トリガーコンポーネントを理解する

トリガーコンポーネントを理解する

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トリガーは、連絡先がトリガー条件を満たした際にジャーニーを開始するために使用されます。初期設定では、連絡先はトリガー条件を満たした最初のタイミングでジャーニーに入ります。ただし、再エントリー条件を有効にすることで、連絡先がトリガー条件を満たすたびにジャーニーへ再度入ることも可能です。
Zoho Marketing 自動化では、組織のニーズに合ったジャーニーを作成できるよう、さまざまなトリガーを提供しています。本記事では、提供している各種トリガーとその使用方法についてご案内します。

リストに追加

このトリガーは、選択したメーリングリストに入った連絡先に対してジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. リストに追加トリガーをジャーニービルダーへドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 連絡先が入るべきメーリングリストを選択するか、ドロップダウンから新しいリストを追加する場合は「新しく追加」をクリックして、このトリガー用のリストを作成します。
  4. このリストから既存および新規の見込み客のエントリーを許可する、今リストに入った見込み客のみを許可する、または現在リストにいる見込み客のみを許可するかを選択します。
  5. 保存をクリックします。

リストから削除

このトリガーは、選択したメーリングリストから削除された連絡先に対してジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. リストから削除トリガーをジャーニービルダーへドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. リストを選択し、保存をクリックします。

セグメントに追加

このトリガーは、選択したセグメントに入った連絡先に対してジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. セグメントに追加トリガーをジャーニービルダーへドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 連絡先が入るべき対象セグメントを選択します。
  4. このリストから既存および新規の見込み客のエントリーを許可する、今リストに入った見込み客のみを許可する、または現在リストにいる見込み客のみを許可するかを選択します。
  5. 保存をクリックします。

フォーム送信

このトリガーは、選択したフォームを通じてユーザー登録した連絡先に対してジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. フォーム送信トリガーをジャーニービルダーへドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 任意のフォーム、または特定のフォームを選択します。
  4. このジャーニーへの参加資格が既にある既存の連絡先が再度参加できるようにするかを選択します。
  5. 保存をクリックします。

メール操作

このトリガーは、受信者が送信済みメール上で操作を行った際にジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. メール操作トリガーをジャーニービルダーへドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 連絡先が受信した任意のメール、特定のメール、またはジャーニーメールを選択します。
  4. 連絡先がジャーニーに参加するために実行すべきメール処理を選択します。
  5. 連絡先が実行すべきメール処理には、納品済み、開封、任意のリンクのクリック、特定のリンクのクリック、返信、スキップ済み、アンケート開始、アンケート完了が含まれます。これらのメール処理は、トリガーに選択したメールの種類に応じて表示されます。
  6. このジャーニーへの参加資格が既にある既存の連絡先が再度参加できるようにするかを選択します。
  7. 保存をクリックします。 
Notes
注：このトリガーは、プレーンテキストキャンペーンには設定できません。開封やクリックを追跡できないためです。

WhatsApp 操作

このトリガーは、受信者が送信済みのWhatsAppメッセージに対して操作を行った際にジャーニーを開始します。
設定方法：
  1. WhatsApp 操作トリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 連絡先が受領済みのすべてのメッセージ、特定のメッセージ、またはジャーニーメッセージのいずれかを選択します。
  4. 連絡先がジャーニーに入るために実行する必要がある操作を選択します。
WhatsAppで実行されるべき操作は以下の通りです：
  1. 送信済み - メッセージが正常に送信済みとなった場合
  2. 納品済み - メッセージが受信者の電話番号に正常に納品済みとなった場合
  3. 失敗 - メッセージが受信者の電話番号に到達できなかった場合
  4. 既読 - 受信者がメッセージを既読した場合
  5. いずれかのリンククリック - 受信者がWhatsAppメッセージ内のいずれかのリンクをクリックした場合
  6. 特定リンククリック - 受信者がWhatsAppメッセージ内の特定のリンクをクリックした場合
  7. 返信あり - 受信者がメッセージに返信した場合
  8. クイック返信 - 受信者がメニューから事前定義済みのテンプレートメッセージで即時に応答した場合
  9. キーワード一致 - メッセージがキーワードと一致した場合に実行されます。
  1. 既存連絡先が、すでにこのジャーニーに該当している場合でも再度入力できるようにするか選択します。
  2. 保存をクリックします。
Notes
メモ:
キーワード一致 - WhatsAppメッセージの返信に追加したキーワードが見つかった場合に有効化されます。例えば、「offers」というキーワードを追加すると、WhatsAppメッセージ内で「offers」と一致するものを照合し、新規メッセージをトリガーします。
完全一致 - 連絡先が特定の単語やフレーズを正確に入力した場合に実行されます。
含む - 連絡先のメッセージ全体にその単語が含まれている場合に実行されます。

日付 項目

日付項目トリガーは、特定の日付と時間に連絡先がジャーニーに入るように開始する際に使用します。
設定方法：
  1. 日付 項目トリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 独自の日付または特定の日付の使用を選択します。独自の日付の場合は、すでに入力した日付項目を選択できます。
  4. 選択済み日付の任意のタイミング、特定の時間内、または指定した時間からジャーニーを開始し、時間を必須項目として指定できます。
  5. 開始日の何日前にジャーニーを開始するか指定して、予約日前にトリガーを発動させることも可能です。
  6. 連絡先がジャーニーに入るための追加条件も設定できます。
  7. オプションを有効にし、条件・修飾子・値を入力します。
  8. 保存をクリックします。 

Criteria 照合する

このトリガーは、設定した条件を満たす連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Criteria 照合するトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 条件・修飾子・値を入力します。
  4. すでにこのジャーニーの条件を満たした既存連絡先が再度参加できるようにするか選択します。
  5. 保存をクリックします。 

Tag Assigned

このトリガーは、選択したタグが付与された連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Tag assignedトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. タグを選択します。
  4. すでにこのジャーニーの条件を満たした既存連絡先が再度参加できるようにするか選択します。
  5. 保存をクリックします。

Tag Removed

このトリガーは、選択されたタグが削除された際に連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Tag removedトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. タグを選択します。
  4. 保存をクリックします。 

Lead Stage 更新する

このトリガーは、指定したステージに到達した連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Lead stage 更新するトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. リードステージを選択します。
  4. すでにこのジャーニーの条件を満たした既存連絡先が再度参加できるようにするか選択します。
  5. 保存をクリックします。

Lead Score 更新する

このトリガーは、指定したスコア条件を満たした連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Lead score 更新するトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. リードスコアの条件を選択します。
  4. すでにこのジャーニーの条件を満たした既存連絡先が再度参加できるようにするか選択します。
  5. 保存をクリックします。 

Goals Achieved

このトリガーは、Webサイト分析で設定したゴールを達成した連絡先に対してジャーニーを開始します。
この設定方法：
  1. Goal achievedトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. ゴールを選択します。
  4. すでにこのジャーニーの条件を満たした既存連絡先が再度参加できるようにするか選択します。
  5. 保存をクリックします。 

ページ訪問

このトリガーは、選択したWebサイトページを訪問した連絡先のジャーニーを開始します。
設定方法:
  1. ページ訪問トリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. URLの照合方法を選択し、URLの値を入力します。
  4. 連絡先がページを訪問した回数の条件を選択します。
  5. 連絡先がページを訪問した日付を選択します。
  6. 保存をクリックします。
Notes
メモ: このトリガーを利用するには、Webサイト分析でドメインを追加し、各ページにトラッキングコードを埋め込む必要があります。

開くトリガー

開くトリガーは、APIキーを利用して他のアプリケーションから連絡先をインポートした際に、ジャーニーを開始するために使用できます。
設定方法:
  1. 開くトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. APIキーを生成するをクリックし、連絡先の取得に使用します。
  4. 保存をクリックします。
Notes
メモ: このジャーニーには、他のジャーニー、キャンペーン、サインアップフォームも関連付けることができます。関連付けられたエンティティからの連絡先は、このジャーニーに入力されます。

セグメント退出

このトリガーは、選択したセグメントを退出した連絡先のジャーニーを開始します。
設定方法:
  1. セグメント退出トリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 連絡先が最終的に削除される可能性のあるセグメントを選択します。
  4. 保存をクリックします。

Abandonedカート

このトリガーは、カートに商品を残したまま購入しなかった連絡先のジャーニーを開始します。
設定方法:
  1. Abandonedカートトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。設定したいストア名が表示されます。
  3. 任意の商品、または特定の商品を選択します。
  4. カートの値に関する条件を選択し、金額を入力します。
  5. また、どの連絡先がジャーニーに入るかを決める基準も設定できます。
  6. 条件、その修飾子、値を入力します。
  7. 保存をクリックします。 

購入後フォローアップ

このトリガーは、接続済みストアから商品を購入した連絡先のジャーニーを開始します。
設定方法:
  1. 購入フォローアップトリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。設定したいストア名が表示されます。
  3. 任意の商品または特定の商品を選択します。
  4. 購入金額の条件を選択し、金額を入力してください。
  5. どの連絡先がジャーニーに入るかを決める条件も設定できます。
  6. 条件、その修飾子、および値を入力します。
  7. 保存をクリックします。 

周期的

このトリガーは、指定した条件を満たす連絡先に対して、あなたのメーリングリスト上で定期的にジャーニーを開始します。ジャーニーのトリガーは毎日、毎週、毎月、または毎年でスケジュール設定できます。
設定方法:
  1. 周期的トリガーをジャーニービルダーにドラッグ＆ドロップします。
  2. 編集アイコンをクリックします。
  3. 繰り返し頻度を設定します - ジャーニーのトリガーを毎日、毎週、毎月、または毎年のいずれかから選択します。トリガーを実行する正確な時間も指定してください。
  4. 連絡先がジャーニーに入るための条件を定義します - 連絡先のプロパティに基づき条件を設定し、修飾子を使用して条件を絞り込みます。選択した条件に一致する値を入力してください。
  5. 保存をクリックします。

トリガーコンポーネントの管理

アクティブ化されていないジャーニーで、トリガーの編集・削除・複製が可能です。それぞれの操作手順は以下の通りです。
下書き状態のトリガーを編集する場合:
  1. ナビゲーションツールバーからジャーニーを選択し、ジャーニーを表示をクリックします。
  2. トリガーを編集したいジャーニーをジャーニー一覧からクリックします。
  3. 該当するトリガーコンポーネントの編集アイコンをクリックします。
  4. トリガーを編集し、保存をクリックします。 
下書き状態のトリガーを複製する場合:
  1. ナビゲーションツールバーからジャーニーを選択し、ジャーニーを表示をクリックします。
  2. トリガーを編集したいジャーニーをジャーニー一覧からクリックします。
  3. 該当するトリガーコンポーネントの複製アイコンをクリックします。
  4. トリガーの複製が自動的にビルダー上に表示されます。 
下書き状態のトリガーを削除する場合: 
  1. ナビゲーションツールバーからジャーニーを選択し、ジャーニーを表示をクリックします。
  2. トリガーを編集したいジャーニーをジャーニー一覧からクリックします。
  3. 該当するトリガーコンポーネントの削除アイコンをクリックします。
  4. トリガーがビルダーから削除されます。
Notes
メモ: アクティブなジャーニーのトリガーは、編集・複製・削除できません。