顧客のセッション参加方法
顧客のセッション参加方法
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サポート担当者は、メール、SMS、チャット、その他の任意の連絡手段を通じて、参加用リンクまたはセッション番号を共有できます。
参加用リンクを使用したセッションへの参加
参加用リンクを開いたときの動作は、使用する端末とブラウザーによって異なります。
デスクトップまたはノートパソコンのブラウザーでのリンクへのアクセス
サポート担当者から共有された参加用リンクをクリックします。ブラウザーにQRコードによるクイックアクセスページが開き、サポート担当者の名前、セッション番号、組織名が表示されます。
Zoho Lensモバイルアプリまたはスマートグラス端末を使用してページ上のQRコードをスキャンし、セッションに参加します。
モバイルブラウザーでのリンクへのアクセス
サポート担当者から共有された参加用リンクを開きます。セッション番号とサポート担当者の名前が記載されたセッション招待ページが表示されます。
セッションに参加する方法を次の選択肢から選びます。
[モバイルアプリで参加]–Zoho Lensアプリがインストール済みの場合はアプリが開きます。インストールされていない場合は、Play StoreまたはApp Storeのダウンロードページに移動します。
[ブラウザーから参加]–アプリを使用せず、モバイルブラウザーから直接セッションに参加します。
[QRコードで参加]–QRコードが表示され、別の端末のZoho Lensアプリを使用してスキャンできます。この方法は、スマートグラスから参加する場合に特に便利です。
セッション番号を使用したセッションへの参加
Play StoreまたはApp StoreからZoho Lensアプリをダウンロードします。
アプリを開き、サポート担当者から共有されたセッション番号を指定の項目に入力します。
[参加]をタップして、セッションを開始します。