概要

ロックされたメモカードとノートブックは、Zoho Notebook内の個人情報をさらに保護します。ロックされた項目は、Notebookのパスコードまたは生体認証（有効な場合）でロックを解除するまでアクセスできません。

パスコードを忘れた場合や、ロック解除に問題が発生してロックされたコンテンツにアクセスできない場合に利用できる復元方法と重要な制限事項について説明します。

Notebookのパスコードの設定

メモやノートブックをロックするには、事前にNotebookのパスコードを作成する必要があります。このパスコードは、Zoho Notebook内のロックされたすべてのコンテンツのロック解除に使用します。

iPhone、iPad、macOS

1. Zoho Notebookを開きます。
2. ［設定］に移動します。
3. iPhoneまたはiPadでは［プライバシーとセキュリティ］、macOSでは［プライバシー］を開きます。
4. ［パスコードロック］を選択します。
5. iPhoneまたはiPadでは［パスコードをオンにする］、macOSでは［パスコードロック］を有効にします。
6. Notebookのパスコードを入力し、確認します。
7. 必要に応じて、［パスコードのヒント］を追加します。

同じ画面で、次の操作も行えます。

• iPhoneまたはiPadで［アプリロック］を有効にする。
• 対応デバイスで［Face ID］、［Touch ID］、または［生体認証］を有効にする。
• ［ロック時間］を変更する。
  

Android

1. Zoho Notebookを開きます。
2. ［メニュー（☰）］を開きます。
3. ［設定］をタップします。
4. ［プライバシーとセキュリティ］に移動します。
5. ［パスコードロック］をタップします。
6. ［パスコードをオンにする］を有効にします。
7. Notebookのパスコードを入力し、確認します。
8. 必要に応じて、［パスコードのヒント］を追加します。

次の項目も設定できます。

ノートブックとメモカードのロック

メモカード／ノートブックをロックするには

1. 保護するメモを開きます。
2. ［その他のオプション（⋮）］メニューをクリックまたはタップします。
3. ［ロック］を選択します。
4. 求められた場合は、Notebookのパスコードを作成します。
5. パスコードを確認して、メモをロックします。
   

別の方法

Notebookのパスコードを忘れた場合の復元

Notebookのパスコードを忘れた場合でも、ロックされたメモを失うことなくリセットできます。

1. アプリ「Zoho Notebook」を開きます。
2. 対象のロックされたノートブックまたはメモカードに移動します。
3. ロック解除画面で、［パスコードをリセット］をクリックします。
   

4. Zohoアカウントに関連付けられているメールアドレスに、確認メールが送信されます。
5. メールを開き、復元用リンクをクリックします。
6. 新しいNotebookのパスコードを作成します。
7. Zoho Notebookに戻り、新しいパスコードを使用して、ロックされたノートブック／メモ／コレクションのロックを解除します。

• 復元用リンクの有効期限は30分です。
• 復元用リンクは1回のみ使用できます。
• 復元用リンクの有効期限が切れた場合は、同じ手順を繰り返して新しいメールを受信してください。
• Notebookのパスコードをリセットしても、ロックされたメモは削除されません。
• Webアプリを使用している場合は、新しいパスコードを入力する前にページを再読み込みしてください。

復元メールが届かない場合

復元メールが届かない場合は、次の点を確認してください。

• ［迷惑メール］、［ジャンクメール］、または［プロモーション］フォルダーを確認します。
• 確認しているメールアカウントが、Zohoアカウントに関連付けられていることを確認します。
• 数分待ってから、もう一度お試しください。
• インターネット接続が安定していることを確認します。

それでもメールが届かない場合は、Zoho Notebookのサポートチームにお問い合わせください。

Face IDまたは指紋認証の使用

生体認証が有効になっている場合、ロックされたメモカードやノートブックを次の方法でロック解除できます。

• Face ID（iPhone／iPad）
• 指紋認証（Android）

生体認証に繰り返し失敗すると、代わりにNotebookのパスコードを入力するよう求められます。

パスコードをリセットした後の動作

Notebookのパスコードをリセットすると、次のようになります。

• 変更されるのは、ロックされたメモカードやノートブックのロック解除に使用するパスコードのみです。
• ロックされた内容は削除されません。
• Zohoアカウントのパスワードには影響しません。

ロックされたメモカードやノートブックは引き続き保護され、新しいNotebookのパスコードを使用してアクセスできます。

留意事項

• ロックされた内容のパスコードは、Zohoアカウントのパスワードとは異なります。
• Zohoアカウントのパスワードをリセットしても、Notebookのパスコードはリセットされません。
• Zohoサポートでは、現在のNotebookのパスコードを確認してお伝えすることはできません。
• 必要に応じてパスコードをリセットできるよう、復旧用メールアドレスを利用可能な状態にしておいてください。
• 最新の変更内容がZohoアカウントに安全に保存されるよう、メモを定期的に同期してください。

よくある質問（FAQ）

1. NotebookのパスコードとZohoアカウントのパスワードを両方忘れました。

まず、Zohoアカウントのパスワードをリセットして、アカウントへのアクセスを復旧します。サインインできるようになったら、［パスコードをリセット］を使用して新しいNotebookのパスコードを作成し、ロックされたメモカードやノートブックへのアクセスを復旧します。

2. 復旧用リンクの有効期限が切れていると表示されます。

復旧用リンクの有効期間は30分で、使用できるのは1回のみです。新しい復旧用メールをリクエストし、最新のリンクを使用してください。

3. Zohoアカウントのパスワードを変更しました。ロックされたノートブックで古いパスコードを求められるのはなぜですか？

Notebookのパスコードは、Zohoアカウントのパスワードとは別のものです。一方を変更しても、もう一方は変更されません。

4. アプリを再インストールしました。ロックされたノートブックやメモカードは失われますか？

いいえ。メモがZohoアカウントと同期されていれば、再度サインインし、ノートブックまたはメモカードのパスコードを使用してノートブックのロックを解除できます。

5. Notebookのパスコードをリセットしました。メモは削除されますか？

いいえ。パスコードをリセットしても、ロックされたノートブックやメモカードのロック解除方法が変わるだけです。ロックされたメモはそのまま保持されます。

6. 生体認証によるロック解除が機能しなくなりました。

次のいずれかが原因である可能性があります。

• 端末の生体認証設定が変更された。
• 新しい指紋またはFace IDのデータが登録された。
• 生体認証が無効になっている。

Notebookのパスコードを使用してロックを解除し、必要に応じてNotebookの設定から生体認証を再度有効にしてください。

その他のサポート

ロックされたメモカードやノートブックへのアクセスを復旧できない場合は、support@zohonotebook.comからサポートチームにお問い合わせください。サポートチームが問題を調査し、利用可能な復旧方法をご案内します。