マーケティングメールは、潜在的な顧客にアプローチするための一般的な手法です。しかし、一部のメールがスパムとみなされ、顧客のスパムフォルダーに振り分けられる場合があります。自動システムでスパムの可能性があるメールをチェックしていますが、特定のメールが疑わしいと判断されることもあります。そのようなメールは手動モデレーションチームに共有され、確認が行われます。コンテンツコンプライアンスチームおよび手動モデレーションチームが、すべてのメールキャンペーンがコンプライアンス基準を満たし、連絡先のスパムフォルダーに届かないよう確認します。キャンペーンの送信が完了すると、メールおよびZoho Marketing自動化アカウントの通知セクション（ベルアイコン）でメッセージにより通知されます。

メールキャンペーンが確認される際、キャンペーン内容は送信承認可否を決定する重要な要素となります。確認プロセスで必須となるチェック項目を以下に記載します。

メールキャンペーンで最初に確認されるのは件名折れ線グラフです。件名折れ線グラフに「offer」「sale」「割引」「money」などの特定の語句が含まれていないかを確認します。これにより、送信元メールが受信者のスパムフォルダーに入るのを防ぎます。

本文を確認する際、同一折れ線グラフ内で異なるフォントサイズや色が混在していないかをチェックします。また、不適切な語句が使用されていないかも確認し、スパムフォルダーに振り分けられる要因を排除します。本文内にリンクが含まれている場合、それらが自社に関連する有効なウェブサイトへリダイレクトされるかを認証します。さらに、メールのフッターに受信者が送信元のメーリングリストから登録解除できるリンクが含まれているかも確認します。これらのチェックにより、メールが受信者の受信トレイに届きやすくなります。

このセクションの確認時には、すべての画像が鮮明で判読可能であるかをチェックします。アダルト画像など不適切な画像が含まれていないかも重視し、そのようなメールの送信は許可されません。使用している画像が選択したメールテンプレートに適切に収まるサイズであることも確認します。画像のアップロード元（テキストエディター、HTMLエディター、テンプレート、デザインテンプレート）もチェックします。これらの検証により、メールがスパムとしてマークされることを防ぎます。

この場合、アカウント保有者が契約プランに含まれる最大連絡先数を超えていないかを徹底的に確認します。連絡先リストの削除や再追加などの変更もチェック対象です。顧客の組織リストは、過去のキャンペーン利用状況（同じ連絡先リストの使用など）に基づきホワイトリスト登録されます。

アカウント保有者が件名・内容・連絡先リスト・スパムに関する苦情がないキャンペーンの履歴を持つ場合、その組織リストは完全にホワイトリスト化されます。こうした正当なアカウント保有者に付与される権限の不正利用を防ぐため、ランダム監視も実施しています。