効果的な再エンゲージメントメールを通じてアイドルリードを取り戻す方法

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リエンゲージメント（リバック）メールは、非アクティブまたはアイドル状態のリードに送信され、彼らの関心を取り戻すために使用されます。 リエンゲージメントメールを送信しない場合、非アクティブなリードはメーリングリストに積み上がり、他のリードにもメール配信の問題を引き起こす可能性があります。

メーリングリストは、メールマーケティングの基盤です。リストが成長するほど、開封やクリックの機会が増えます。メーリングリストに新しいリードを集めることに焦点を当てる際、多くのマーケターは既存のリードの関心レベルの低下に気づかないことがあります。これにより、数量は多いが品質の低いリストができてしまいます。

新しいことに興味を持っているとき、人々はニュースレターに登録します。しかし、後になると徐々に興味を失い、以前ほど反応しなくなることがあります。定期的に彼らと関わることで、彼らのメールに興味を持ち続けることができます。それでも反応がない場合、最善の解決策は、彼らにリストからの存在を希望するかどうかを知るために、リバックキャンペーンを送信することです。

以下の理由により、受取人は非アクティブになる場合があります：

関係のないメールの内容
送信者を認識できない
誤解を招く件名
モバイルに対応していない
頻度が高すぎるか低すぎるメール
受信者が利用できない時にメールをスケジュールする（週末や休暇など）

非アクティブな受信者が導くもの

非アクティブなリードは、開封率やクリック率だけでなく、いくつかのメール配信の問題の根本原因でもあります。

メールボックスプロバイダーは、各メールの受信者の応答をチェックします。リスト内の多くの人からの返信がない場合、メールボックスプロバイダーは疑いを抱き、他の（興味のある）リードに対しても追加のメールをスパムとして分類します。
関心のない受信者は、購読解除オプションを使用したり、メールを削除したり、無視したり、スパムとしてマークしたりする場合があります。これらのネガティブな応答は、アンチスパムサービスにおけるドメインの評判を低下させます。
非アクティブなメールアドレスは、バウンスやスパムトラップになる可能性が高いです。
長い間隔を空けてリードにメールを送信すると、購読解除やスパムの苦情が増える可能性があります。

これらの結果を避けるために、非アクティブなリードのキャンペーンレポートを定期的に確認することをおすすめします。それらを別々にフィルタリングし、再エンゲージメントメールで取り戻しましょう。再エンゲージメントメールを通じて、非アクティブリストから関心のない人々を取り除き、アクティブで関心のあるリードを保持することができます。

ウィンバックキャンペーンの進め方

リストをセグメント化する

リストを非活動状態とリードのソースに基づいてセグメント化します。6ヶ月以上非アクティブなリードをフィルタリングします。リストをセグメント化する方法については、こちらをクリックしてください。

パーソナライズ

様々な理由で、人々はメールに興味を失います。1つのリードに効果があるものが、別のリードには効果がない場合もあります。したがって、一般的な再エンゲージメントメールの送信は避けてください。
彼らが非アクティブになった理由を探してください。例えば、商品に興味を持っていた人々は、その商品を購入した後にメールへの興味を失うかもしれません。
アンケートを提供し、なぜリードが興味を失ったのか、そしてメールを改善して彼らのポジティブな反応を得るためにどのように改善できるかを知ることができます。Zoho Marketing Automationとアンケートを統合する方法については、こちらをクリックしてください。

彼らが非アクティブになった理由に対処するために特別に設計された再エンゲージメントメールで彼らをターゲットにしてください。

コンテンツ

ウィンバックキャンペーンを送信する際には、コンテンツが他のメールとは異なることを確認してください。
受信者の関心を高めるために、オファーやクーポンなどのマーケティング戦略を含めることができます。
メールのコンテンツは、返信がない場合は追加のメールを送信しないことを伝えるべきです。
会社のロゴを明確に配置して、受信者が簡単に認識し、覚えておくことができるようにしてください。

件名とプレヘッダー

長い間アイドル状態のリードに対してウィンバックキャンペーンを送信していることを忘れないでください。彼らを取り戻したい場合、メールの件名とメッセージのプレヘッダは魅力的である必要があります。なぜなら、それらは受信者が受信トレイからメールを開く前に注意を引く重要な要素だからです。

過去にうまく機能した再エンゲージメントの件名のいくつかの例を以下にリストアップしました：

久しぶりですね
お久しぶりです
最近、連絡がないですね
Zylkerではあなたのことが恋しいです
別れは嫌いです

また、A/Bテストを通じて、独自の創造的な件名を作成し、テストすることもできます。キャンペーンを送信する前に、モバイルガジェットでプレビューして件名がモバイルに対応しているか確認してください。

シンプルなリカバリーキャンペーンは以下のようになります：

継続的にメールを受け取りたいかどうか尋ねてください。
メーリングリストへの参加方法を思い出させてください。たとえば、ウェブサイトの登録からリードを取得している場合は、登録時のリンクを参照することができます。
プロフィールの更新をCTA（Call to Action）またはメールのフッターに含め、オプトアウトではなく、選択肢を選ぶオプションを提供することができます。

何がうまくいかなかったのか尋ねる

上記のメールでは、送信者がフィードバックをリードから求めることで、失敗から学びたいという関心を示しています。これにより、送信者がリードを重要視し、再び関わりたいと考えていることが伝わります。

フィードバックは、メールに対する関心を取り戻すことができるだけでなく、学びの貴重な情報源となります。フィードバック調査のデータを活用することで、さらなるリードの喪失を防ぐ方法を知ることができます。フィードバック調査は短くて有益なものにしてください。

見逃していることを伝える

通常、見込み顧客に対してオファーやクーポン、その他のマーケティング戦略を送信することがあります。リードを取り戻すためのメールを送信するのは、以前のメールに反応しなかったリードです。つまり、それらのオファーや戦略は彼らにはうまく機能していないということです。異なる戦略を考え、リードがより興味を持つものを選択してください。アイドルなリードには、特別なオファーを送ることもできます。

あなたの魅力的なオファーを見せることで、彼らが見逃していることを示すことができます。それによって彼らの怠惰を打破し、簡単に関与することができます。また、新しいものを考え出した場合にも彼らに伝えることができます。

メーリングリストに参加する理由を提供する

メーリングリストに参加して得られる利点を思い出させましょう。例えば：

思い出は人々を魅了します。彼らはあなたのサービスを覚えており、それを見逃したくないと思うかもしれません。

顧客には、ソーシャルメディアなどの他のプラットフォームでの関与を希望するかどうか尋ねることもできます。人々はたくさんのメールを受け取るため、メールよりもソーシャルメディアキャンペーンを好む場合があります。例えば、ソーシャルメディアでメールを見たい場合は、ソーシャルキャンペーンを通じてターゲットにすることができます。

これらの戦略に加えて、ウィンバックキャンペーンを送信する際には、フッター情報に注意すべきポイントがいくつかあります。

フッター情報

人々は、自分がメールを受け取るために登録したことを覚えていないかもしれません。彼らに思い出させるために、サインアップフォームのURLまたは彼らのメールアドレスを取得したイベントを含めてください。
送信者を認識しないかもしれません。長い間の間隔の後では、登録した相手を覚えるのは難しいです。一貫した送信者名、送信者アドレス、ドメイン名、フッター情報を保持して、簡単にあなたを認識できるようにしてください。受信者がメールを簡単に認識できるようにする方法については、こちらをクリックしてください。
受信者との長い関与のギャップが原因である場合は、なぜ彼らにメールを送らなかったのかを知らせてください。これにより、受信者には明確な理解が得られます。
興味があるかどうかを知るために、確認リンクを提供してください。
コンテンツは魅力的であり、彼らの関心を取り戻す必要があります。送信前に再エンゲージメントメールをテストすることができます。