マーケティングメールは、見込み顧客にリーチするための従来から一般的な手段です。ただし、一部のメールは迷惑メールと判定され、顧客の迷惑メールフォルダーに振り分けられることがあります。迷惑メールの可能性を確認する自動システムを導入していますが、メールが不審と判定される場合があります。このようなメールは、手動審査チームに共有され、レビューされます。コンテンツコンプライアンスチームと手動審査チームは、すべてのメールキャンペーンをレビューし、コンプライアンス条件を満たしていること、および連絡先の迷惑メールフォルダーに振り分けられないことを確認します。キャンペーンが配信されると、メール、およびZoho Marketing Automationアカウントの［通知］セクション（ベルアイコン）に表示されるメッセージで通知されます。

メールキャンペーンをレビューする際、キャンペーンの内容は、配信を承認できるかどうかを判断するうえで重要な要素です。レビュープロセスで必須となる確認項目は次のとおりです。

メールキャンペーンで最初にレビューされるのは件名です。件名に「特典」、「セール」、「割引」、「お金」などの特定の単語が含まれていないことを確認します。これにより、メールが受信者の迷惑メールフォルダーに振り分けられるのを防ぐことができます。

本文をレビューする際は、同じ行で異なるフォントサイズや色が使用されていないことを確認します。また、不適切な単語が含まれているとメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性があるため、内容も確認します。内容にリンクが含まれている場合は、リンクが事業に関連する有効なWebサイトに移動することを確認します。また、メールのフッターに、受信者が配信リストから配信停止するためのリンクが含まれていることも確認します。これらの確認により、メールが受信者の受信トレイに届きやすくなります。

このセクションをレビューする際は、すべての画像が鮮明で判読可能であることを確認します。不適切なメールの配信は許可されていないため、わいせつな画像が含まれていないかも確認します。また、使用する画像は、選択したメールテンプレートに収まる適切なサイズである必要があります。画像がどこからアップロードされたか（テキスト編集画面、HTML編集ツール、テンプレート、デザインテンプレート）も確認します。これらの検証により、メールが迷惑メールと判定されるのを防ぐことができます。

この場合、アカウント所有者の連絡先数が利用プランの上限を超えていないことを入念に確認します。連絡先の削除や再追加など、リストに関連する変更も確認します。同じ連絡先リストの使用状況など、過去のキャンペーンの詳細情報に基づいて、顧客の組織リストがホワイトリストに登録されます。

アカウント所有者に、件名、内容、連絡先リスト、迷惑メールに関する苦情が一切ないキャンペーンの履歴がある場合、その組織リストは完全にホワイトリストに登録されます。また、このような正規のアカウント所有者に付与された権限の不正使用を防ぐため、ランダムな監視も行われます。