フラッシュライト
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暗い場所で問題を解決できず、お困りですか？フラッシュライト機能を使用すると、サポート担当者がリモートデバイスのカメラのフラッシュを操作してライブ映像の特定の場所を照らせるため、問題を特定して解決しやすくなります。
現在、この機能はiOSデバイスでのみサポートされています。iOSデバイスを使用している顧客への接続中は、サポート担当者がこの機能を利用できます。
フラッシュライトを使用するには（デスクトップ - サポート担当者）
- 顧客がカメラ映像を配信しているときに、［その他］ボタンをクリックし、［フラッシュライトをオンにする］を選択します。
- リモートモバイルデバイスのカメラのフラッシュがオンになります。オフにするには、もう一度［その他］ボタンをクリックし、［フラッシュライトをオフにする］を選択します。
サポート担当者がカメラ映像の配信（アップストリーム）をWebブラウザーから開始すると、［フラッシュライト］は無効になります。
フラッシュライトを使用するには（モバイル - 顧客またはサポート担当者）
- 右下にある［その他］アイコンをタップします。
- 一覧から［フラッシュライト］を選択します。
- 使用しているモバイル端末のカメラのフラッシュがオンになります。オフにするには、もう一度［その他］アイコンをタップし、［フラッシュライト］を選択します。
［フラッシュライト］は、主催者、社内のサポート担当者、社外のサポート担当者（主催者から招待された担当者）のいずれであっても、セッション内のすべてのサポート担当者が利用できます。