DLTコンテンツテンプレートの作成 - ベストプラクティス
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コンテンツテンプレートの登録は、一斉SMSを連絡先に送信する際の最終かつ最も重要な手順です。テンプレート作成時には十分注意し、あらゆる点を考慮してください。今後多くのSMSキャンペーンでこのテンプレートを使用することになります。本ドキュメントでは、DLT登録用SMS本文テンプレート作成のベストプラクティスを解説します。
プロモーションコンテンツテンプレートのヘッダー選択
マーケティングSMSのみを連絡先に送信する場合は、必ずプロモーション用のヘッダーを選択してください。サービス（インプリシットまたはエクスプリシット）や取引通知など、他のヘッダーカテゴリーを選択し、テンプレート内容がプロモーションメッセージだった場合、テンプレート申請は即時却下されます。
適切なテンプレート名の選択
関連性のある名前を付けることが重要です。「テンプレート」や「テスト」などの一般的な名前は避けてください。これらは汎用的であり、テンプレートが却下される可能性があります。PromotionsやOfferなど、テンプレートやメッセージの目的がわかる適切な名前を使用してください。
ブランド名の追加
コンテンツテンプレートには必ず自社ブランドを含めてください。連絡先がメッセージを受信した際、ヘッダー／送信者IDとは別にブランドを認識・関連付けできるようにしておく必要があります。メッセージ内にブランド名を含めることで、ブランドとの関連性が高まり、初回受信時に送信者IDとブランドを結びつけやすくなります。
不要なスペースや改行の回避
コンテンツテンプレート内やその後に不必要なスペースや空行を追加すると、正当な用途でテンプレートが利用されていないと見なされます。必ずこのような操作は避けてください。
変数利用時のルール遵守
金額、日付、口座番号、OTP、顧客名、取引IDなどの値は、メッセージテンプレート内で変数に置き換える必要があります。変数は記号 {#var#} を使ってコンテンツテンプレートに追加できます。
変数を複数連続して使用することは、ネットワーク事業者やTRAIによって推奨されていません。パーソナライズやリンクのために値が変動する場合のみ、変数を使用してください。
各ヘッダーごとに専用テンプレートを維持
1つのコンテンツテンプレートに複数のヘッダーを関連付けることは可能ですが、推奨されません。メッセージがいずれかのヘッダーや選択済みタイプと少しでも関連性が薄いと判断されると、テンプレートは承認されず却下されます。もうひとつの理由として、ヘッダーごとに商品に合わせた個別かつ具体的なコンテンツを用意することで、顧客がSMSキャンペーンにより親しみを持ちやすくなります。