RADIUS認証のトラブルシューティングと確認方法

RADIUS認証のトラブルシューティングと確認方法

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説明

RADIUS 認証に失敗して WiFi ネットワークにログインできない場合、次の理由が考えられます。

理由 1

設定が完了しているように見えても、RADIUS 認証が失敗することがあります。これは、Zoho One の Server Information タブからコピーした RADIUS サーバー情報に不整合があることが原因の可能性があります。

Solution

Zoho One の Server Information タブから、以下の情報が正しくコピーされ、アクセスポイント側の RADIUS プロファイル作成画面に正しく貼り付けられていることを再確認してください。
  1. ホスト名 / サーバーアドレス
    1. Zoho One から、IP アドレスまたはドメイン名（アクセスポイントが RADIUS サーバー URL 項目でドメイン名に対応している場合）を正確にコピーします。
    2. コピーした値を変更せずにアクセスポイントの設定画面に貼り付けます。
  2. IP アドレス種別
    1. 使用する IP アドレスは、固定（Static）にすることを推奨します。
    2. 組織で新しい IP アドレスに切り替えた場合は、
    3. Zoho One の RADIUS クライアント情報に登録されている IP アドレスを更新してください。
    4. または、+ をクリックしてクライアント情報セクションに有効な IP アドレスをすべて追加し、RADIUS サーバーが一覧にあるすべての IP アドレスからのリクエストを認証できるようにします。
  3. ポート番号
    1. Server Information タブからポート番号をコピーし、アクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
  4. 共有シークレット
    1. Server Information ページから共有シークレットをコピーし、余分なスペースや文字を含めずに、アクセスポイント側の対応する項目に貼り付けます。
  5. 認証方式
    1. 資格情報ベースの認証には、EAP-TTLS(PAP) を選択してください。

理由 2

ファイアウォールによって受信または送信の UDP トラフィックがブロックされているため、認証リクエストが RADIUS サーバーに到達していません。

Solution

  1. 受信および送信の UDP 通信が許可されており、ブロックされていないことを確認します。
  2. Zoho One の RADIUS サーバーにユーザー端末からの認証リクエストが到達するよう、Server Information タブに記載されている RADIUS サーバーの URL と IP アドレスをファイアウォールでホワイトリストに登録します。

Notes
組織のセキュリティポリシーにより、設定を HTTPS 経由で完了する必要がある場合は、support@zohoone.com までサポートチームにお問い合わせください。