既知の訪問者と未知の訪問者をどのように特定するか？
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既知の訪問者は、メールや名前などの情報を含むサインアップフォームを通じて提供された情報によって通常識別されます。これらの情報がすでにデータベースに既存している場合、Webサイトやキャンペーンに訪問した際にシステムがその訪問者を認識します。
不明な訪問者は一方で、MAに対して識別可能な情報を提供していない場合があります。そのため、特定のデータが見つかるまでは匿名ユーザーとして扱われます。通常、クッキー情報やセッションIDによって追跡されますが、リピーターであっても、サインアップやフォーム入力、または連絡先インポートによって追加情報が付与されるまで匿名のままです。