概要

別のZohoアカウントへの切り替え、新しいスマートフォンやパソコンへの移行、Zoho Notebookの再インストール、メモが見つからない場合のトラブルシューティングを行う際は、データの保存方法を理解しておくことが重要です。

メモは、お使いのZohoアカウントに関連付けられており、デバイスには関連付けられていません。別のデバイスで同じZohoアカウントを使用してサインインすると、ノートブックとメモが自動的に同期されます。別のアカウントでサインインした場合は、そのアカウントに属するメモのみが表示されます。

この記事の推奨事項に従うことで、データを保護し、アカウントやデバイス間の移行をスムーズに行えます。

Zoho Notebookでのデータ保存の仕組み

Zohoアカウントにサインインしている場合、次のようになります。

• メモはZohoアカウントに安全に保存されます。
• 同期済みのデバイスでは、同じアカウントでサインインするとメモにアクセスできます。
• サインアウトしても、クラウド上のデータは削除されません。
• アプリをアンインストールしても、すでに同期済みのメモは削除されません。

アカウント切り替え前の確認

現在のアカウントからサインアウトする前に、次の点を確認してください。

• 最近の変更がすべて同期済みであることを確認します。
• 現在サインインしているアカウントのメールアドレスを確認します。
• バックアップとしてNotebookのデータをエクスポートします（推奨）。
• 両方のアカウントのパスワードを覚えていることを確認します。

サインアウト前の同期完了の確認

最近メモを作成または編集した場合は、サインアウトする前にNotebookの同期が完了するまで待ちます。安定したインターネット接続を使用し、必要に応じて手動同期を実行することをおすすめします。

詳しい同期手順については、Zoho Notebookでの同期とバックアップの記事を参照してください。

Zohoアカウント間の切り替え

Android

Zoho Notebookを開く→［メニュー（☰）］→［設定］→［アカウント］をタップ→［サインアウト］を選択します。

iPhoneとiPad

Zoho Notebookを開く→［設定］をタップ→画面下部の［サインアウト］を選択します。

Windows

Zoho Notebookを開く→［プロフィール］をクリック→［サインアウト］を選択→別のZohoアカウントでサインインします。

macOS

Zoho Notebookを開く→［Notebook］をクリック→［設定］→［サインアウト］を選択します。

Linux

Zoho Notebookを開く→［プロフィール］をクリック→［サインアウト］を選択します。

Web

Zoho Notebookを開き、［プロフィール］をクリックします→［サインアウト］をクリックします。

アカウント切り替え時の動作

別のZohoアカウントでサインインすると、次のようになります。

• そのアカウントに属するノートブックのみが表示されます。
• 以前のアカウントのメモは自動的には移行されません。
• 元のメモは以前のアカウントに安全に保存されたままです。
• 新しく作成したメモは、現在サインインしているアカウントに属します。

新しいデバイスへの移行

スマートフォン、タブレット、コンピューターを買い替える場合、メモを手動でコピーする必要はありません。新しいデバイスで同じZohoアカウントを使用してサインインするだけです。

安全に移行する手順

1. 新しいデバイスにZoho Notebookの最新バージョンをインストールします。
2. 以前のデバイスと同じZohoアカウントでサインインします。
3. Notebookの同期が完了するまで待ちます。
4. すべてのノートブック、メモ、添付ファイル、最近の変更が利用可能であることを確認します。
5. すべてが利用可能であることを確認したら、必要に応じて古いデバイスからNotebookを安全に削除できます。

Zoho Notebookのアンインストールと再インストール

Notebookアプリをアンインストールしても、Zohoアカウントにすでに同期済みのメモが削除されることはありません。

アンインストールする前に、以下を行うことをおすすめします。

• 最近の変更がすべて同期されていることを確認します。
• 正しいZohoアカウントにサインインしていることを確認します。
• バックアップとしてNotebookデータをエクスポートします。
• Zoho Notebook Webでメモが表示されることを確認します。

同期済みのノートブックとメモは自動的に復元されます。

2つのZohoアカウント間でのメモの移動

Zoho Notebookでは現在、2つのZohoアカウントの統合や、アカウント間でのノートブックの直接転送には対応していません。

エクスポートとインポートを使用して、メモを手動で移動できます。

手順1：移行元アカウントからエクスポート

［エクスポート／Notebookデータのダウンロード］を使用して、ノートブックをエクスポートします。

Notebookの構造、メタデータ、添付ファイルを保持するため、ZNote形式でエクスポートすることをおすすめします。

手順2：移行先アカウントにサインイン

サインアウトし、メモの移行先となるアカウントでサインインします。

手順3：バックアップのインポート

エクスポートしたZNoteファイルを移行先アカウントにインポートします。インポートが完了すると、新しいアカウントでノートブックを利用できます。

メモ：これにより、移行先アカウントにノートブックのコピーが作成されます。元のデータは、手動で削除しない限り移行元アカウントに残ります。

アカウントまたはデバイスの切り替え後にメモが見つからない場合のトラブルシューティング

アカウントの切り替え、新しいデバイスへの移行、またはNotebookの再インストール後にメモが表示されない場合は、以下をお試しください。

これは、メモが表示されない最も一般的な原因です。［設定］でメールアドレスを確認し、以前に使用していたアカウントと一致していることを確認してください。

サイズの大きいノートブックや低速のインターネット接続では、ダウンロードに時間がかかる場合があります。安定したインターネット接続を利用した状態で、Notebookを開いたままにしてください。

フルフェッチでは、Zohoのサーバーからノートブックの最新バージョンをダウンロードし、ローカルコピーを更新します。クラウド上のデータは削除されません。

次のページにサインインしてください：https://notebook.zoho.com

• Web上にメモが表示される場合、データは安全です。
• 問題はデバイスに限定されている可能性が高く、通常はフルフェッチで解決できます。
  

最近サインアウトした、またはアカウントを変更した場合は、正しいZohoアカウントで再度サインインしていることを確認してください。Zohoアカウントごとに、ノートブックとメモは個別に管理されます。

上記の手順を試してもメモが見つからない場合：

• アプリを再度アンインストールしたり、大量の新しいコンテンツを作成したりしないでください。
• 問題が発生しているデバイスを利用できる状態にしておいてください。
• お問い合わせ先：support@zohonotebook.com。

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