リモートアシスタンスセッションで、たとえ相手が自分の組織に所属していなくても、プロフェッショナルと協力したい場合は、ゲスト技術者としてすぐに招待できます。

ゲスト技術者とは？

ゲスト技術者とは、そのセッション中に送信される一意の招待によってリモートアシスタンスセッションに参加する人です。他の組織に所属する専門家やプロフェッショナル、あるいはどの組織にも属していないフリーランスの技術者も、この招待を利用して一時的にセッションへ参加できます。

ゲスト技術者を招待できるのは誰ですか？

セッションを開始した技術者（主担当技術者）のみが、ゲスト技術者として他者を招待できます。主担当技術者がゲスト専門家に一意の招待を送信し、リモートアシスタンスセッションへの参加を依頼する必要があります。

招待を送信する手順（主担当技術者—ウェブ）

1. その他 オプションの 技術者を招待 を選択します。
   
   
2. 2つのタブが表示されたポップアップボックスが表示されます—内部 と ゲスト。ゲスト技術者を招待するには ゲスト タブに移動します。
   
3. テキスト項目にメールアドレスを入力し、 クリック 招待 を押します。招待用の一意なリンクが自動的に作成され、相手の受信トレイへ送信されます。

ゲスト技術者としてセッションに参加する（ウェブ）

1. 招待メールを開き、「セッションに参加」ボタンをクリックします。これによりバックエンドで認証プロセスが開始されます。
   
   
   
2. バックエンドの認証プロセスが完了すると、セッションへの参加が許可され、顧客の有効なカメラ映像を表示できます。
   

ゲストテクニシャンとしてセッションに参加する（モバイル）

ゲストテクニシャン機能は現在、モバイルデバイスではサポートされていません。そのため、モバイルデバイスからセッションを開始する主担当テクニシャンには招待オプションが表示されません。

同様に、ゲストテクニシャンがモバイルデバイスで招待リンクをクリックしても、セッションに参加することはできません。

制限されている機能

組織のセキュリティを維持し、データの保護を確保するため、メモやスナップショットなど一部のセッションツールはゲストテクニシャンには表示されません。また、ゲストテクニシャンはセッションのデータや他のテクニシャンの招待もできません。

それぞれのテクニシャンで利用可能な機能の詳細については、下記の表をご参照ください。