Webサイト分析の概要

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現在、市場にはさまざまな分析ツールがあり、訪問者がWebページ上で何をしているか、ジャーニーのどこで離脱しているかを把握し、目標達成率を高めるためにWebサイトを最適化できます。こうした分析情報は、事業を継続するうえで非常に重要です。しかし、これらのツールが便利である一方、次のような把握できない情報もあります。

特定の時点でWebサイトに何人の訪問者がいるか。
訪問者はどこから来たか。
Webサイトで最も人気のある経路やページはどれか。
訪問者がWebサイトに滞在している時間はどのくらいか。
目標達成の効果が最も高い（または低い）トラフィックソースはどれか。
最近のマーケティングキャンペーンによって、Webサイトに十分なトラフィックがもたらされているか。

このような場合にWebサイト分析が役立ちます。

Webサイト分析とは

Webサイト分析とは、Webサイト上での訪問者の行動を理解するために、重要な指標を追跡、分析し、レポートにまとめる手法です。このレポートには、Webサイトを訪問した訪問者の合計数、Webサイトへの流入経路やトラフィックソース、Webサイトでの訪問数、入口ページと離脱ページ、滞在時間など、主要なパフォーマンス指標の概要を示す数値やグラフが表示されます。
追跡可能なWebサイト指標は数多くありますが、Webサイト分析を使用すると、優良顧客の流入元、コンテンツに訪問者を呼び込んでいるマーケティング（またはSEO（検索エンジン最適化））施策、オンラインビジネスへの投資効果を正確に把握できます。こうした分析情報を活用してWebサイトの内容やマーケティングキャンペーンを調整することで、会社の目標をより効率的に達成し、投資利益率（ROI）をさらに高めることができます。

Webサイト分析データで把握できること

マーケティングキャンペーンの成否を測定する、Webサイトの重要業績評価指標（KPI）
Webサイトのトラフィックにおける長所と短所の特定
Webサイトのユーザー体験とコンバージョンを改善するための戦略

Webサイト分析を使用するメリット

毎日、数百人ものユーザーがWebサイトを訪れ、Webページを閲覧・操作し、目的の操作を完了してから、または完了せずにWebサイトを離れる場合があります。Webサイト分析を使用すると、ビジネスの成長に不可欠な訪問者数、訪問件数、ページビュー、ページでの滞在時間、訪問者の属性など、さまざまな情報を追跡、可視化、分析できます。これらの指標を追跡する主なメリットは次のとおりです。

Webサイトの総トラフィックの分析
Webサイトのトラフィックは、ビジネスを成功させるための重要な要素です。Webサイトへのトラフィックが多ければ成長していることを示しますが、少ない場合は適切な対象者セグメントに照準を合わせていない、またはマーケティング戦略が効果的でない可能性があります。Webサイト分析を使用すると、指定した期間（先週、先月、昨年など）に実際にWebサイトを訪れた人数や、有料広告、内容を掲載したブログ、メールキャンペーンなど、最近のマーケティング活動によってWebサイトのトラフィックが増加しているかどうかを簡単に追跡、確認できます。さらに、レポートにはWebサイトにアクセスした新しい訪問者の数も表示されるため、マーケティング施策によって新規ユーザーをWebサイトに呼び込めているかどうかを把握できます。

たとえば、10月にFacebook広告を実施し、ビジネスへのトラフィックを増やす効果があるか確認したい場合、今月の訪問者数の指標を追跡すると、広告の訴求力と有用性に加え、再訪に関心を持つリピーターの数を把握できます。

トラフィックソース（経路）の特定
マーケティング担当者は、さまざまな場所にマーケティング資料やブログの内容を広告または公開していることがあります。内容が訪問者にとってどの程度魅力的か、どの流入元からWebサイトに最も多くのトラフィックがもたらされているかを理解することは、データに基づいてオンラインビジネスの意思決定を行ううえで非常に重要です。Webサイト分析では、オーガニック、参照元、直接、有料、ソーシャルメディアなど、Webサイトへの訪問を促しているトラフィックソースを正確に確認できます。また、Webサイトへのトラフィックが最も多い経路や流入元も確認できます。これらの指標は、最も効果的なトラフィックの生成経路を起点としてトラフィック生成計画を改善するほか、ユーザー体験を向上させて訪問者を増やすためのWebサイト最適化にも役立ちます。

たとえば、最近、商品やサービスに関する投稿を複数のオンラインプラットフォームで共有し、ソーシャルメディアサイトから多くのトラフィックが流入していることが分かった場合、ソーシャルメディア経路により多くのマーケティング時間と予算を配分することを検討できます。
コンテンツマーケティングとSEO戦略の改善
現在、多くの企業がデジタルマーケティングに注力しており、SEO（検索エンジン最適化）とコンテンツマーケティング戦略は、Webサイトのページにより多くのユーザーを呼び込み、コンバージョンを向上させるための基盤となっています。Webサイト分析を使用すると、ページへの訪問数、ページでの滞在時間、訪問者数、目標のコンバージョンが多く、成果の高い上位のブログ記事やWebサイトのページを確認することで、効果のあるコンテンツマーケティング戦略と効果のない戦略を簡単に把握できます。このデータを特定したら、それらのページで使用した効果的なタイトル、キーワード、導入文を分析できます。これにより、短く読みやすい情報、詳しい手順を説明する長文のチュートリアル、明るく鮮やかな色や画像を使用したページなど、対象者が関心を持つ内容の種類を把握できます。
たとえば、訪問者の問題や質問に回答するブログ記事が、ブログサイトで最も多くの閲覧数とオンライントラフィックを獲得している場合、こうした対象者のニーズに合う新しいコンテンツを作成できます。これにより、訪問者のWebサイト滞在時間が延び、オーガニックトラフィックと検索順位が向上します。

顧客の地域の把握
どのような種類のオンラインビジネスでも、Webサイトで優れたユーザー体験を提供するには、顧客がどの地域から訪れているか、訪問者の要望やニーズが地域ごとにどのように異なるかを追跡することが重要です。Webサイト分析の国別レポートを使用すると、訪問者の国、都道府県、市区町村に基づいてデータを簡単に追跡、監視できます。この情報を使用して、各地域の訪問者が求めているものを把握し、特定の対象者グループに合わせて資料を調整できます。これらの指標から、訪問者が来ている国の数を確認し、一部の地域で目標を達成できない理由を特定できます。また、この詳細情報を活用し、対象地域の売上を伸ばすための特典、割引、その他の優待を計画できます。

たとえば、地域のパートナーや顧客を対象にビジネスイベントやセミナー交流会を開催する場合、最も有望な対象者がどの地域にいるかを把握する必要があります。そのうえで、該当地域の対象者に照準を合わせたマーケティング施策やイベントの宣伝に投資できます。

直帰率が高く、コンバージョン率が低いページの特定
訪問者は、特定のニーズ、問題、要望があってWebサイトを訪れます。しかし、探しているものが見つからない場合、それ以上の操作を行ったり他のページを表示したりせず、すぐにWebサイトから離脱する可能性があります。このような訪問者の行動は、Webサイト分析の直帰率の指標で明確に追跡できます。Webサイトの直帰率は、ページの成果や有効性を示す指標として活用できます。このデータを追跡することで、直帰率の上昇につながっている経路やページを把握し、そのページを訪れた訪問者の目的を分析できます。直帰率は、コンテンツマーケティング、有料広告、SEO（検索エンジン最適化）、Webサイトのユーザー体験について、データに基づいて判断するうえでも役立ち、コンバージョンの向上につながります。

たとえば、レポートで有料検索からのトラフィックの直帰率が高すぎるとします。この場合、キャンペーンの訪問経路を詳しく調べ、広告のキーワード、広告文、広告からリンクされている集客用ページがメッセージと一致しているか確認できます。広告のメッセージとページの内容が一致していない場合（たとえば、広告では50パーセント（%）割引セールを案内しているのに、ページには記載がない場合）、訪問者は不信感を抱き、それ以上閲覧せずにページから離脱します。

ビジネス目標の追跡と測定

Webサイトに多数の訪問者やページビューがあり、滞在時間を含むすべての指標が予想を大きく上回っているとします。しかし、それらがビジネス目標の達成につながっていなければ、トラフィックやマーケティング費用が無駄になります。Webサイト分析を使用すると、Webサイトで最も重要な目標やコンバージョンを追跡し、ビジネスがどの程度成長しているかを確認できます。目標とは、訪問者がWebサイト上で完了する行動です。Zoho Marketing Automationでは、パンフレットのダウンロード、商品の購入、フォームの送信など、Webサイトの各要素の成果を測定するために、さまざまな種類の目標を設定できます。取得した数値に基づいて、Webサイトから得たトラフィック量に対して目標のコンバージョンが十分か、さまざまな経路やWebページで目標がどのような成果を上げているか、活用できていない目標やトラフィックの増加方法がないかを分析できます。

たとえば、Webサイトのページを訪れた訪問者のうち、サイト上の［登録］フォームを完了した人数を追跡するとします。この場合、目標達成数の指標を使用すると、顧客になった訪問者の人数や、最終的なコンバージョンに貢献したトラフィックの訪問経路またはページを確認でき、ビジネスの成果向上に役立ちます。

より詳細な対象者データの分析
Webサイトのパフォーマンスやトラフィックの流れを分析する際に、対象者データの基本表示だけを利用している場合、Webサイト分析にはマーケティング活動をさらに改善できる大きな利点があります。それは、特定の対象者セグメントに基づいてレポートを絞り込めることです。この機能を使用すると、訪問者の属性（年齢、地域、性別）、訪問者の種類（新規または再訪問）、使用デバイス（モバイルまたはデスクトップ）、曜日、トラフィックの訪問経路など、特定の訪問者条件に基づいてレポートのデータを絞り込めます。また、ビジネスにとって最も重要なデータに焦点を当てるための強力な機能としても役立ちます。Webサイト上の他の訪問者と比べて、対象者の行動、特徴、ニーズがどのように異なるかを詳しく把握できます。このカスタマイズしたレポートを使用することで、Webサイトでコンバージョンに至る可能性が高い特定の対象者グループに向けて、より効果的なマーケティング戦略を立案できます。

たとえば、ソーシャルメディアサイトから大量のトラフィックを獲得しており、そのうちYouTubeから発生したトラフィックに基づいてデータを分析するとします。対象者のセグメントで［訪問経路］を選択し、条件に［次の値と等しい］、値に「YouTube.com」と入力すると、YouTubeからの訪問者のデータのみが表示されるように分析レポートを絞り込めます。

Webサイト分析の設定

Webサイト分析を使用すると、わずか数分でWebサイトの訪問者に関する豊富な情報を取得できます。

Zoho Marketing AutomationでWebサイト分析を設定するには、訪問者データを追跡するWebサイトのページの<head>タグ内にコードスニペットをインストールします。これにより、Zoho Marketing AutomationはWebサイトのすべての指標を左側のメニューにある［分析］タブで自動的に追跡し始めます。このデータから、次の情報などを確認できます。

Webサイトの訪問者
訪問者がWebサイトで表示している内容
訪問者がWebサイトを閲覧する際の行動
ビジネス上のトラフィック目標

Webサイト分析のカテゴリー

Webサイト分析では、Webサイト上での訪問者の行動を把握するために役立つ、多くの重要なWeb指標を測定できます。これらは、次の主要なカテゴリーに分類されます。

01. 獲得分析では、トラフィックの流入元やWebサイトへの訪問者の獲得方法を確認できます。このレポートは、訪問者をWebサイトへ誘導しているさまざまなマーケティング施策を把握するうえで非常に役立ちます。獲得レポートから得られる詳細な分析には、次の情報が含まれます。