カスタム項目（独自の項目）の無効化や削除を行おうとすると、カスタム項目がアプリのシングルサインオンの設定で名前IDを参照するための項目として使用されている旨のエラーメッセージが表示される場合があります。

以上のような場合、カスタム項目を無効にしたり、削除したりできないのは、対象のカスタム項目が、シングルサインオン（SSO）による認証において 名前ID （ユーザーを識別するための情報）の値に使用されているためです。通常、連携アプリへのシングルサインオン（SSO）では、ユーザーを識別するために名前IDが使用されます。初期設定では、メインのメールアドレスが名前IDとして使用されます。ただし、名前IDには、ユーザー情報に関する別の値を使用することも可能です。 関連情報：名前IDの設定

名前IDにカスタム項目を使用している場合、対象のカスタム項目が無効化されたり、削除されたりすると、名前IDが連携アプリに送信されなくなり、シングルサインオン（SSO）による認証処理は失敗します。そのため、カスタム項目は、名前IDに使用されている限り、無効化したり削除したりすることはできません。無効化／削除を行うには、まず、名前IDの設定からカスタム項目を削除する必要があります。

名前IDに使用されているカスタム項目の無効化／削除の手順：

1. Zoho One にサインインします。
   
2. 画面左側のメニューで ［Directory］ をクリックします。
   
3. 画面左側のメニューで ［ユーザー］ をクリックし、画面上部に表示されている ［項目の管理］ をクリックします。
   
4. 対象のカスタム項目にカーソルを重ねて、 （その他）アイコンをクリックし、 ［無効にする］ または ［削除する］ を選択します。エラーメッセージと、このカスタム項目が名前IDに使用されている連携アプリの一覧が表示されます。
   
5. 表示された連携アプリの名前をメモします。
   
6. 画面左側のメニューで ［アプリケーション］ をクリックし、手順5でメモした連携アプリをクリックします。
   
7. ［シングルサインオン（SSO）］ タブに移動し、 ［サービスプロバイダーの詳細］ をクリックします。
   
8. 認証情報の詳細 の欄で ［アプリケーションのユーザー名］ の項目に、カスタム項目または ［カスタム］ が設定されていないかどうかを確認します。
   
1. カスタム項目が設定されている場合は、カスタム項目以外の設定に変更します。
   
2. ［カスタム］ が設定されている場合は、 ［パターンの値］ を編集して、カスタム項目を使用しない設定に変更します。
   
メモ：上記の操作を行うと、アプリへのシングルサインオン（SSO）によるサインインが正常に実行されなくなる可能性があります。サービスを継続して利用できるようにするためにも、Zoho Oneや連携アプリの設定変更は慎重に行うようにしてください。

9. 対象のカスタム項目が名前IDに使用されている連携アプリ（手順5でメモしたアプリ）が複数ある場合は、アプリごとに手順6から手順8の操作を行い、すべてのアプリで名前IDの設定からカスタム項目を削除します。
   
10. すべてのアプリで名前IDの設定からカスタム項目を削除したら、手順1から手順4によって、項目を無効化／削除できます。