Gmailでメールが途中で省略されるのを防ぐための対策
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メールキャンペーンのメッセージが連絡先の受信トレイで一部しか表示されず、メール内に［メッセージ全体を表示］リンクが表示されることを不思議に思ったことはありませんか？これは、Gmailでメールの一部が省略されるためです。
Gmailでメールの一部が省略される理由
メールは、テキスト、画像、内容のスタイル設定に使用されるHTML、URL、追跡用コードなどで構成されています。これらはすべてコードとしてまとめられ、メールのメッセージを形成します。Gmailでは、メールのサイズを判定するために、コードのすべての文字が計測されます。サイズが102KBを超えるとメールの一部が省略され、受信者には代わりに［メッセージ全体を表示］リンクが表示されます。
メールの一部が省略されると、次の問題が発生します。
- 追跡用コードは開封率の計算に使用されますが、このコードも途中で切り取られるため、マーケティング担当者はキャンペーンの成果を測定できなくなります。
- 配信停止リンクが表示されなくなり、メッセージと配信停止リンクを表示するには、［メッセージ全体を表示］をクリックする必要があります。そのため、一部が省略されたメールはCAN-SPAM法に準拠せず、メールの到達率に問題が生じる可能性があります。
メールの一部が省略される状況
次のような場合、メールの一部が省略されます。
メールの内容が多すぎる場合
メールキャンペーンに必要以上の内容を含めると、メールのコードサイズが増加します。サイズが102KBを超えると、メールの一部が省略されます。マーケティング担当者が1通のメールで多くのトピックを扱おうとすると、このような状況になりがちです。
別の情報源やWebサイトから内容をコピーして貼り付けた場合
Webサイトや文書作成ソフトから内容をコピーしてキャンペーンに貼り付けると、内容に含まれる非表示の書式設定コードもキャンペーンに追加されます。その結果、キャンペーンのコードサイズが増加し、102KBを超えるとメールの一部が省略されます。
同じ件名で複数のテストメールを配信した場合
Gmailでは、同じ件名のメールが1つのスレッドにまとめられます。同じ件名で複数のテストメールを配信すると、Gmailによってメールが1通にまとめられ、メールのメッセージが大きくなりすぎます。その結果、Gmailでメールの一部が省略されます。
Gmailでメールの一部が省略されないようにするには
魅力的なメールのデザインには多くの労力が必要です。次の方法を実践することで、メールの一部が省略されるのを防ぐことができます。
- キャンペーンを作成する際は、明確で関連性の高い情報を提供します。追加情報を提供する場合は、ハイパーリンクを使用して、受信者を自社のWebサイトや関連するWebサイトに誘導できます。
- シンプルなメールデザインを選択し、グラフィックを多用した内容は避けてください。メッセージを補足するシンプルな画像を追加できます。この方法により、メールのコードサイズを削減できます。
- その他のWebサイトや文書作成ソフトから内容を直接コピーして貼り付けないでください。コピー元のWebサイトや文書作成ソフトで使用されている書式設定スタイルを削除するには、書式なしテキストとして貼り付ける必要があります。これにより、不要なコードがメールに追加されるのを防ぐことができます。
- 同じ件名で複数のテストメールを配信しないでください。
- メールキャンペーンを連絡先に配信する前に、自分のGmailアカウント宛てに配信してテストし、表示上の問題がないか確認してください。
メールキャンペーンをデザインする際は、受信者にとって必要かつ関連性の高い内容の提供にフォーカスしてください。1通のメールで複数のトピックを扱ったり、内容を詰め込みすぎて受信者に負担をかけたりしないでください。これにより、メールの一部が省略されるのを防げるだけでなく、受信者の関心も維持できます。