マーケティング活動のすべてをWebサイトへの訪問者誘導に集中させた後は、実際に訪問者がどのようにサイトとやり取りしているかを正確に把握することが重要です。Webサイト分析の行動レポートは、訪問者がどのページを閲覧しているか（または関心があるか）、また各ページでのエンゲージメント状況など、主要なインサイトを提供します。このレポートでは、最も人気があるページや人気のないページ、各ページの訪問者の滞在時間、さらにどこからサイトへアクセスしたかやサイト内での移動経路も確認できます。これらの分析を活用し、同様のデザインやトピックのページを作成することで、Webサイトでのエンゲージメントやコンバージョンを向上させることが可能です。

Webサイト分析で行動レポートにアクセスするには:
行動レポートを表示したいプロジェクトを選択し、 左側のペインにある分析セクション内のBehavior タブをクリックします。ここでは次の3つのサブカテゴリが表示されます。

1. すべて Pages — このレポートでは、Webサイト内でパフォーマンスが最も高いページと、各ページにおける訪問者の平均滞在時間が表示されます。
   
2. Landing Pages — このレポートは、訪問者が最初にWebサイトへアクセスしたページの上位を表示します。このデータをもとに、見込み客や営業へのコンバージョンにつながりやすいページを特定できます。
   
3. 終了する Pages— このレポートは、訪問者がWebサイトを離れる直前に閲覧している最後のページを表示します。このデータから、訪問者の離脱を防ぎ、より長くサイトに滞在してもらうために必要な改善点を把握できます。
   
   

次のセッションでは、行動レポート各サブカテゴリ内で確認できる指標や、それらを法人の成長にどのように活用できるかを解説します。

パフォーマンス推移グラフの理解

このセクションでは、行動レポートの各サブカテゴリ（すべてページ、ランディングページ、終了ページ）のパフォーマンスを、日別・週別・月別に他のWebサイト指標と比較した概要グラフが表示されます。ここから、グラフの値を2通りの方法で選択・変更して比較できます。

1. Web指標別
   

すべてのページレポート

すべてのページレポートを表示するには:
画面左側のWebサイト分析タブに移動し、Behaviorをクリックしてから、下記のようにすべてのページを選択します。

すべて Pages レポートはどのように役立ちますか？

• ブランドメッセージを伝えるためのトップページを特定する
  法人のリーチを拡大する最良の方法の一つは、最新情報やブランドメッセージを、サイト内で最も多く閲覧されているページに掲載することです。 すべて Pages レポートを活用すると、今後の広告掲載、法人ニュースへのリンク追加、注目を集めるCTAの設置など、訴求したい情報へ誘導するための最適な上位ページを選択できます。

  例えば、サイト内の「Zohoについて」ページが最も多くページビューや平均滞在時間を記録している場合、このスペースを活用して、顧客からの美しい推薦文やブランドメッセージを強調するビジュアルなど、さらに価値あるコンテンツを掲載することができます。
  

• サイトコンテンツの緊急な修正を優先する
  多くのユーザーは、Webサイトにアクセスした際、コンバージョンや離脱を決定するまでにあらかじめ決められた経路や動線をたどる傾向があります。すべて Pages レポートをWebサイト分析で活用することで、よく利用されるページ群が想定通りのページビューを獲得しているか、また他のページと比較して十分な滞在時間があるかを把握できます。分析結果に基づき、まずは効果の低いページから、キーワードの強化やページレイアウトの改善、ビジュアルデザインの最適化など、パフォーマンスや順位向上のための対策を開始できます。

  例えば、法人の売上向上のためにeコマースWebサイトをリニューアルしようと計画しているものの、ページ数が数百に及び、全ページのパフォーマンスを個別に確認する時間がない場合、すべて Pages レポートを利用して、まずはホームページや人気商品ページ、決済ページといった閲覧数の多いページから優先的に改善を進めることで、短期間でより多くのコンバージョンや売上を促進できます。
  

• サイト内で訪問者が最も関心を持っているページを確認する
  Webサイトには、常に訪問者の興味を引きつけ、顧客へと転換する特定のトピックやセクションがあります。「すべてのページ」レポートから、訪問者が最も関心を持ち、長く滞在しているトピックをすばやく表示できます。この情報を活用し、既存コンテンツをリニューアルしたり再プロモーションを行うことで、多くの訪問者が興味を持つトピックに関連したトラフィックをさらに獲得し、コンテンツマーケティング施策を強化できます。

ランディングページレポートを表示するには、
画面左側のWebサイト分析タブに移動し、 Behavior をクリックし、Landing Pages を選択してください。下図を参照してください。

Landing Pagesレポートはどのように役立ちますか？

Webサイトのランディングページ指標を追跡する主なメリットを以下にまとめました：

• ページへの訪問者を送信する主なデータ元を特定する
  ランディングページへのトラフィックは、さまざまなチャネルやデータ元から送信される場合があります。マーケターとして、自社Webサイトへの全トラフィックの発信元や、どのページに注力すべきかを特定することは、今後のマーケティングキャンペーンを効率化し、効果的なリソース配分を行う上で不可欠です。この情報は、ランディングページレポートで「データ元」を主軸のディメンションとして選択することで取得できます。レポートからは、オーガニック検索、ソーシャルメディア、リファラルサイト、支払い済み広告など、ランディングページにトラフィックを送信するさまざまなデータ元や、最も多くの訪問セッションを送信したデータ元を簡単に確認できます。

  例として、トップランディングページに訪れる訪問者の大半がリファラルトラフィックである場合は、外部サイトでゲストブログ記事を送信したり、新規マーケティング施策を計画することで、トラフィックやコンバージョンの向上が期待できます。
  

• ランディングページの状況を監視し、効果的な改善を実施する
  ランディングページは、訪問者がセッションで最初に目にするページです。自社サイトへの来訪者に対する「入口」としての役割を果たします。ランディングページレポートからは、主要なページがWebサイト訪問者に対し適切な情報を提供できているか、自社の視点を示せているか、そして顧客との強い関係構築が最初の印象でできているかを迅速に把握できます。こうした情報は、ページをさらにユーザーに優しく、情報量が多く、ダウンロード可能なコンテンツを含めるよう調整し、自社の目標達成やコンバージョン促進に役立てるために活用できます。

  例として、サイトのウェビナー登録用ランディングページが多くの訪問セッションを得ているにも関わらず、目標達成単価が低い場合は、そのページに必要な情報が含まれているか分析できます。分析後、ページには日付・時間・場所や登壇者情報が記載されているものの、登壇者が何について話すか明確な情報がないことに気付くかもしれません。この場合、自社製品の内容やセッションで扱うトピック、重要なリソースへのリンクなどを追加して、ページを改善できます。
  

• 高い bounce 単価のランディングページを最適化する
  Bounce 単価は、サイト内のランディングページのパフォーマンスを評価するための優れた指標です。この指標により、訪問者が操作を行うページと、エンゲージメントせずに移動してしまうページを把握できます。シンプルに言えば、bounce 単価とは、他のページとやり取りせずに直ちにページを離れるユーザーの割合（%）です。bounce 単価が低いランディングページは、訪問者の関心を維持するのに効果的です。Webサイトで高い bounce 単価につながっている主要なランディングページを特定できれば、訪問者が到着後すぐに離脱（バウンス）してしまう要因を調査できます。次に、ターゲットコンテンツの追加や画像、通話 to 操作（CTA）を強化するなどして、ユーザーのエンゲージメントを高めるための改善に取り組めます。

• ターゲットオーディエンスのセグメントをより深く理解する
  

  ランディングページの完了は、デザイン、コンテンツ、画像や動画、通話から操作まで、さまざまな要素に左右されます。ターゲットオーディエンスが誰なのか、ランディングページに何を求めているのか、そしてそのオーディエンスグループが最終的に受注データを［パッケージ］データに変換するだけで、ページ上での行動に移すかどうかを把握することは、完了の真の指標となります。Webサイト分析の詳細なオーディエンスフィルタリング機能を使えば、訪問者の種類（新規・リピーター）、地域（国・市区町村）、デバイス利用状況、トラフィックソース、OS利用状況など、さまざまな条件でランディングページを訪れる異なるオーディエンスセグメントの行動をより深く分析できます。これにより、最も価値の高い顧客層を特定し、ページ上のコンテンツが各オーディエンスセグメントと最適にマッチしているかどうかを判断できます。
  
  例えば、Facebook広告キャンペーンから商品のランディングページへ誘導している場合、この訪問者セグメントがページのコンテンツを魅力的かつ関心を持って閲覧しているか、またFacebook広告経由の変換率が他のSNSサイトと比べて高いかどうかを確認したい場合に役立ちます。
  

• 各ランディングページのコンバージョン状況を追跡する
  ランディングページの主な目的は、受注データを［パッケージ］データに変換するだけで、訪問者の行動を促すことです。メールニュースレターへの登録や商品への申し込み、イベントへの登録など、コンバージョンを追跡することでランディングページの効果を測定できます。Webサイト分析でゴールを設定していれば、各ランディングページの変換率を簡単に追跡でき、成果を上げているページと課題のあるページを把握できます。このデータに基づき、どの作業を優先的に、どこで行うべきかを特定できます。

Webサイトのパフォーマンスを分析する際に注目すべきもう一つの重要な領域が、終了するページです。Webサイト 分析の終了する Pages レポートを活用することで、訪問者が最も頻繁にWebサイトから離脱するページや、その理由を特定できます。これらのデータを追跡することで、訪問者がどのようにWebサイトを利用しているか、またはコンバージョン率向上のためにどこに注力すべきかを把握できます。

では、Webサイト 分析における終了するページとは何でしょうか？

終了するPagesレポートを表示するには： 
画面左側のWebサイト分析タブに移動し、Behaviorをクリックして、終了するPagesを選択します。下図のように操作してください。

終了するPagesレポートはどのように役立ちますか？

終了するPagesレポートを分析する際、まず最初に上位10ページをよく確認し、離脱が発生しても問題ないページかどうかをチェックしましょう。例えば、eコマースサイトの場合、お礼ページが終了するページの上位に含まれていれば望ましいと言えます。以下は、終了するPagesレポートから得られる主な洞察例です。

• ページ上の課題箇所を特定する
  場合によっては、訪問者が特定のページで受注データを［パッケージ］データに変換するだけで離脱してしまうこともありますが、残念ながら興味を失い突然サイトを去るケースもあります。終了するPagesレポートを確認することで、終了する率が高いページを特定し、根本的な問題をさらに調査できます。一般的に、ユーザーがページから離れる理由としては、情報の整理不足、行き止まりとなるページ、情報量の過多、ページの技術的な問題などが挙げられます。これらのページは、より良い操作への通話（コールトゥアクション）の設計、関連する記事へのリンク追加、デバイス最適化により改善が可能です。Webサイト内で訪問者を次のページへ誘導し、コンバージョンの機会を創出しましょう。

• 訪問者が人気ページから離脱する理由を特定する
  Webサイトへの集客に多額の投資をしている場合が多いでしょう。しかし、もしトップページから他のページよりも頻繁に訪問者が離脱している場合、これらのページには他よりも追加の対策やコンテンツの見直しが必要です。Webサイト分析の終了するPagesレポートを利用すれば、どの人気ページから訪問者が離脱しているかを把握し、さらに深掘りして、その高ランクページから離脱した訪問者の意図やページの目的達成状況、または改善すべきポイントを確認できます。

  例えば、サイト内で料金ページが最も頻繁に閲覧されているにもかかわらず、高い終了する単価が見られるとします。ページを分析した結果、料金表のデザインに問題があり、訪問者が混乱してその先に進まなかったことが判明しました。この場合、異なるデザインをテストし、新規ページの終了する単価やコンバージョンのパフォーマンスを追跡することが有効です。
  

• 訪問者の行動を把握し、サイトを最適化する
  訪問者がWebサイト上でどの地点で離脱しているかを参照する最適な方法は、「終了するページ」レポートを確認することです。上位の終了するページを確認することで、訪問者が目的地に到達するまでにたどる経路を考察し、顧客化を妨げている障壁を見つけることができます。たとえば、価格表示方法や商品ページ、決済ページでのフォームやCTAボタンの不具合などが該当します。顧客ジャーニーの重要なポイントを特定することで、ユーザー行動の傾向や異常を発見し、ページとのインタラクションをより深く理解し、必要に応じてコンテンツを最適化できます。

  例えば、eコマースサイトの商品ページで多くの離脱が発生し、訪問者が購入者のジャーニーの途中で離れてしまうケースを考えてみましょう。この場合、商品ページをより高いコンバージョン率にするための最適化方法を検討することが重要です。たとえば、「関連商品」セクションの追加や、「商品比較」セクションの提供、ユーザーの「レビュー・評価」セクションを含めることで、購入意欲を高め、引き続き閲覧や「カートに追加」ボタンのクリックを促進できます。
  

• 見込み客を獲得し、コンバージョン率を向上させる
  

  「終了するページ」レポートを活用することで、訪問者を顧客に転換できる機会を失っているページを特定できます。このデータを基に、実際に成果をもたらすWebサイトページのマーケティング施策に優先順位を付けることができます。該当ページには、終了意向のポップアップフォームを追加して見込み客を獲得し、メールリストの拡大につなげることが可能です。ブログを運営している場合は、コンテンツアップグレードを提供して、ニュースレター購読と同時にebookのダウンロードを促すこともできます。eコマースストアの場合は、特別割引やショッピングクーポンを提供することで、離脱が多いページでの売上向上が期待できます。
  
  例えば、eコマースサイト運営時に最も悩ましいのが、カート放棄ページです。その主な理由の一つは、購入者がカート内の商品を忘れてしまい、取引を完了しないことが多いためです。このような場合、ページ上部に送料無料オファーのバナーを表示し、あといくらで特典が適用されるかをリマインドすることで、購入を促すことができます。この施策により、顧客のショッピング体験を向上させ、サイトのコンバージョン最大化に役立ちます。