchOrgMembersList
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Zoho Lensアカウント内の特定の組織に所属するすべてのメンバーの一覧を取得します。
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fetchMyUserDetails
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現在認証されているZoho Lensユーザーのプロフィールとアカウントの詳細を取得します。
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fetchSessionReports
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セッションの所要時間、サポート担当者の詳細、セッションのステータスなど、過去のセッションに関する詳細レポートを取得します。特権管理者と管理者の場合は、組織内のすべてのメンバーのレポートを返します。
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fetchAllSessionsFilesMetadata
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ユーザーの役割に基づき、現在のユーザーまたは他のメンバーが作成したすべてのセッションについて、ファイルの詳細(録画、スクリーンショット、チャット、メモ)を返します。
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fetchSpecificSessionFilesMetadata
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特定の完了済みセッションに関連付けられているすべてのファイルのメタデータを返します。
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fetchWorkInstructionsList
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件名、説明、作成時刻、作成者、手順数の詳細など、Zoho Lensアカウント内のすべての作業手順の一覧を取得します。
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fetchWorkInstructionDetails
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手順、添付ファイル、コメント、評価の必須設定に関する詳細など、特定の作業手順の詳細を取得します。
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setDefaultOrganization
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指定した組織を、以降のZoho Lensの操作とセッション作成で使用する初期設定の組織に設定します。
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setPreferredDepartment
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指定した部門を、新しいセッションの作成と管理で優先的に使用する初期設定の部門に設定します。
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downloadSpecificSessionAllFiles
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特定の完了済みセッションから、利用可能なすべてのファイル(録画、スクリーンショット、チャット、メモ)をダウンロードします。
メモ:このデータを取得するには、getSysIdForSessionIdツールも有効にしてください。
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downloadSessionChats
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完了済みのZoho Lens遠隔サポートセッションから、チャットの全履歴をダウンロードします。
メモ:このデータを取得するには、getSysIdForSessionIdツールも有効にしてください。
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downloadSessionNotes
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Zoho Lensの遠隔セッション中にサポート担当者が記録したメモをダウンロードします。
メモ:このデータを取得するには、getSysIdForSessionIdツールも有効にしてください。
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downloadSessionScreenshots
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特定のZoho Lens遠隔セッション中に撮影されたすべてのスクリーンショットをダウンロードします。
メモ:このデータを取得するには、getSysIdForSessionIdツールも有効にしてください。
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downloadSessionRecordings
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完了済みのZoho Lens遠隔セッションの録画全体をダウンロードします。
メモ:このデータを取得するには、getSysIdForSessionIdツールも有効にしてください。
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