Zoho Booksでユーザーを無効にできません

Zoho Booksでユーザーを無効にできません

説明

このエラーメッセージは、ユーザーを無効にしようとしたときに表示される場合があります。

原因

無効にしようとしているユーザーが、Zoho Booksで他のZohoサービスとの連携を設定している場合に、このエラーが発生します。

解決方法

このようなユーザーを無効にするには、Zoho Booksでユーザーが設定した連携を削除または変更する必要があります。

ユーザーがZoho Books連携を設定したアプリを確認するには：
  1. Zoho Oneにサインインして、画面左側のメニューから［Directory］をクリックします。
  2. 画面左側のメニューから［ユーザー］に移動して、無効にする対象のユーザーをクリックします。
  3. ［アプリケーション］タブで、［Books］にカーソルを合わせて、［無効にする］リンクをクリックします。確認画面で、［はい、無効にします］をクリックして、削除を確定します。
  4. 次のエラーメッセージが表示されます：
    1. ステータスを変更できません。ユーザーの認証情報が、Zoho CRM連携に使用されています。
    2. ステータスを変更できません。ユーザーの認証情報が、Zoho Projects連携に使用されています。
    3. ステータスを変更できません。ユーザーの認証情報が、Zoho Analytics連携に使用されています。
    4. このユーザーのステータスは、Zoho BookとZoho Peopleとの連携に関連するため更新できません。このユーザーを無効にするには、連携を削除してから、もう一度お試しください。
    5. このユーザーのステータスは、Zoho BooksとZoho Deskとの連携に関連するため更新できません。このユーザーを無効にするには、連携を削除してから、もう一度お試しください。
エラーの原因となっているアプリケーション連携を確認した後、該当の連携を無効にしてから、もう一度ユーザーの無効化を試すことができます。
メモ：該当のユーザーによって設定されている連携を無効にしたくない場合は、support@zohoone.comにご連絡ください。

連携を無効にして、ユーザーを無効にするには：

アプリ
必要な権限
手順
Zoho Projects
Zoho Projectsアカウントの所有者
  1. 次の手順で、ユーザーにZoho Projectsへのアクセス権限を許可します：
    1. Zoho Oneにアクセスし、画面左側のメニューから［Directory］をクリックします。画面左側のメニューから［ユーザー］をします。
    2. 対象のユーザーをクリックします。
    3. ［アプリケーション］タブで、対象のアプリにカーソルを合わせて、［有効にする］をクリックします。
  2. Zoho Projectsに移動して、連携の設定を無効にします。
  3. Zoho Oneの［Directory］画面に戻り、該当のユーザーを無効にします。
Zoho CRM
Zoho Booksの管理者
  1. 次の手順で、ユーザーにZoho CRMへのアクセス権限を許可します：
    1. Zoho Oneにアクセスし、画面左側のメニューから［Directory］をクリックします。画面左側のメニューから［ユーザー］をします。
    2. 対象のユーザーをクリックします。
    3. ［アプリケーション］タブで、対象のアプリにカーソルを合わせて、［有効にする］をクリックします。
  2. Zoho Booksに移動して、連携の設定を無効にします。
  3. Zoho Oneの［Directory］画面に戻り、該当のユーザーを無効にします。
Zoho People
Zoho Booksの管理者
  1. Zoho Booksに移動して、連携の設定を無効にします。
  2. Zoho Oneの［Directory］画面に戻り、該当のユーザーを無効にします。
Zoho Desk
Zoho Deskの管理者
  1. Zoho Deskに移動して、連携の設定を無効にします。
  2. Zoho Oneの［Directory］画面に戻り、該当のユーザーを無効にします。
Zoho Analytics
Zoho Analyticsアカウントの所有者
  1. Zoho Analyticsにアクセスし、Zoho Booksのデータを同期しているワークスペースを開きます。
  2. 画面左側のメニューから［データソース］をクリックします。
  3. ［所有権を取得］をクリックします。
  4. Zoho Booksにアクセスし、［設定］に移動します。
  5. 画面左側のメニューから［連携］をクリックし、［Zohoサービス］をクリックします。
  6. ［Zoho Analytics］の横にある［詳細の表示］をクリックします。所有権が変更され、同期が完了したことを確認できます。
  7. Zoho Oneの［Directory］画面に戻り、該当のユーザーを無効にします。

ユーザーを無効にしても問題が解決しない場合は、support@zohoone.comにご連絡ください。