Gmailによるメールのクリッピングを防ぐためにできること

Gmailによるメールのクリッピングを防ぐためにできること

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

メールキャンペーンのメッセージが、連絡先の受信トレイで完全に表示されず、「表示する entire メッセージ」リンクがメールに表示される理由をご存じでしょうか？これは、Gmailがメールの一部を省略して表示する仕様を採用しているためです。

Gmailがメールを省略表示する理由

メールにはテキスト、画像、HTMLによるコンテンツの装飾、URL、トラッキングコード、その他が含まれます。これらの要素がコードとしてまとめられ、メールメッセージが構成されます。Gmailはコード内のすべての文字数を測定してメールのサイズを判断します。サイズが102KBを超えると、メールは省略され、受信者には「表示する entire メッセージ」リンクが表示されます。

メールが省略されると、次のような問題が発生します：
  1. 開封率を計測するトラッキングコードも途中で切れてしまうため、マーケターはキャンペーンの効果を正確に測定できなくなります。
  1. 登録を解除するリンクが表示されず、「表示する entire メッセージ」をクリックしないとメッセージとともに確認できません。この場合、省略されたメールはCAN-SPAM法に準拠せず、配信に問題が生じる恐れがあります。

メールが省略表示されるタイミング

メールは以下のような場合に省略表示されます：

メールの内容が多すぎる場合

メールキャンペーンに必要以上のコンテンツが含まれていると、メールのコードサイズが増加します。サイズが102KBを超えると、メールが省略されます。特に、1通のメールで多くのトピックを扱おうとすると、このような状況になりやすいです。

他のデータ元やWebサイトからコンテンツをコピー＆ペーストした場合

Webサイトやワードプロセッサからコンテンツをコピーしてキャンペーンに貼り付けると、コンテンツの非表示の書式コードも一緒に追加されます。これによりキャンペーンのコードサイズが増加し、102KBを超えるとメールが省略されます。

同じ件名のテストメールを複数送信した場合

Gmailは同じ件名のメールを一つのスレッドにまとめます。同じ件名で複数のテストメールを送信すると、Gmailによってメールが一つのメールにまとめられ、メッセージサイズが大きくなります。その結果、Gmailがメールを省略表示します。

Gmailによる省略表示を防ぐ方法

魅力的なメールをデザインするには多くの労力がかかります。省略表示を防ぐには、以下の方法を実施してください：
  1. キャンペーン作成時は、簡潔で関連性の高い情報を提供しましょう。追加情報を提供したい場合は、ハイパーリンクを活用してWebサイトや関連ページへ誘導すると効果的です。
  2. ミニマルなメールデザインを選択し、重いグラフィックコンテンツは避けましょう。シンプルな画像でメッセージを補足することで、メールのコードサイズを抑えられます。
  3. 他のWebサイトやワードプロセッサからコンテンツを直接コピー＆ペーストしないようにしましょう。必ずプレーンテキストとして貼り付け、データ元Webサイトやワードプロセッサの書式スタイルを削除してください。これにより不要なコードがメールに追加されるのを防げます。
  4. 同じ件名で複数のテストメールを送信しないようにしましょう。
  5. メールキャンペーンを連絡先へ送信する前に、Gmailアカウントへテスト送信し、表示の問題がないか確認してください。
メールキャンペーンを設計する際は、受信者にとって必要かつ関連性の高いコンテンツの提供に集中しましょう。一通のメールで多くのトピックを扱ったり、過度な情報を盛り込むのは避けてください。これにより省略表示を防げるだけでなく、受信者の関心も維持できます。