識別子API - MAを通じてウェブサイトの訪問者を特定しターゲットにする
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Webサイトの訪問者は常に同じではなく、それぞれが独自の方法でWebサイトとやり取りしています。Webサイト担当者として、顧客の行動や各種設定を理解したいと考えるのは自然なことです。識別子APIを利用することで、個々のユーザーをターゲットにして、Webサイト訪問者の行動に関する重要な情報を収集でき、理解を深め、より効果的にニーズに応えることが可能になります。
Webサイト分析の一環としてトラッキングスニペットコードをWebサイトに設置すると、Webサイトに訪れたユーザーがサインアップフォームなどで連絡先情報を入力していない場合、既存・新規を問わず匿名訪問者として識別されます。匿名のままであっても、訪問者IDが割り当てられ、匿名訪問者数が増加します。
特定のユーザーを識別したい場合、識別子APIスニペットという専用の識別子コードをWebサイトに設置します。これにより、これまで匿名であった訪問者の訪問者IDがCookie情報を利用して識別され、訪問者IDが識別子にマッピングされます。ここでメールアドレスが特定の訪問者に紐付けられます。
システムは連絡先データベース内で照合を行い、該当するメールアドレスが見つかった場合、そのユーザーが匿名であった過去のセッションや活動もすべてそのメールアドレスに紐付けられます。これらの情報はその連絡先のタイムラインにも表示されます。訪問者は既知の訪問者として認識され、既知訪問者数が1増加します。
さらに、Zoho Marketing自動化に連絡先として手動またはインポートや連携によって追加された場合、新しい連絡先にはMarketing自動化上で連絡先IDが割り当てられますが、連絡先に識別子がないためWebサイト活動はマッピングされず、過去の情報もありません。しかし、APIスニペットコード設置後にその連絡先に紐付けられたメールアドレスがデータベースで見つかった場合、連絡先IDは以前追加された訪問者IDとマッピングされ、すべてのウェブデータがその連絡先のタイムラインに反映されます。また、次回のWeb分析レポートで既知訪問者数に反映されます。
また、特定のメールアドレスがデータベースに存在しない場合、Marketing自動化のもとでメールアドレス付きの新規連絡先が作成され、その後Webサイトで行われるすべてのやり取りは連絡先のタイムラインに記録されます。
それでは、設定方法を確認しましょう。
identity API の設定
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次に、以下のJavaScript識別子APIコードをWebサイトのJSコード内にコピー＆ペーストしてください。
このAPIコードは、Marketing自動化のトラッキングコードスニペットをサイトに追加した後に呼び出すようにしてください。JS コードJS コードwindow。pagesense = window。pagesense || [];
window。pagesense。push(['identifyUser', '<名前>']);
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上記スクリプト内の <名前> タグを、セッションと関連付けたい該当する識別子に置き換えてください。現時点では、識別子APIの場合、Marketing自動化で連絡先はメールアドレスによってのみ識別可能です。このメールアドレスが、該当ユーザーのWebサイト行動履歴とセッションに紐付けられ、Marketing自動化2内のその連絡先の下で追跡されます。+10、-10。
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MAでは、<名前> タグのパラメーターに1つの値（文字列）のみ入力が必要です。
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APIを利用してユーザーを追跡するための必要なコードを実装すると、連絡先の権限内のタイムラインセクションでセッションが表示されるようになります。
例を再度考えてみましょう。訪問者をメールアドレスで特定し、後で関連するショッピングオファーを案内して売上を向上させたい場合、識別子APIスニペット内の該当する <名前> タグに'メール'（例として）を入力することで、そのWebサイト活動を連絡先のタイムラインで識別・表示できます。
情報: メールアドレスは、Marketing自動化2における識別子APIで使用可能な唯一の変数です。電話番号も近い将来、この機能に追加される予定です。
メモ: Identity APIスニペットは、開発者の協力を得てWebサイトにインストールできます。