アカウントとWhatsApp Business APIの連携

アカウントとWhatsApp Business APIの連携

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WhatsApp BusinessアカウントをZoho Marketing Automationと連携できます。連絡先の管理、WhatsAppキャンペーンの配信、WhatsAppのコンテンツテンプレートの保存が可能です。

前提条件。

WhatsApp BusinessアカウントをZoho Marketing Automationと連携する前に、次の前提条件を満たす必要があります。

新規ユーザーの場合

  1. WhatsApp Business APIを使用するには、WhatsApp Businessアカウントと専用の電話番号が必要です。専用の電話番号に届く認証コードを使用して、Zoho Marketing Automationで電話番号を認証します。
  2. WhatsAppキャンペーンを配信するには、Facebookの個人アカウント（ビジネス用メールアドレスに関連付けたもの）を作成する必要があります。
  3. 事業用の有効なWebサイトに加え、必要に応じてキャンペーンに表示できる事業者の正式名称と所在地が必要です。

既存ユーザーの場合

  1. WhatsApp Businessアカウントを別のサービス提供元とすでに連携している場合は、Zoho Marketing Automationと連携する前に、そのサービス提供元との連携を解除する必要があります。
  2. 連携を続ける前に、Metaで2段階認証を無効にする必要があります。
Notes
メモ。
  1. WhatsApp BusinessアカウントがMetaによって制限されている場合、Zoho Marketing Automationとは連携できません。再度連携する前に、制限の確認と解除をMetaに要求できます。
  2. Zoho Marketing Automationと同時に連携できるWhatsApp Businessアカウントは1件のみです。

WhatsApp Businessアカウントと連携するには

WhatsApp Businessアカウントをすでに所有している場合

  1. ［設定］アイコンをクリックします。
    settings icon
  2. ［連携］で［アプリ］を選択します。
    Select Apps
  3. ［アプリ連携］をクリックします。
    Connect app
  4. 利用可能なアプリの選択肢から［インスタントメッセージ］を選択します。

  5. ［WhatsApp］をクリックし、［連携する］をクリックします。
    Click Connect
  6. 確認用チェックボックスを選択し、確認ポップアップで［続ける］をクリックします。
    Click Continue
  7. Facebookアカウントへのログインを求められます。ビジネス用メールアドレスに関連付けられているアカウントの認証情報を入力してログインします。
    Login to Facebook
  8. Meta（Facebook）にログインすると、既存のビジネスアカウントを選択するか、新しいアカウントを作成できます。既存の事業を選択する選択肢を選び、ドロップダウンから事業を選択します。
    Select an account
  9. 各ポップアップで［次へ］をクリックして、利用規約に同意します。画面の案内に従ってプロセスを進め、事業用電話番号を認証します。
    Verify phone number

新しいWhatsApp Businessアカウントを作成する場合 

  1. ［設定］アイコンをクリックします。［連携］で［アプリ］を選択します。
    settings icon
  2. ［連携］で［アプリ］を選択します。
    settings page
  3. ［アプリ連携］をクリックします。
    Connect Apps
  4. 利用可能なアプリの選択肢から［インスタントメッセージ］を選択します。
    Instant messaging
  5. ［WhatsApp］をクリックし、［連携する］をクリックします。
    Connect WhatsApp
  6. Meta（Facebook）にログインすると、既存のビジネスアカウントを選択するか、新しいアカウントを作成できます。［新しいビジネスアカウントを作成する］選択肢を選択します。
    Select an account
  7. 事業の詳細を入力してから、ビジネスポートフォリオの作成に進みます。必要な詳細は次のとおりです。
    1. WhatsApp Businessの事業者名
    2. WhatsApp Businessのメールアドレス
    3. Webサイトまたはプロフィールページ
    4. 国
      create new WhatsApp business account
  8. 各ポップアップで［次へ］をクリックして、利用規約に同意します。
  9. ビジネスアカウントを選択し、新しいビジネスプロフィールを作成します。
  10. 次の詳細を入力して、WhatsApp Businessアカウントを作成します。
    1. WhatsApp Businessアカウント名（前の手順で入力した名前）
    2. WhatsAppプロフィールの表示名
    3. 事業カテゴリー
    4. 事業の説明とWebサイト（任意）
      business account creation
  11. 認証用の電話番号を追加します。この電話番号は、利用者がチャットする際に表示されます。［次へ］をクリックします。
    Add phone number
  12. 適切な認証コードを入力して電話番号を認証すると、アカウントがZoho Marketing Automationと連携されます。
  13. Zoho Socialの利用規約とポリシーを確認してから、［保存する］をクリックします。 
    Review Zoho Social Permission
Zoho Marketing AutomationとWhatsApp Businessアカウントを連携した後、キャンペーンの配信に使用する電話番号を追加する必要があります。

複数の電話番号の追加

次の手順で電話番号を追加できます。
  1. ［設定］アイコンをクリックします。
    Click Settings icon
  2. ［マーケティングチャネル］で［WhatsApp］を選択します。
    Select WhatsApp
  3. ［電話ラベルと電話番号］セクションに移動し、［新しい電話番号を追加する］をクリックします。
    Add new number
  4. Facebookにログインして新しい電話番号を追加するには、［電話番号を追加する］をクリックします。
    Add number
Info
WhatsApp連携を解除する場合は、support@zohomarketingautomation.comまでお問い合わせください。