Gmailがあなたのメール内容をスパムとしてフラグ付けした場合の対処法

お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

メールキャンペーンの中心は、連絡先に伝えるメッセージです。キャンペーンのメールを送信する際、ESP（メールサービスプロバイダー）やISP（インターネットサービスプロバイダー）はメールの内容を分析します。内容によっては、システムレベルでスパムフィルターにかかり、配信前にブロックされる場合があります。また、ユーザーが連絡先レベルでメールをスパムに設定することもできます。メッセージがスパムフィルターを引き起こしやすい内容の場合、メールがスパムとして扱われやすくなります。Gmail はメールの件名や内容を読み取り、分析するツールを備えています。不適切な内容やスパムを引き起こす単語が含まれている場合、Gmail はドメインの評価を下げます。

メールの件名と内容は、Gmail のスパムフィルターでの評価を維持するうえで重要です。以下は、メールがスパムフィルターにかかった際に Gmail が表示するメッセージの例です。

この原因として、以下のいずれか、または複数が考えられます。

コンテンツや件名に buy、順番、割引、clearance、dear friend、as seen オン、please ヘルプ、無料、offer、desperate、additional 売上 などの特定の単語を使用すると、メールがスパムと見なされる場合があります。これらの単語は、連絡先またはGmailのいずれかに疑念を抱かせる可能性があります。スパム判定される単語は、件名・本文の両方で使用を控えることを強く推奨します。

件名が、連絡先に実際に届けたいメッセージを正しく伝えていない場合、連絡先が誤解し、スパムとして設定されることがあります。件名と内容が相互に関連していることを必ず確認してください。

時には、適切な単語でもタイミングが不適切だとスパム判定されることがあります。季節や状況によって、特定の単語がスパム扱いされやすくなります。例えば、ハリケーンが発生した際、「ヘルプ」「災害復旧」「募金」などの単語はスパム判定されやすくなりますが、状況が落ち着けば、その傾向は弱まります。