Identifier API - MA を通じてウェブサイト訪問者の識別とターゲティング
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Webサイトへの訪問者は一人ひとり異なり、Webサイトとの関わり方もそれぞれ異なります。Webサイトの所有者が、顧客の行動や好みを把握したいと考えるのは自然なことです。識別APIを使用すると、個々の訪問者を対象として、その訪問者がWebサイト上で行った操作に関する重要な情報を収集できます。これにより、訪問者への理解を深め、ニーズにより効果的に対応できます。
Webサイト分析のために追跡用コードをWebサイトに設置すると、Webサイトを訪れたユーザーは、以前からの訪問者か新規の訪問者かにかかわらず、登録フォームで連絡先の詳細を入力していない場合、匿名の訪問者として識別されます。匿名のままでも訪問者IDが割り当てられ、匿名の訪問者数が1件増加します。
サイトを訪問している特定のユーザーを識別するには、固有の識別コードである識別APIのコードをWebサイトに設置します。匿名と見なされている訪問者は、Cookie情報を使用して訪問者IDが識別され、訪問者IDが識別APIコードを通じて、その訪問者の識別子に関連付けられます。これにより、メールアドレスがその訪問者に関連付けられます。
システムは連絡先データベースを検索して一致する情報を探します。特定のメールアドレスが見つかった場合、匿名だった期間の過去のすべての訪問と活動が、そのメールアドレスに関連付けられます。これらの情報もすべて関連付けられ、該当する連絡先の履歴に表示されます。この訪問者は既知の訪問者として認識され、既知の訪問者数が1件増加します。
また、訪問者を手動、インポート、または連携によってZoho Marketing Automationの連絡先として追加すると、マーケティングオートメーションで新しい連絡先に連絡先IDが割り当てられます。ただし、連絡先の識別子がなく、過去の情報も存在しないため、Webサイトでの活動は連絡先に関連付けられません。APIコードの設置後に、連絡先に関連付けられているものと同じメールアドレスがデータベースで見つかった場合、連絡先IDが以前に追加された訪問者IDに関連付けられます。すべてのWebデータも連絡先の履歴に関連付けられ、次回の訪問時にWebサイト分析レポートの既知の訪問者数へ反映されます。
また、特定のメールアドレスがデータベースに存在しない場合、そのメールアドレスを使用してマーケティングオートメーションに新しい連絡先が作成されます。それ以降のWebサイト上での操作は、該当する連絡先の履歴に関連付けられます。
続いて、設定方法を説明します。
識別APIの設定
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次のJavaScript識別APIコードをコピーし、WebサイトのJSコード内に貼り付けます。
サイトにマーケティングオートメーションの追跡用コードを追加した後で、このAPIコードを必ず呼び出してください。JSコードJSコードwindow.pagesense = window.pagesense || [];
window.pagesense.push(['identifyUser', '<name>']);
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上記のスクリプト内の<name>タグを、訪問に関連付ける識別子に置き換えます。識別APIを使用する場合、現在、マーケティングオートメーションではメールアドレスを使用した連絡先の識別にのみ対応しています。このメールアドレスが、Webサイト上の行動履歴にある該当ユーザーの訪問に関連付けられ、マーケティングオートメーション2.0の特定の連絡先として追跡されます。
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MAでは、<name>タグのパラメーターに単一値の文字列を指定する必要があります。
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APIを使用してユーザーを追跡するために必要なコードを実装すると、以下のように、連絡先のプロフィールにある［履歴］セクションに訪問が表示されるようになります。
サイトへの訪問者をメールアドレスで識別し、後から関連性の高いショッピング情報を案内して売上の向上を図る例を、もう一度見てみましょう。この場合、識別APIのコードで対応する<name>タグに、例として「email」を適用します。これにより、訪問者を識別し、Webサイト上での活動を連絡先の履歴で表示できます。
情報：メールアドレスは、マーケティングオートメーション2.0の識別APIで使用できる唯一の変数です。近い将来、この機能で電話番号も使用できるようになる予定です。
メモ：識別APIのコードは、開発者の協力を得てWebサイトに設置できます。