1. 特定の時間にWebサイト上に何人の訪問者がいるか？
   
2. 訪問者はどこから来ているのか？
   
3. どのチャネルやページがサイト内で最も人気があるのか？
   
4. 訪問者はどれくらいの時間をサイト上で過ごしているのか？
   
5. どのトラフィックソースが最も（または最も少なく）効果的なのか？
   
6. 最近のマーケティングキャンペーンは十分なトラフィックをサイトに誘導できているか？
   

このような時に役立つのがWebサイト分析です。

Webサイト分析とは何か？

Web分析とは、ウェブサイト上での訪問者の行動やプロセスを把握するために、トラッキング、分析、その他の価値あるWebサイト指標をレポートする手法です。このレポートでは、Webサイトの合計訪問者数、訪問者がどのようなチャネルやトラフィックソースからサイトに流入したか、サイト上でのセッション数、どのページから入退場したか、どれくらいの時間を費やしたかなど、主要なパフォーマンス指標の全体像を数値やグラフで把握できます。また、数百にも及ぶWebサイト指標をトラッキングできる一方で、Web分析では自社にとって最良の顧客がどこから来ているのか、どのマーケティング（またはSEO）施策が訪問者をコンテンツに誘導しているのか、オンライン法人への投資が成果につながっているかを正確に把握できます。これらのインサイトを活用し、Webサイトのコンテンツやマーケティング施策を最適化することで、企業目標の達成と投資収益率（ROI）のさらなる最大化を図ることができます。

Web 分析 data は、以下にフォーカスする際に役立ちます:

• マーケティングキャンペーンの成功または失敗を測定する、Webサイト上の主要業績評価指標（KPI）
  

• Webサイトトラフィックの強みと弱みの特定
  

• サイト上でのユーザーエクスペリエンスとコンバージョン向上のための戦略
  

Webサイト分析のメリット

• Webサイトの合計トラフィックを分析する
  法人の成功にとってキーとなる要素はWebサイトのトラフィックです。Webサイトへの十分なトラフィックは成長を示し、トラフィックが少ない場合はターゲットとなるオーディエンスセグメントが適切でない、またはマーケティング戦略が効果的でない可能性があります。Web分析を活用すれば、一定期間（例：先週、先月、昨年）に実際にどれだけのユーザーがWebサイトを訪れたかを簡単に追跡・確認できます。また、最近のマーケティング活動（支払い済み広告、コンテンツブログ、メールキャンペーンなど）を通じてWebサイトのトラフィックが増加しているかも把握できます。さらに、レポートでは新規訪問者数も確認でき、マーケティング施策によって新たなユーザーがWebサイトにアクセスしているかどうかも判断できます。

  

  例えば、10月にFacebook広告を実施し、それが法人へのトラフィック増加に効果的かを確認したい場合、今月の訪問者件数の指標を追跡することで、その広告が魅力的かつ有用か、またリピーターがどれだけ再度訪問したいと考えているかを把握できます。
  

• トラフィック ソース（またはチャネル）を特定する
  マーケターとして、さまざまな場所でマーケティング資料やブログコンテンツを広告・公開済みである場合も多いでしょう。コンテンツが訪問者にどれだけ魅力的か、またどのソースがWebサイトへ最も多くのトラフィックをもたらしているかを把握することは、オンライン法人のデータにもとづいた意思決定において非常に重要です。。Webサイト分析を使えば、オーガニック、リファラル、ダイレクト、支払い済み、ソーシャルメディアなど、正確なトラフィックソースが把握できます。さらに、どのチャネルやソースがWebサイトに最も多くのトラフィックをもたらしているかも確認できます。これらの指標は、最適なトラフィック獲得チャネルに注力することでトラフィック獲得プランの改善に役立ち、Webサイトのユーザー体験や訪問者の最適化にもつながります。

  

  例として、最近自社の商品やサービスについての投稿をさまざまなオンラインプラットフォームで共有し、ソーシャルメディア経由のトラフィックが大きな割合を占めていると分かった場合、マーケティングの時間や予算をソーシャルメディアチャネルにさらに投資することを検討できます。
  
  
  

• コンテンツマーケティングとSEO戦略を強化する
  現在、誰でもデジタルマーケティングに注力しているため、検索エンジン最適化（SEO）やコンテンツマーケティング戦略は、Webサイトページへの集客やコンバージョン向上の基盤となっています。Web分析を活用することで、ページ訪問数、滞在時間、訪問者数、目標コンバージョン数などのデータから、どのブログ記事やWebサイトページが最も成果を上げているかを簡単に把握し、コンテンツマーケティング戦略の有効性を判断できます。こうしたデータが特定できれば、該当ページで使用しているタイトル、キーワード、導入文などの分析を開始できます。さらに、短くて読みやすい情報コンテンツ、長文の手順ガイド、鮮やかな色彩や画像を用いたページなど、オーディエンスがどんな種類のコンテンツに興味を持っているかを把握することが可能です。

  例えば、ブログで訪問者の疑問や課題に答える記事が最も多くの閲覧やオンライン・トラフィックを獲得している場合は、こうしたニーズに最も響くコンテンツを新たに作成することができます。これにより、訪問者のWebサイト滞在時間が長くなり、オーガニックトラフィックや検索順位の向上にもつながります。 

• 顧客の所在地を把握する
  どのようなオンラインビジネスを運営していても、サイト上で最適なユーザー体験を提供するためには、顧客がどの地理的な場所からアクセスしているのか、また地域ごとに訪問者の要望やニーズがどのように異なるのかを把握することが重要です。Web分析の国別レポートを利用すれば、訪問者がどの国、都道府県、あるいは市区町村からアクセスしているかに基づき、データを簡単に追跡・監視できます。こうした情報を活用して、各地域の訪問者が求めているものを把握し、ターゲットとなるオーディエンスグループ向けに資料を最適化できます。これらの指標から、どの国から訪問者が来ているかを把握でき、なぜ特定の地域で成果が上がらないのかも分析できます。こうした詳細を活用し、特定の地域向けの特別オファーや割引、営業促進のためのインセンティブを計画することが可能です。

例えば、法人処理やセミナーのミートアップを地域のパートナーやクライアント向けに開催したい場合、最適なターゲットがいる場所を特定する必要があります。これにより、マーケティング活動やイベントプロモーションを、これらの特定の場所にいるオーディエンスに的を絞って開始できます。

• 高いバウンス単価と低い変換率のページを特定する
  訪問者は特定のニーズ、課題、または要望を持ってサイトにアクセスします。しかし、求めている情報が見つからない場合、すぐにサイトから離脱し、他の操作を行ったり別のページを見ることなく移動してしまうことがあります。こうした訪問者の行動は、ウェブ分析のバウンス単価メトリクスで明確に追跡できます。Webサイト上のバウンス単価は、ページの完成度や有効性を示す指標となります。このデータを追跡することで、どのチャネルやページが高いバウンス率に寄与しているかを把握し、訪問者の意図を明らかにできます。バウンス率の把握は、コンテンツマーケティング、有料広告、SEO、ユーザーエクスペリエンスなどに関する意思決定にも役立ち、コンバージョンの向上につながります。

例えば、レポート内で支払い済み検索トラフィックのバウンス単価が高すぎる場合、キャンペーンのデータ元を詳しく確認し、広告のキーワードや広告文、リンク先のランディングページがメッセージとしっかり整合しているかを確認しましょう。もし、メッセージが一致していない広告（たとえば、50パーセント割引セールと記載されているにもかかわらず、ページ上にその案内がない場合）では、訪問者は不信感を抱き、詳しく見ることなくページから離れてしまいます。

• 法人目標の追跡と測定
  

  たとえば、Webサイトに多くの訪問者やページビュー、経過時間があり、頻度の指標が予想よりもはるかに高いとします。しかし、それが法人の目標に合致していなければ、トラフィックやマーケティング費用が無駄になってしまいます。Web分析を活用すれば、Webサイトで最も重要な目標やコンバージョンを追跡でき、法人がどれだけ前進しているか、進捗を確認できます。目標とは、訪問者がWebサイト上で完了する処理を指します。Zoho Marketing自動化では、パンフレットのダウンロード、商品の購入、フォーム提出など、サイトの各側面の達成度合いを測定するためのさまざまな種類の目標を設定できます。得られた数値をもとに、Webサイトが受け取ったトラフィック量に対して目標コンバージョンが十分かどうか、目標がさまざまなチャネルやページでどのように機能しているか、また、活用できていない目標やトラフィックを増やす方法があるかを分析できます。
  
  例えば、Webサイトのページに訪問した人が「ユーザー登録する」フォームをどれだけ完了したかを追跡したい場合、この目標の完了指標によって、何人の訪問者が顧客に変わったか、また最終的なコンバージョンに貢献したトラフィックソースやページはどれかなどの情報が得られます。これにより、法人の成果向上につなげることができます。
  

• その他のより精密なオーディエンスデータへドリルダウン
  オーディエンスデータの基本表示だけを利用してWebサイトのパフォーマンスやトラフィックフローを分析しているマーケターの方には、Webサイト分析を利用することで得られる大きなメリットがあります。それは、ニッチなオーディエンスセグメントに基づいたレポートのフィルタリングです。この機能により、訪問者の属性（年齢、場所、性別）、訪問者タイプ（新規・リピーター）、使用デバイス（モバイル・デスクトップ）、曜日、トラフィックソースなど、特定の条件に基づいてレポートデータを抽出できます。自社にとって重要なデータにフォーカスできる強力な機能でもあります。これにより、オーディエンスの行動、特徴、ニーズがサイト上でどのように異なるかをより深く理解することができます。このカスタマイズされたレポートを活用することで、コンバージョン率の高い特定のオーディエンスグループに向けた、より効果的なマーケティング戦略を立てることが可能になります。

  例えば、SNSから膨大なトラフィックが発生しており、その中からYouTube経由のトラフィックデータを分析したい場合、分析レポートをフィルターしてYouTubeユーザーからのデータのみを表示させることができます。Audienceのセグメント内でデータ元を選択し、条件と値を「equals」と「YouTube.com」と入力してください。

Webサイト分析を利用することで、Webサイト訪問者について多くの情報を数分で得ることができます。

Zoho Marketing自動化でwebサイト分析を設定するには、コードスニペットをインストールし、訪問者データを追跡したいWebサイトページのタグ内に貼り付けてください。Zoho Marketing自動化では、左側の分析 タブでWebサイトの指標が自動的に追跡されます。このデータでは、以下のような情報が得られます：

Webサイト分析のカテゴリ

Web分析では、訪問者の処理や行動を理解するうえで役立つ多くの重要なWeb指標を測定します。これらは、下記の主要なカテゴリに分類されます。

01. アクイジション分析は、トラフィックがどこから来たのか、またはどのようにしてWebサイトに訪問者を獲得したかに着目します。このレポートは、Webサイトへの訪問を促進する様々なマーケティング施策を理解するうえで非常に有用です。アクイジションレポートから得られる主なインサイトには、以下が含まれます：

多くの商談や時間をかけてオンライン広告、検索エンジンの掲載、メールキャンペーンを通じて顧客をサイトに誘導している場合、アクイジションレポートでは、どの施策が最も成果を上げているか、またそうでないかが分かります。Webサイト分析におけるさまざまなアクイジションレポートの種類についての詳細もご参照ください。

02. ビヘイビア分析は、訪問者がWebサイトをどのように利用し、ナビゲートしているかに着目します。到達した顧客の行動やエンゲージメントレベルを示します。ビヘイビア指標が回答を示す主な質問例は以下の通りです：

1. Webサイト内でどのページが頻繁に閲覧されているか
   
2. どのページで離脱しているか
   
3. どのページからサイトに流入または移動しているか（入口ページと終了ページ）
   
4. ユーザーがサイト上でどのくらいの時間滞在しているか（ページ滞在時間）
   
5. 特定のWebページが他のページよりも多く閲覧されているか（ページビュー）