メールがスロットリングされた場合の対応

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メールボックスプロバイダーが、メールの配信量や配信方法に疑念を抱いた場合、メールの受け付けを保留することがあります。

このようなメールの受け付けの制限や遅延を、メールスロットリング（受信制限）と呼びます。

受信者にメールを配信すると、メールは次のいずれかの状態になります。

到達済み：受信者の受信トレイに正常に到達します。

不達：受信者に到達せず、不達の原因を示すエラーメッセージとともに返送されます。

スロットリング（受信制限）：受信者システムでメールが一時的に受け付けられず、キューで待機します。Zoho Marketing Automationは、キュー内のメールを受信者システムに再度配信しようとします。その結果、メールの到達が遅延します。受信者システムがキュー内のメールを長時間受け付けず、最終的に不達として処理することもあります。

次の場合、メールがスロットリング（受信制限）される可能性があります。

メールマーケティングを始めたばかりの場合、または新しいビジネスドメインを使用しており、受信者システムのしきい値を超えてメールを配信した場合。配信元ドメインに対する受信者の過去の反応履歴がないため、メールが不審と見なされる可能性があります。

以前のメールに対し、受信者から否定的な反応（迷惑メール指定、配信停止、不正使用に関する苦情など）が寄せられている場合。

以前に配信したメールの不達率が高い場合。

受信者システムが設置した迷惑メールトラップにメールを配信した場合。

メールの本文や配信方法が迷惑メールに似ている場合。

受信者システムによるメール制限はメールの到達率に影響しますが、ベストプラクティスに基づいてメール配信を計画すれば、スロットリング（受信制限）を回避できます。さらに、連絡先からの反応も向上できます。

メールスロットリング（受信制限）を回避するには

対象とする連絡先の選定

頻繁にやり取りしている連絡先、メールへの関心が非常に高い連絡先、肯定的な反応が期待できる連絡先を抽出します。まず、これらの連絡先を対象にメールを配信します。メールがスロットリング（受信制限）されず、到達率にも影響がないことを確認してから、関心度の低い連絡先を徐々に追加できます。

受信者システムに対するドメインのウォームアップ

新しい配信元ドメインは、メールボックスプロバイダー（受信者システム）からコールドドメインと見なされます。受信者システムは、メールの配信元ドメインについて、配信元と受信者の間に過去の配信実績ややり取りがあるかどうかを確認します。コールドドメインからメールを配信すると、受信者システムによってメールがスロットリング（受信制限）またはブロックされ、迷惑メールに分類されることもあります。

集中している連絡先の分散

配信リスト内の受信者の大半が少数の受信者ドメインに集中しており、それらのドメインでメールがスロットリング（受信制限）されている場合は、リストをセグメント化し、集中している受信者ドメインのメールアドレスを複数のセグメントに分散します。

たとえば、パトリシアの連絡先の大半はzylker.comのもので、zylker.comでは1日100通を超えるメールがスロットリング（受信制限）されます。そのため、1,000件のzylker.com受信者アドレスを10個のセグメントに分割しました。これら10個のセグメントには、メールをスロットリング（受信制限）しないその他の受信者ドメインのメールアドレスも含まれています。

メールをスロットリング（受信制限）している受信者ドメインを特定し、前述のとおり、それらのメールアドレスを複数のリストに分けてセグメント化します。

キャンペーンレポートで、不達に関するエラーメッセージを確認します。「短時間に配信されたメールが多すぎます」などのエラーメッセージが表示されている場合は、メールスロットリング（受信制限）を回避できる日時にメール配信を予約します。