説明

理由 1

Solution

1. ホスト名 / サーバーアドレス
   
1. Zoho One から、IP アドレスまたはドメイン名（アクセスポイントが RADIUS サーバー URL 項目でドメイン名に対応している場合）を正確にコピーします。
2. コピーした値を変更せずにアクセスポイントの設定画面に貼り付けます。
   
2. IP アドレス種別
   
1. 使用する IP アドレスは、固定（Static）にすることを推奨します。
   
2. 組織で新しい IP アドレスに切り替えた場合は、
   
3. Zoho One の RADIUS クライアント情報に登録されている IP アドレスを更新してください。
   
4. または、+ をクリックしてクライアント情報セクションに有効な IP アドレスをすべて追加し、RADIUS サーバーが一覧にあるすべての IP アドレスからのリクエストを認証できるようにします。
   
3. ポート番号
   
1. Server Information タブからポート番号をコピーし、アクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
   
4. 共有シークレット
   
1. Server Information ページから共有シークレットをコピーし、余分なスペースや文字を含めずに、アクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
   
5. 認証方式
   
1. 資格情報ベースの認証には、EAP-TTLS(PAP) を選択してください。
   

理由 2

Solution

1. 受信および送信の UDP 通信が許可されており、ブロックされていないことを確認します。
   
2. Zoho One の RADIUS サーバーにユーザー端末からの認証リクエストが到達するよう、Server Information タブに記載されている RADIUS サーバーの URL と IP アドレスをファイアウォールでホワイトリストに登録します。
   

組織のセキュリティポリシーにより、設定を HTTPS 経由で完了する必要がある場合は、support@zohoone.com までサポートチームにお問い合わせください。