メールが制限された場合、どのように対応すればよいですか？

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メール音量や送信方法に対してメールボックスプロバイダーが疑念を持つ場合、メールが一時保留（defer）されることがあります。

このメールの受信制限や遅延は、メールスロットリングと呼ばれます。

メールを受信者に送信すると、以下のような処理が行われます：

納品済み - 受信者の受信トレイに正常に配信される場合があります。

Bounced - 受信者に配信されず、バウンス理由が記載されたエラーメッセージとともに返送される場合があります。

Throttled - 一定期間、受信者側システムによって承認されず、キューに保留されることがあります。Zoho Marketing 自動化はキュー内のメールを再送信しようとしますが、その結果、配信が遅れる場合があります。場合によっては、長時間キュー内のメールが承認されず、バウンスとして返されることもあります。

以下の場合、メールがスロットリングされることがあります：

メールマーケティングを新たに始めた場合、または新規法人ドメインを利用し、受信者側システムのしきい値を超えてメールを送信した場合。送信ドメインに対する受信者の過去のやり取り履歴がないため、不審に思われる可能性があります。

スパムとしてのマークや配信停止、不正利用の報告など、受信者からのネガティブな反応が過去のメールで発生している場合。

過去のメールで高いバウンス率が発生している場合。

スパムトラップに設定されたメールアドレスに送信した場合。

メール内容や送信方法がスパムとみなされる場合。

受信者側システムが設定するメール制限は配信率に影響しますが、ベストプラクティスに基づいてメールを計画すれば、スロットリングを回避することができます。さらに、コンタクトとのエンゲージメント向上も期待できます。

メールスロットリングを回避する方法

連絡先のターゲティング

頻繁にやり取りがあり、メールに関心が高く、肯定的な反応が期待できる連絡先をフィルタリングします。まずはこれらの連絡先にメールを配信しましょう。メールがスロットリングされず、配信率に問題がないことを確認できたら、徐々に関心の低い連絡先にも配信範囲を広げていくことが可能です。

ドメインのウォームアップ

新規送信ドメインは、メールボックスプロバイダー（受信者側システム）からコールドドメインとみなされます。受信者側システムは、送信ドメインに過去のやり取りや会話履歴があるかを確認します。コールドドメインからメールを送信すると、スロットリングやブロック、またはスパム判定されることがあります。

集中した連絡先リストの分散

メーリングリスト内で、受信者が特定のドメインに集中していて、そのドメインからスロットリングされている場合は、リストをセグメント化し、該当ドメインのメールアドレスをいくつかのセグメントに分散させてください。

例えば、Patriciaはほとんどの連絡先がzylker。comの差出人であり、zylker。comでは1日に100通を超えるメールに制限がかかっています。そのため、彼女は1000件のzylker。com宛てアドレスを10の異なるセグメントに分割しています。これら10のセグメントには、メール送信制限のない他のドメイン宛ての受信者メールアドレスも含まれています。

メール送信制限がある受信者ドメインを特定し、前述のポイントのように、それらのメールアドレスを複数のリストにセグメント化してください。

キャンペーンレポートのバウンスエラーメッセージを確認しましょう。「短期間にメールが多すぎます」といったエラーメッセージが表示された場合は、メールのスケジュールを調整してメール送信制限を回避してください。