公開した事業所情報の編集

公開した事業所情報の編集

必要事項

この設定を行うには、以下のいずれかの権限が必要です。

  1. 組織の所有者

  2. 組織の管理者

Zoho Publishを通じて公開した事業所情報は、必要に応じて編集することが可能です。管理者は、Zoho Publishを通じて公開する事業所情報(組織情報)の編集、公開先(レビュー/口コミサイト)の確認、レビューや口コミなどの評判に関する統計データの分析が可能です。以下の情報を管理できます。

 

 事業所情報:  

  1. 事業所情報を表示するには、設定の[組織]→[事業所]タブでは、対象の事業所の横にある(その他の操作)アイコンをクリックします。

    1. メニューから、[表示する]を選択します。Zoho Publishの[Listings](公開先)ページが表示されます。上部メニューから[Business Info](事業所情報)タブに切り替えると、該当のページを表示できます。

    2. 代わりに、対象の事業所をクリックして、直接表示することもできます。[Business Info](事業所情報)のページが表示されます。

  2. [Business Info](事業所情報)タブでは、[PRIMARY INFO](基本情報)欄で、電話番号などの連絡先、営業時間、店舗等における決済方法ソーシャルメディアのアカウントその他の情報を編集できます。また、メールアドレスWebサイト(任意)の情報を追加することも可能です。その他、[SECONDARY INFO](詳細情報)欄で、事業所(オフィスや店舗等)についての簡単な説明文を追加することも可能です。説明文は750文字まで入力できます。

                  


 

 公開先: 

  1. 公開先(情報を掲載するレビュー/口コミサイト)を表示するには、次の手順を実行します。

  1. 設定の[組織]→[事業所]タブの一覧を開きます。[公開先]という見出しの列に、事業所情報を公開しているサイトのアイコンが表示されます。Zoho Publishの[Listings](公開先)ページを表示するには、一覧から対象の事業所の横に表示される(その他の操作)アイコンをクリックし、メニューから[表示する]を選択します。

                  

  1. 代わりに、Zoho Publishにおける情報の表示画面で、上部メニューから[Listings](公開先)タブに切り替えることでも表示できます。

  1. 対象の事業所ごとに、各公開先におけるステータスが表示されます。ステータスには、以下のいずれかが表示されます。

    1. 公開中:事業所情報は公開中です。関連付けられている公開先サイトで顧客が閲覧可能な状態です。クリックすると、該当の事業所情報を公開先サイトで確認できます。

    2. 処理中:事業所情報は公開処理中です。公開先サイトに情報が反映されるまで、まだしばらく時間がかかります。

    3. 保留中:事業所情報は公開保留中です。管理者が公開に必要な処理をまだ実行していません。

    4. 一時停止中:事業所情報は公開停止中です。公開先のサイトで何らかのポリシー違反のために事業所の公開が一時停止されています。

                  

メモ:特定の公開先(レビュー/口コミサイト)で公開した事業所情報を非公開にする場合、(その他の操作)アイコンをクリックして、メニューから[Opt out](中止する)を選択します。

 

レビュー/口コミ:

  1. 公開先サイトにおける顧客のレビューや口コミ(クチコミ)を表示するには、次の手順を実行します。

  1. 設定の[組織]→[事業所]タブで、事業所の一覧から、[レビュー]列に表示されている数値(これまでに投稿されたレビューの件数)をクリックします。Zoho Publishの[Reviews](レビュー/口コミ)のページが表示されます。

  2. 代わりに、Zoho Publishにおける情報の表示画面で、上部メニューから[Reviews](レビュー/口コミ)タブに切り替えることでも表示できます。

  1. 組織の所有者は、各公開先サイトで顧客が残したレビューや口コミを確認し、必要に応じて返信の対応ができます。画面の右側には、全体評価と最も高く評価した顧客の名前が表示されます。

                  


 

  アクセス解析: 

      公開先サイトでのアクセス解析レポートを表示するには、次の手順を実行します。Zoho Publishにおける情報の表示画面で、上部メニューから[Analytics](アクセス解析)タブに切り替えます。こちらで、顧客によるアクセスと検索の頻度、画像表示の回数などの各種統計データを確認できます。また、 統計データは様々な種類のグラフで表示でき、概要や傾向の把握や比較分析などが容易です。

                  


                  


 

 評判: 

      
公開先サイトでの自社や店舗の評判に関する分析レポートを表示するには、次の手順を実行します。Zoho Publishの事業所情報の表示画面で、上部メニューから[Reputation](評判)タブに切り替えます。各種レポートから、顧客が自社や店舗に対して抱いている意見の概要を確認できます。具体的には、以下のレポートを確認できます。

 レビューの比較:顧客によるレビュー(口コミ)が、意見の内容や星による評価の数などに基づいて、新しいレビュー、肯定的なレビュー、否定的なレビュー、中立的なレビューに分類されて表示されます。分類ごとに件数と傾向を確認できます。


その他、レビュー数の合計、未返信のレビュー数、未返信の否定的なレビュー数、感情分析の要約、平均返信時間、返信の傾向、感情分析の傾向、評価の分布などの指標に関するレポートを確認できます。

                  


                  

メモ:別の事業所についての情報(公開先、レビュー/口コミ、アクセス解析、評判)を表示するには、ページの上部にある  アイコンをクリックします。公開済みの別の事業所の一覧が表示されます。対象の事業所を選択すると、選択した事業所に関する詳細情報が表示されます。