訪問者をWebサイトに呼び込むためにマーケティング活動を行った後は、訪問者がサイト内でどのように行動しているかを正確に把握することが重要です。Webサイト分析の行動レポートでは、訪問者がWebサイトのどのページを表示し、どのページに関心を持っているか、また各ページでどのような反応を示しているかについて、重要な情報を確認できます。また、サイト内で最も人気のあるページと最も人気のないページ、各ページでの訪問者の滞在時間、サイトへの訪問時と離脱時のページも把握できます。これらの分析データを活用して、同様のデザインやトピックのページを作成し、Webサイトでの反応や目標達成を向上させることができます。

Webサイト分析で行動レポートにアクセスするには。
行動レポートを表示するプロジェクトを選択してから、 左ペインの［行動］タブ（［分析］セクション内）をクリックします。次の3つのサブカテゴリーが表示されます。

1. すべてのページ—Webサイト内で成果の高いページと、訪問者の各ページでの滞在時間の平均が表示されます。
   
2. ランディングページ—訪問者がWebサイトに最初にアクセスした上位のページが表示されます。このデータから、訪問者を見込み客や売上に結び付けやすいページを特定できます。
   
3. 離脱ページ—訪問者がWebサイトから離脱する前に最後に表示したページが表示されます。このデータから、訪問者にサイト内でより長く滞在してもらうために、これらのページに必要な変更を確認できます。
   
   

次のセクションでは、行動レポートの各サブカテゴリーで確認できる指標と、それらをビジネスの成長に活用する方法について説明します。

期間別のパフォーマンスグラフの見方

このセクションには、行動レポートの各サブカテゴリー（すべてのページ、ランディングページ、離脱ページ）について、Webサイトの他の指標と比較しながら、年内の日、週、月ごとのパフォーマンスを確認できる概要グラフが表示されます。グラフの値は、次の2つの方法で変更して比較できます。

1. Web指標別
   

すべてのページレポート

すべてのページレポートを表示するには。
画面左側の［Webサイト分析］タブに移動し、［行動］をクリックしてから、以下のように［すべてのページ］を選択します。

すべてのページレポートの活用方法

• ブランドメッセージを掲載する上位ページの把握
  対象者へのビジネスのリーチを広げる最適な方法の1つは、サイト内で最も表示回数の多いページに最新情報やブランドメッセージを掲載することです。 すべてのページレポートを使用すると、今後の広告の表示、ビジネスニュースへのリンクの掲載、共有したい情報に注目を集める魅力的なCTAの追加に適した、成果の高いWebページを選択できます。

  たとえば、サイトの「会社情報」ページでページビュー数とページごとの平均滞在時間が最も高い場合、このスペースを使用して、大切な顧客からの推薦コメントや、ブランドのメッセージを強化する印象的なビジュアルなど、より価値の高い内容を表示できます。
  

• サイト内容の緊急度の高い変更の優先順位付け
  Webサイトにアクセスする多くの人は、目標達成に至るかサイトを離れるかを決める前に、サイト内で定義済みのパスや行動パターンをたどる傾向があります。Webサイト分析のすべてのページ レポートを使用すると、このようによく利用されるWebページ群が予想されるページビューを得ているか、また他のページと比べて訪問者がこれらのページに滞在しているかを把握できます。分析結果に基づき、豊富なキーワード、より良いページレイアウト、ビジュアルデザインを使って、まずサイト内の効果が低いページの修正と最適化を開始し、サイトの全体の成果とランキングを向上させることができます。

  たとえば、ビジネスの売上を増やすためにeコマース（EC）Webサイトの刷新を計画しているものの、Webサイトには数百ページがあり、各ページの成果測定に時間をかけられないとします。この場合、すべてのページレポートをざっと確認することで、ホームページ、人気の商品ページ、決済ページなど、最も表示回数の多いページからWebサイトの優先順位付けを始め、短期間でサイトのコンバージョンと売上を増やせます。
  

• サイト内で訪問者の関心が最も高いページの確認
  Webサイトには、訪問者の関心に合致し、訪問者を顧客へと転換する特定のトピックやセクションが必ずあります。すべてのページレポートでは、訪問者が最も関心を持ち、サイト内で最も長く滞在しているトピックをすばやく確認できます。この情報を使用して、古い内容を更新し、再度プロモーションすることで、訪問者の大多数が関心を持つトピック周辺のトラフィックを増やし、コンテンツマーケティングの取り組みを改善できます。

ランディングページレポートを表示するには、
画面左側の［Webサイト分析］タブに移動し、［行動］をクリックして、下図のように［ランディングページ］を選択します。

ランディングページレポートの活用方法

Webサイトのランディングページの指標を追跡するメリットは次のとおりです。

• ページに訪問者を誘導する上位の参照元の把握
  ランディングページにトラフィックを送るチャネルや参照元は多数ある可能性があります。マーケティング担当者にとって、Webページへのすべてのトラフィックがどこから発生しているか、どのページを重視すべきかを把握することは、今後のマーケティングキャンペーンを効率化し、Webサイトに最も効果的なリソースにフォーカスするうえで重要です。この情報は、ランディングページレポートでメインの軸として［参照元］を選択することで取得できます。レポートでは、オーガニック検索、ソーシャルメディア、参照元サイト、有料広告など、ランディングページにトラフィックを送るさまざまな参照元の種類に加えて、最も多くの訪問者のセッションを送った参照元を簡単に確認できます。

  たとえば、上位のランディングページにアクセスする訪問者の大多数が参照元トラフィックである場合、ページへのトラフィックと目標達成を増やすために、外部サイトへゲストブログ記事をさらに送信したり、新しいマーケティング施策を計画したりすると効果的です。
  

• 効果的な変更を行うためのランディングページの監視
  ランディングページは、訪問者が1回の訪問で最初に目にするページです。サイトにアクセスした訪問者に対して、これから得られる内容を紹介する役割を果たします。ランディングページレポートでは、上位ページがWebサイト訪問者に関連情報を提示し、ビジネスの視点を伝え、最初の接点で顧客との強いつながりを築けているかをすばやく把握できます。この情報を使用して、ページを微調整し、ビジネスの目標に貢献してコンバージョンを高める、より使いやすく情報性が高く、ダウンロード可能な内容を追加できます。

  たとえば、サイトのWebセミナー登録用のランディングページで訪問者のセッション数は非常に多い一方、目標達成率が低いとします。この場合、このページを分析して、必須情報が含まれているかを確認できます。分析後、ページ上に日付、時刻、場所、登壇者情報などのデータはあるものの、登壇者が何について話すのかが明確に記載されていないことが分かる場合があります。重要なリソースへのリンクを追加し、商品でできることやセッションで取り上げるトピックについての要点を示すことで、このページを改善できます。
  

• 直帰率の高いランディングページの最適化
  直帰率は、サイト内のランディングページの成果を把握するための優れた指標です。この指標により、どのページが訪問者に行動を促しているか、どのページが何もさせずに離脱させているかを確認できます。簡単に言うと、直帰率とは、サイト内の他のページとやり取りせず、ページをすぐに離れる人の割合です。直帰率が低いランディングページは、訪問者を引き留めるうえでうまく機能しています。Webサイトの高い直帰率に影響している上位のランディングページを特定したら、訪問者がサイトに到着して数秒後に離脱する要因（直帰）を調べることができます。次に、より対象を絞った内容、画像、行動喚起を追加するなどして、これらのページの修正にフォーカスし、そのページでユーザーの反応を高められます。

• 対象者のセグメントをより深く理解
  

  集客用ページの成果は、デザイン、内容、画像や動画、CTAなど、さまざまな要因によって決まります。対象者が誰なのか、集客用ページに何を求めているのか、また、これらの対象者グループが最終的にページで目標を達成するかを把握することで、成果を正確に測定できます。Webサイト分析の高度な対象者フィルターを使用すると、訪問者の種類（新規または再訪問）、ユーザー属性情報（国、市区町村）、使用デバイス、流入元、使用OSなどの条件に基づいて、集客用ページを訪れたさまざまな対象者セグメントの行動を詳しく分析できます。これにより、集客用ページを訪れる特に価値の高い顧客を絞り込み、ページの内容がそれらの対象者セグメントに適しているかどうかを把握できます。
  
  たとえば、Facebook広告キャンペーンを実施し、いずれかの商品の集客用ページにユーザーを誘導しているとします。この訪問者セグメントにとってページの内容が魅力的で反応を促すものか、またFacebook広告からのコンバージョンの割合（%）が他のソーシャルメディアサイトより高いかを確認できます。
  

• 各集客用ページの目標達成状況の追跡
  集客用ページの主な目的は、訪問者による目標達成です。メールマガジンの購読、商品の利用登録、イベントへの登録など、コンバージョンを追跡することで、集客用ページが目的をどの程度効果的に果たしているかを確認できます。Webサイト分析で目標を設定している場合、各集客用ページの目標達成率を簡単に追跡し、目標を達成しているページと達成できていないページを確認できます。このデータに基づいて、どこでどのような対応を優先すべきかを判断できます。

Webサイトの成果を分析する際に、もう1つ注目すべき重要な項目が離脱ページです。Webサイト分析の離脱ページレポートを使用すると、訪問者がWebサイトのどのページから離脱することが多いか、また目標を達成する前にそのページでジャーニーを終了する理由を特定できます。このデータを追跡することで、訪問者がWebサイトをどのように利用しているか、目標達成の可能性を高めるためにどこに注目すべきかを把握できます。

Webサイト分析における離脱ページとは？

離脱ページレポートを表示するには 
画面左側の［Webサイト分析］タブに移動し、［行動］、続けて［離脱ページ］をクリックします（下図参照）。

離脱ページレポートの活用方法

離脱ページレポートを分析する際は、まず上位10ページを詳しく確認し、訪問者にサイトから離れてほしいページが含まれていることを確認します。たとえば、eコマースサイトを運営している場合、お礼ページが上位の離脱ページに含まれているのは好ましい状態です。離脱ページレポートから得られる主な情報は次のとおりです。

• ページ上の問題箇所の特定
  訪問者が特定のページで目標を達成しようとしていても、途中で関心を失い、突然サイトから離脱することがあります。離脱ページレポートを確認すると、離脱率が高いページを特定し、それらのページに潜む問題を詳しく調査できます。一般的に、ページから離脱する理由として、情報が整理されていない、移動先のないページになっている、1か所に内容が多すぎる、ページに技術的な問題があるなどが考えられます。より効果的なCTAの設計、関連記事へのリンクの追加、さまざまなデバイスに合わせたページの最適化により、これらのページを改善できます。訪問者をサイト内のより深い階層へ誘導し、Webサイト上で目標を達成できる機会を提供しましょう。

• 人気ページからの離脱原因の特定
  Webサイト内の人気ページに訪問者を呼び込むために、多額の費用を投じている場合があります。しかし、訪問者がサイト内の上位ページから他のページよりも頻繁に離脱している場合、これらのページには、他のページ以上に注意を払い、内容を見直す必要があります。Webサイト分析の離脱ページレポートを使用すると、訪問者がサイト内のどの人気ページから離脱しているかを特定できます。さらに、上位ページから離脱した訪問者の意図、そのページが目標を達成しているかどうか、訪問者の滞在を促すために変更できる点がないかを詳しく分析できます。

  たとえば、サイトの料金ページが最も頻繁に訪問されるページの1つであるにもかかわらず、離脱率が高いとします。ページを分析した結果、料金表のデザインに問題があり、訪問者が混乱して先に進めなくなっていることが判明しました。この場合、別のデザインをテストし、離脱率とコンバージョンの観点から新しいページの効果を追跡できます。
  

• 訪問者ジャーニーの把握とサイトの最適化
  Webサイト上のジャーニーで訪問者がどこから離脱しているかを正確に把握するには、離脱ページレポートが最も役立ちます。上位の離脱ページを確認することで、訪問者がWebサイト上の目的地に到達するまでの経路を検討し、顧客になるのを妨げている要因を特定できます。原因としては、商品ページでの価格の表示方法から、決済ページで正常に動作しないフォームやCTAボタンまで、さまざまなものが考えられます。顧客ジャーニーにおけるこうした重要な場面を特定することで、ユーザー行動の傾向や異常を見つけ、ページに対する訪問者の操作を詳しく把握し、必要に応じて内容を最適化できます。

  たとえば、eコマースサイトで、購入者ジャーニーの途中でコンバージョンに至らない訪問者が商品ページから大量に離脱しているとします。この場合、コンバージョン率の高いページにするために、ページをさらに最適化する方法を検討できます。訪問者が閲覧を続け、商品ページの［カートに追加］ボタンをクリックするよう促すため、「関連商品」セクションや「商品比較」セクション、ユーザーによる「レビューと評価」セクションを追加することも有効です。
  

• 見込み客の獲得とコンバージョンの増加
  

  離脱ページレポートを使用すると、訪問者を顧客へ転換する機会を逃しているページを特定できます。このデータを利用して、実際の売上につながるWebサイトのページを優先したマーケティング戦略を策定できます。このようなページに離脱意図ポップアップフォームを追加すると、見込み客を獲得し、メールリストをさらに拡大できます。また、ブログを運営している場合は、追加コンテンツを提供し、メールマガジンへの登録時にeブックをダウンロードしてもらうこともできます。eコマースストアでは、離脱数の多いページで特別割引やショッピングクーポンを提供し、売上の向上につなげることができます。
  
  たとえば、eコマースサイトを運営している場合、カート放棄ページは特に悩ましい問題の1つです。主な原因は、利用者がカートに入れた商品を忘れ、取引を完了するために戻ってこないことです。このような場合、ページ上部に送料無料特典のバナーを表示し、特典を受けるためにあといくら分の商品をカートに追加する必要があるかを知らせることができます。この方法により、顧客のショッピング体験を改善し、サイトでのコンバージョン数をさらに増やすことができます。