メール転送機能が有効になっているのに転送先アドレスでメールを受信できない場合は、転送先アドレスが認証済みであることをご確認ください。転送処理は認証後にのみ機能します。メール転送の設定と認証の手順については、こちらのヘルプ記事をご参照ください。  

転送処理が突然機能しなくなった場合は、転送先アカウントからの繰り返しのバウンスが原因かもしれません。考えられる原因と確認順序： 

１．転送先アカウントが有効であることをご確認ください。 

２．転送先でストレージやメールの配信に問題がないかご確認ください。 

３．転送先のサーバーポリシーに転送メールが違反していないかをご確認ください。 

４．特定のメールのみが受信できない場合は、サーバーによる拒否が考えられます。繰り返し転送が失敗するとアカウントへのメール転送が無効になります。 

問題が続く場合は、転送先メールサーバーの管理者に相談してください。さらなるサポートが必要な場合は、support@zohomail.comまで転送元アカウントと宛先アカウントの詳細を含めてお問い合わせください。