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リードの信頼を得ながら、メールの配信率を向上させるために重要な役割を果たす要素は次のとおりです：

• ドメイン認証
  
• 送信元ドメイン
  
• リードの関与
  
• メールの内容
  
• 送信のプラクティス
  

ドメイン認証

すべてのメールは、安全な送信元から送信されていることを確認するために、さまざまなレベルのスパムフィルターで最初に検証されます。インターネット上で毎日フィッシング攻撃が発生している中で、自身が安全で安全な存在であることを証明することが重要です。それが重要な問題につながります。メールが安全な送信元からであることを証明する方法は何でしょうか？

送信するすべてのメールは、まず認証される必要があります。認証の状態に基づいて、メールは分類され、正しく認証された場合は受信トレイに配信され、隔離されるか、スパムフォルダに送信されます。

ドメイン認証には以下が含まれます：

• SPF   （Sender Policy Framework）  - 送信元を認証するためのものです。
  
• DKIM （DomainKeys Identified Mail） - メッセージにドメインキーを添付して暗号化し、SPFも含まれます。
  
• DMARC （Domain-based Message Authentication, Reporting and Conforming） - 送信者アドレスでのドメイン名の不正使用を防止します。
  

✔ SPF

✔ SPF

SPF（Sender Policy Framework）は、ドメインからメールを送信できるIPアドレスを管理するレコードです。送信元の認証を行います。リストにないIPアドレスからメールが送信された場合、信頼されていないネットワークからのメールとして扱われます。これがスパムフォルダにメールが届く一般的な理由です。

Zoho Marketing Automationを通じてメールを送信する場合は、Zoho Marketing Automationにあなたの代わりにメールを送信する権限を付与する必要があります。

✔ DKIM

✔ DKIM

古代の日々、高位の役人や皇帝から手紙が送られる際には、それが封印されていたでしょう。封印が破られていない場合、受取人はメッセージが何らかの方法で変更されていないことに完全な信頼を持っていました。同様に、電子メールがインターネット上を送信される際には、受信される前にメールが傍受または変更されていないことを確認する必要があります。

DKIM暗号化は、送信元から送信されたメッセージが影響を受けず、元のメッセージと同じであることを確認します。

✔ DMARC

✔ DMARC

DMARCは、ユーザーがブランドのドメイン名からの偽造/詐欺メールを見ることを不可能にします。要するに、ドメインの評判を保護するのに役立ちます。

これは、最近策定された最新のプロトコルであり、信頼性のある受信トレイプロバイダーへの適切な配信を確保するためのものです。

DMARCポリシーに準拠することは、追加の利点です。DMARCは、SPFとDKIMをパスせずに電子メールがどのようなアクションを取ることができるかをISPやESPに伝えます。

認証済みの送信元ドメインから送信されたメールは、メールフィルターとの間で良好な評判を築きます。

送信元ドメイン

• 組織のドメインまたはサブドメインを使用したメールアドレスの使用をお勧めします。例えば、patricia@zylker.com または patricia@news.zylker.com 。
  
• 公式ウェブサイトのドメインとキャンペーン送信に使用するドメインは関連している必要があります。例えば、ウェブサイトがwww.zylker.comである場合、メールアドレスはbob@zylker.com または bob@email.zylker.com のようになるべきです。ただし、bob@zillum.com のようなものを使用すると、メールの受信者はあなたを認識するのが難しくなります。
  
• メールの受信者は、送信元のアドレスと組織を簡単に認識できるようにする必要があります。
  

• ドメインのブラックリストのチェック
  

  ✔ メールを送信する前に、ドメインがブラックリストに登録されていないことを確認してください。ブラックリストは、送信者のドメインの評判によって決まります。ドメインの評判は、Sender Score、SenderBaseなどのサービスで確認できます。
  

  ✔ スパム防止やブラックリストサービスプロバイダー（Spamhaus、Sorbs、Spamcopなど）でドメインの評判を確認してください。
  

  ✔ ドメインがブラックリストに登録されている場合は、関連するスパム対策サービスプロバイダーに連絡し、登録解除を依頼するか、可能であればホワイトリストに登録してください。
  

リードのエンゲージメント

リード管理は、成功したメールキャンペーンのための最も重要な要素の一つです。リード数を増やすことが目標ではなく、適切な対象者に効果的にリーチするために、リードを適切に管理することが重要です。

✔ リストのセグメンテーション

リストのセグメンテーションは、リードを彼らの興味やターゲットに基づいて分類し、キャンペーンの対象にすることです。

鉛筆製造についてのウェビナーにリードを招待したいと想像してみましょう。メーリングリストには、鉛筆メーカーだけでなく、箱メーカーやノートパソコンメーカー、ペンメーカーも含まれているかもしれません。あなたのメールは鉛筆メーカーにとって有用ですが、他の人はそれを無視したり、スパムとしてマークしたりするかもしれません。このようなシナリオはメールマーケティングでよく起こるので、メーリングリストをセグメント化することが非常に重要です。

リストセグメンテーションは、ターゲットマーケティングに基づいています。ターゲットマーケットとは、製品やサービスを購入する可能性が高いと考えられる人々のグループのことです。ターゲットマーケットは、年齢、場所、収入、ライフスタイルなどの類似した特徴を持つ顧客から構成され、ビジネスはそのマーケティング活動を向け、製品を販売します。

以下は、リストセグメンテーションの種類に関するインフォグラフィックです。

ターゲットマーケティングの種類を学ぶ

オプトインリストには、長期間（6ヶ月以上）にわたってコミュニケーションのギャップが生じる可能性があるリードが含まれているかもしれません。今すぐメールを送信しても、彼らはあなたを認識せず、スパムとしてマークするかもしれません。そこで、再エンゲージメントメールを送信し、自己紹介を行ってください。反応がない場合や興味がない場合は、リストから削除してください。 

✔ メールキャンペーンの頻度

定期的にメールを送信するのは素晴らしいことですが、1日に1回のように頻繁に送信すると、受信者はイライラしたり興味を失ったりするかもしれません。

もしもあなたのメールが受信者の受信トレイを氾濫させると、それはスパムとしてマークされたり、購読解除されたり、苦情が報告される可能性があります。

これを避けるために、Zohoマーケティングオートメーションの設定（管理者の場合）でパターンを選択してください。

2つのキャンペーンの間の頻度間隔は、少なくとも1日である必要があります。もしキャンペーンを送信したいが、メールの制限を超えてしまった場合、組織の管理者は設定を変更する必要があります。

✔ バウンス

送信されたメールが配信できない場合、バウンスが発生します。このような場合、メールサーバーからは、メールがバウンスした理由を説明するエラーメッセージが送信されます。

以下の画像では、バウンスの可能性のある理由をカテゴリに分けています：

バウンスは、メーリングリストの品質が低い場合や、受信者側のいくつかの要因によって発生することがあります。 

メーリングリストの品質

• タイプミス
  

メールアドレスが手動でリストに追加されると、タイプミスが発生することがあります。ダブルオプトインの購読方法を使用することで、これを簡単に回避することができます。 


• シングルオプトインアドレス
  

シングルオプトインの購読方法を使用すると、メールの受信者が有効なメールアドレスを提供したかどうかを確認することは不可能です。一部の人々は、サインアップ時にダミーまたは偽のメールアドレスを提供することがあります。これらの偽の購読試行は、ダブルオプトインの購読方法を通じて、受信者がメールアドレスを確認することで防ぐことができます。 


• 期限切れのメールアドレス
  

以前は有効だったメールアドレスが期限切れになると、バウンスが発生します。例えば、従業員が組織を退職すると、通常はその従業員のメールアドレスが期限切れになります。 

受信者システムで

• プライバシー
  

ほとんどの電子メールシステムはスパムをフィルタリングするだけでなく、受信者がプライバシー設定を定義し、特定の種類のメッセージを拒否することも許可しています。


例えば、銀行に関連するメールを受け取りたくないという人がいる場合、マーケターがローンに関連するメールを送信しても、メールサーバーによって跳ね返されます。


• ローカルポリシー
  

電子メールサーバーがポリシー設定に準拠していないメールに遭遇すると、それは跳ね返されます。受信者システムのポリシーには、1日あたりの受信メール数の制限、メール受信者のボリュームなどの制約があるかもしれません。


• ブラックリスト/ブロックされた送信者
  

送信者アドレスのドメインが受信者の電子メールサーバーによってブラックリストに登録されている場合、または疑わしいと判断された場合、そのサーバーに送信するメールは跳ね返されます。Spamhaus、Sorbs、またはSpamcopなどの主要なスパム対策やブラックリストサービスプロバイダーでドメインの評判を確認してください。


送信者アドレスがブラックリストに登録されている場合は、メールサーバーに連絡して解決してください。また、ブラックリストに登録された原因（例：高い跳ね返り率）に取り組むこともできます。


• サーバーの利用不可
  

電子メールサーバーは、「ボックスサイズがいっぱいです」、「サーバーがビジーです」、「応答できません」、「リソースが一時的に利用できません」などの技術的な理由でメッセージをブロックする場合があります。


• コンテンツの品質
  

メールにスパムのトリガーワードに似たフレーズが含まれている場合、受信者の電子メールサーバーはそれを跳ね返します。メールの件名やコンテンツを作成する際に、そのようなワードを避けることで不必要な跳ね返りを避けることができます。


ブラックリストに登録されたドメインのURLを使用することは安全ではありません。メッセージにブラックリストに登録されたURLを含めると、受信者システムはそれらを跳ね返すことができます。


一部の受信者システムでは、長いメールコンテンツはスパムと見なされる場合があります。そのようなメールは、受信者に届く前にサーバーによって跳ね返される可能性があります。

✔ メールのスロットリング

最初の試みで大量のリードにメールを送信する場合、メールの受信者システムの間で疑念が生じる可能性があります。

例えば、100万のリードがあり、そのうちの多くが1つまたは数少ないインボックスプロバイダーに所属しているとします（例えば、100万のリードのうち60万はGmailユーザーであり、20万のリードはYahoo!ユーザーです）。すると、以下のシナリオが発生します。

あなたは、GmailやYahoo!などの受信者システムに新しく参加し、初めて大量のメールを送信しています。受信者システムは、あなたがそのシステムとのやり取りの履歴がないため、これを不審に思うかもしれません。

受信システムとの間で良好なドメインの評判を築くまで、メールの送信が遅れる場合があります。

この問題の最善の解決策は、メーリングリストをセグメント化し、徐々にメールの受信者数を増やすことです。

メールの内容

メールの内容は以下の通りです：

• 件名
  
• メールの受信者に伝えるメッセージ
  
• 送信者のロゴ
  
• 画像
  
• フッター
  
• URLの使用
  

✔ 件名

メールの件名は、そのメールの「頭」のようなものです。受信者がメールを受け取ったときに最初に目にするものの一つです。

メールの開封率は、件名に大きく依存します。そのため、メールのこの部分を作成するために多くの時間を費やすことが重要です。

一般的に、主題は以下のようになる必要があります：

• 短くて簡潔な表現
• スペルや文法のエラーがない
• 虚偽の約束がない

✔ 送信元のロゴ

受信者にメールを送信する際には、簡単にあなたを認識できるようにすることが重要です。メールのコンテンツにロゴを含めることで、受信者があなたを簡単に認識できるようになります。

お使いの組織は、おそらくロゴを配置する際に標準の形式/レイアウトを持っているでしょうので、その位置を確認し、すべてのメールでそれに従ってください。

✔ メールメッセージ

メールを送信する目的は、受信者に伝えたいメッセージを伝えることです。スパムフィルターや受信者の間で疑念を抱かせないように、コンテンツを適切に配置することが重要です。

✔ 画像

画像とテキストの比率（40：60）を維持してください。

メールの受信者が簡単に読み込めるクリアな画像を使用してください。

✔ フッター

各ビジネス関連のコミュニケーションには、法的な通知が含まれている必要があります。この情報は、メール全体に含める方法（この方法が推奨されます）またはURLを追加することによって含めることができます。

• 送信者の名前または会社名
• 権限を持つ代表者
• 送信者の郵送先住所
• 電話番号、ファックス番号、または電子連絡先フォーム
• 送信者のメールアドレス
• 商業、協同組合、団体、またはパートナーシップ登録番号
• メールの内容を責任を持つ発行者または担当者の名前
• 利用可能な場合：税番号または事業識別番号

この情報は次のようになる必要があります： 

• 簡単に理解できる
• 直接アクセス可能
• 常に利用可能

✔ URLの使用

URLで避けるべきことを学ぶ

• メールの内容にURLが含まれている場合は、受信者が簡単に認識できるドメインのものを使用してください。非ビジネスドメインを使用すると、スパムフィルターや受信者の間で疑念を抱かれる可能性があります。それによってメールがスパムとしてマークされることがあります。
  
  例：送信元アドレスがabc@exampledomain.comの場合、使用するURLはexample.domain.com、exampledomain.com、example.comなどのビジネスドメインから選ぶことができますが、hello.com、something.comなどの非ビジネスドメインからは選ぶべきではありません。
  
• コンテンツに使用するURLは、複数のリダイレクトを含んではいけません。1つまたは2つのリダイレクトは許容されますが、それ以上は許容されません。
  
• 一般的な公開サービスからの短縮URLの使用はお勧めできません。それらは多くの攻撃に対して脆弱であり、簡単にブラックリストに登録される可能性があります。
  


• URLブラックリストのチェック
  

  メールを送信する前に、使用するURLがブラックリストに登録されていないか確認してください。もしブラックリストに登録されている場合は、「リストから外す」必要があります。主要なスパム防止またはブラックリストサービスプロバイダー（Spamhaus、Sorbs、Spamcopなど）で使用するURLの評判を確認してください。
  

送信の実践

リードの方々は、Gmail、Yahoo!、Outlookなど、さまざまな受信ボックスプロバイダーでメールアドレスをお持ちかもしれません。配信率を向上させるためには、さまざまな受信ボックスプロバイダーにメールを送信する際のベストプラクティスについて理解する必要があります。

Gmail、Yahoo!、Outlookなどの受信トレイプロバイダーは、メールが配信される前に、ドメインの評判やメール内のスパムマーキングの履歴を分析します。そして、メールの内容をチェックすると、 ESPやISPによるシステムレベルのスパムフィルター がメールを分類します。

受信者は、受信者レベルで電子メールをスパムとしてマークすることもあります。受信者の反応に基づいて、スパムフィルターは送信者のメールアドレスとドメインの評判を維持します。良好なドメインの評判は、良好なメール配信率を意味します。

これらの受信ボックスプロバイダーとのドメインの評判を良好に保つためには、受信者との良好な関係が不可欠です。彼らによるスパムマーキングは、評判を徐々に低下させることを覚えておいてください。

• Zoho Marketing Automationは、許可ベースのメールマーケティングを強くお勧めします。すべての連絡先がオプトインされていることを確認してください。
  
• メールの内容や件名には、購入、注文、割引、クリアランス、親愛なる友人、広告で見た、助けてください、無料、特典、絶望的、追加収入などの言葉を避けてください。
  
• 件名と内容が関連していることを確認してください。件名が受信者に伝えたいメッセージを正確に伝えていない場合、受信者は誤解し、メールをスパムとしてマークする可能性があります。
  

メールをGmailで配信することは、スパムフィルタを通過するだけでなく、プライマリタブに入ることも意味します。プライマリタブに表示されるメールは、受信者からより多くの注目を集めます。

もしもあなたのメールが「プロモーション」タブに表示される場合、開封率やクリック率は著しく低くなるでしょう。「プロモーション」タブには多くのマーケティングメールが表示されます。

結論

成功するメールマーケティングキャンペーンは、準備から始まり、準備で終わります。組織化されたメーリングリストと創造的で価値のあるコンテンツだけでなく、送信する前に各キャンペーンがいくつかの条件を満たしていることを確認する必要があります。

Zoho Marketing Automationでは、ここで説明したすべての要素が、メールの配信性能向上に役立ち、バウンス、解除、クレーム、スパムのマーキングを減らすことにつながることを願っています。