メールキャンペーンを転送する際のフォーマットの問題を回避する方法
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時間と労力をかけて丁寧にメールキャンペーンを作成したことでしょう。形式はキャンペーン全体の印象において重要な役割を果たしますが、ユーザーは受信者がメールキャンペーンを連絡先に転送する際にフォーマットの問題に直面することがよくあります。もしフォーマットが崩れて表示されると、受信者がメールの信頼性に疑問を持ち、結果的に法人に影響を及ぼす可能性があります。
なぜこのようなことが起こるのか
メールが転送される際にフォーマットが崩れる理由はいくつかあります。これは主に、Gmail、Yahoo、Apple メール、Outlookなどのメールクライアントが転送されたメッセージをどのように処理するかによって異なります。主な原因は以下の通りです。
- メールクライアントによるコードの変更– メールが転送されると、メールクライアントが独自のHTMLやCSSコードを追加したり、既存のコード構造をインラインスタイルやマージンなどを挿入して変更することがあります。また、メール差出人がコンテンツフィルターに引っかかるのを防ぐために、コードの一部を削除する場合もあります。すべてのこれらの変更により、メールキャンペーンの元のレイアウトが崩れることがあります。
- 画像が正しく転送されない場合がある– 一部のメールクライアントは画像を添付ファイルとして送信したり、リンク切れの画像に置き換えたりします。これは主に画像がホスティングされていて、かつ転送するクライアントによって元の構造が変更されている場合に発生します。
- 画像の有効化またはブロック– メールクライアントはユーザーに画像の有効化やブロックを選択できるオプションを提供しています。これらの設定によって、メールの表示や画像の表示方法が大きく左右されます。
- 受信者のオペレーティングシステム– 受信者のデバイス（スマートフォン、パソコン、タブレットなど）に搭載されているOSのバージョンによって、メールの表示方法が異なります。OSによっては見た目が向上することもあれば、逆に制限されることもあります。最新のOSバージョンを利用していない場合、メールキャンペーンの表示が崩れることがあります。
- 受信者のデバイスと画面サイズ– 受信者のデバイスの種類や画面サイズもメールキャンペーンの表示に影響します。例えば、モニター画面で閲覧した場合とスマートフォン画面で閲覧した場合では、表示の鮮明さが異なります。
残念ながら、転送されたメールキャンペーンが各種メールクライアントでどのように表示されるかを制御することはできません。ただし、Zoho Campaignsにはフォーマット崩れを解消できるいくつかの方法があります。それらを見ていきましょう。
'Tell-a-friend' マージタグ
メールキャンペーンで「Tell-a-friend」マージタグを利用している場合、受信者はリンクをクリックして、送信したい相手のメールアドレスを入力することでキャンペーンを共有できます。
「Tell-a-friend」マージタグの追加方法は2つあります。
- キャンペーンコンテンツのフッターセクションをクリックします。
- コンテンツ上でリンクを追加したい場所をダブルクリックします。
- リンクアイコンをクリックします。
- パーソナライズをクリックし、次にヘッダーとフッターのマージタグをクリックします。
- Tell a friend リンクを選択します。
- 保存をクリックします。
「Tell-a-friend」マージタグを追加する別の方法は次の通りです。
- フッターセクションをクリックします。
- マージタグを追加したい位置にカーソルを合わせ、マージタグオプションをクリックします。
- ヘッダーとフッターのマージタグをクリックします。
- Tell a friendリンクをクリックします。
メモ:
'Tell-a-friend' マージタグはテストメールでは動作しません。つまり、受信者が受け取ったテストメールを転送した場合、マージタグは機能せず、メールの形式が崩れることがあります。
メール公開用URL
'Tell-a-friend' マージタグは受信者がメールキャンペーンを転送する際に利用できますが、メール公開用URLはメールキャンペーンを共有するために使用できるリンクです。このリンクを利用することで、ウェブブラウザでメールキャンペーンにアクセスしたり、ウェブページに追加したり、SNSで共有したりできます。
